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【用户体验】关于备案初审变更官宣口号, 降低用户心理预期的建议. 预审不通过 编辑 删除
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问题描述：
如图, 我的备案资料已经提交三个工作日了, 目前都没进行初审, 这与官方宣布的两个工作日严重不符.备案时间如此缓慢, 怎样能赢得客户?
阿里云是24小时内,不论是否是工作日.
建议方案：根据当前的实际情况, 希望官方能够更改备案初审时效的官宣口号,不再用两个工作日内完成初审,而是改成:工作人员会尽快进行初审.以此来降低客户心理预期,降低客户不满情绪,提升服务体验度.
光芒神剑
发布于 2020-07-04 09:10:46
2020-07-04
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非常抱歉给您带来这么多不便，您的建议我们已经收到，经核实您的账号，已通过初审，待您补充部分资料就可以提交管局了，具体审核状态请您关注备案系统状态，紧急情况下可以拨打4000-955-988求助客服。
为您带来的不便我们深感歉意，同时，近期我们会尽快恢复1-2个工作日的初审时效，再次感谢您对我们华为云备案工作的包涵与理解。