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yd_248397390
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【 AICC 8.15.0】无法区分签入坐席是否是质检员
发布时间
2023/04/24 09:10:02
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yd_248397390
2023/04/25 16:03:51
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好的，谢谢
【 AICC 8.15.0】无法区分签入坐席是否是质检员
发布时间
2023/04/24 09:10:02
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yd_248397390
2023/04/25 16:03:51
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调用接口后提示userClassId字段不能为空，但是我这边传参只有agentIdSet，查看文档发现这个字段是调用成功后响应接口的字段，含义为角色编号。现在接口返回是否是正常现象，我这边是否需要额外调整什么配置。
【 AICC 8.15.0】无法区分签入坐席是否是质检员
发布时间
2023/04/24 09:10:02
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yd_248397390
2023/04/25 16:03:51
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好的
【 AICC 8.15.0】无法区分签入坐席是否是质检员
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2023/04/24 09:10:02
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yd_248397390
2023/04/25 16:03:51
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是说的这个https://ip:port/agentgateway/resource/agentgroup/{agentid}/agentbyworkno/{workno}接口吗？有个班组ID，没有看到角色编号
视频 ivr 媒体能力无法正常获取
发布时间
2023/03/22 15:07:44
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AICC支撑人员2
2023/03/23 17:22:23
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附件如下
视频 ivr 媒体能力无法正常获取
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AICC支撑人员2
2023/03/23 17:22:23
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就做了个简单的流程转移，打印了一下媒体能力，没有做放音、录音收号等操作
视频 ivr 媒体能力无法正常获取
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2023/03/22 15:07:44
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AICC支撑人员2
2023/03/23 17:22:23
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这种方式转移得子流程
视频 ivr 媒体能力无法正常获取
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AICC支撑人员2
2023/03/23 17:22:23
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好的，现在主流程和子流程是两个gsl文件，在主流程通过“操作呼叫sip信息”能获取到媒体能力，但是跳转到子菜单后子菜单通过“操作呼叫sip信息”就无法获取媒体能力了，如果直接通过号码拨打子流程能正常获取到媒体能力。现在需要在子流程中获取媒体能力来判断是否可以播放视频，现在由主流程直接流转到子流程，子流程无法获取媒体能力，这是正常现象么。
视频 ivr 媒体能力无法正常获取
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2023/03/22 15:07:44
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AICC支撑人员2
2023/03/23 17:22:23
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进入生产环境，用户支持volte，拨打电话后，ivr是否获取到的媒体能力值就是音视频(3)能力，如果主菜单使用语音播报，子菜单使用视频播放，在播放完主菜单语音后，用户选择视频子菜单，这时候是否手机直接播放视频，然后用户返回主菜单，这时候直接播放为语音。在视频菜单和音频菜单直接能否无缝衔接，还是说只能满足主菜单和子菜单都是语音，或者都是视频的场景。
视频 ivr 媒体能力无法正常获取
发布时间
2023/03/22 15:07:44
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AICC支撑人员2
2023/03/23 17:22:23
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设置了，但是子流程设置后在后面打印媒体能力发现无法获取到值，如果进入生产，也需要这么设置么，不应该是客户端主动携带过来的么
