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【用户体验】工单使用体验优化 预审不通过 编辑 删除
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问题描述：
我发现现在发工单，挺多都解决不了，都需要最终开发直接来远程协助来看才行，前期跟工单客服说了半天也解决不了我的问题，还要浪费时间说半天
另外，我之前也提过建议，工单本身作为一个功能没有一个对他进行产品咨询、建议改进等操作的入口
建议方案：
加强工单客服对针对性业务的能力
根据工单情况能否直接对接真实的产品或者技术人员来处理
工单作为独立的业务功能列出对应入口
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发布于 2020-06-11 11:38:04
2020-06-11
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全部评论（1）
评论（1）
非常抱歉给您带来这么多不便，提交工单后都是会有专业工程师一对一解决问题的，紧急情况下也可以拨打4000-955-988直接求助客服，关于您说的独立业务功能是指什么呢，如果是针对工单管理模块有疑问或者建议反馈，您可通过云声平台提出，我们会尽快确认后并给您回复。再次感谢您的支持与关注！