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yd_211600497
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流程note文件概率播放失败，报错Can't ack failed!
发布时间
2025/05/29 09:40:56
最后回复
AICC支撑人员2
2025/05/30 16:02:08
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AICC
106
4
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他的回复:
这个需要怎么检查？我把流程sce和日志发到了，模板里面的邮箱，麻烦帮看一下嘛
开发智能IVR（客户和ASR机器人对话），ASR识别无声音输入问题
发布时间
2025/03/20 15:48:27
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AICC支撑人员2
2025/03/31 14:33:08
版块
AICC
91
5
0
他的回复:
1、现场是已经建过400工单，目前已经确定，平台默认下发30秒时间给UAP超时。400测提供的解决方案就是使用 播放输入cell V11 这个来由流程下发。 所以使用的这个cell，使用了这个cell就是求助的情况。
报表AICC整理态时间计算规则咨询
发布时间
2024/11/12 09:38:58
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小强鼓掌
2024/11/23 16:42:29
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AICC
69
5
1
他的回复:
从这里计算应该是10秒不到时间，只有9秒。但是报表里面是 10 秒。多了1秒
CC-gateway通话结束后变为工作态，再从工作台申请示闲但是平台返回setnoready。
发布时间
2024/11/12 09:24:14
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小强鼓掌
2024/11/23 16:42:46
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AICC
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6
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CC-gateway通话结束后变为工作态，再从工作台申请示闲但是平台返回setnoready。
发布时间
2024/11/12 09:24:14
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小强鼓掌
2024/11/23 16:42:46
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AICC
117
6
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他的回复:
1、签入参数参数正在确认，能确认的是通话结束后进入工作态。2、上图第一行上一个事件是在通话中，从进电话到释放呼叫，中间都没有看到有请求示忙的接口，（由于现场行方信息安全要求，只截图了这么多）。
通话结束平台推送的状态问题
发布时间
2024/09/20 19:11:45
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福州司马懿
2024/09/30 09:58:06
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AICC
145
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1
他的回复:
日志发不回来，我先要他们都处理一下。
通话结束平台推送的状态问题
发布时间
2024/09/20 19:11:45
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福州司马懿
2024/09/30 09:58:06
版块
AICC
145
10
1
他的回复:
目前在现场测试：在客户挂机的情况下，AgentState_SetWork_Success和AgentState_Work，这两个状态会随机反回。可以麻烦帮确认下，这两个状态什么情况下会返回，或者是二开这边这两个事件都需要处理，将坐席前端按钮设置成工作态。
通话结束平台推送的状态问题
发布时间
2024/09/20 19:11:45
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福州司马懿
2024/09/30 09:58:06
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AICC
145
10
1
他的回复:
现在不是说进不进电话，是坐席挂机和客户挂机，平台推送的事件不一样。 这两个事件的区别，工作中和设置工作态成功，这两个状态？
通话结束平台推送的状态问题
发布时间
2024/09/20 19:11:45
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福州司马懿
2024/09/30 09:58:06
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AICC
145
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他的回复:
目前代码中写的是签入参数是 false，
通话结束平台推送的状态问题
发布时间
2024/09/20 19:11:45
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福州司马懿
2024/09/30 09:58:06
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AICC
145
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1
他的回复:
现在是坐席挂机是工作的状态，但是客户挂机返回状态为设置工作态成功。这样挂机是有什么区别吗？
