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【用户体验】咨询太麻烦了，没有办法在很短时间内拿到自己想要的解决方法 预审不通过 编辑 删除
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问题描述：今天有一个问题关于云服务的，想着打客服电话咨询一下，结果这个电话打出去之后就开始了漫长的转接，来回怕是转接了4个左右，因为是合作伙伴所以不提供咨询服务，找到对应的客户经理，客服经理说自己又不是专门负责的还有专门的人负责，然后就这样一直转接，大致就是这么一个过程，就是一个问题打了一下午电话咨询，是一个很急着要的问题，但是没有很快的得到解决。
建议方案：客服电话不能只是一个接口（虽然有两个电话，但是两个电话打的都是同样的人员），可以增加合作伙伴咨询热线直接转接到相应公司人员，这样也可以大大减小当前华为云客服人员的工作量，也加快问题工单的解决
flower_road
发布于 2020-05-06 17:47:04
2020-05-06
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非常抱歉给您带来这么多不便，经核实，合作伙伴问题，您可以直接拨打4000-955-988转7求助客服，建议您也可通过提交工单解决，会有专业工程师对接。紧急情况下可以拨打4000-955-988求助客服。
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