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回复
(680)
对接CMS如何获取坐席话单详情数据
发布时间
2025/11/05 20:56:06
最后回复
泽宇-Li
2025/11/06 19:55:46
版块
AICC
29
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0
他的回复:
您好，该论坛暂不提供方案类问题的支撑，维护内容请参考https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-02125136005078171214-1-1.html
[IVR]流媒体放音是否支持？
发布时间
2025/11/05 17:14:49
最后回复
泽宇-Li
2025/11/06 19:50:07
版块
AICC
14
5
0
他的回复:
您好，暂不支持使用HTTPS的方式访问音频文件进行放音
ASR获取多个识别结果
发布时间
2025/10/24 10:36:42
最后回复
Karel
2025/10/31 17:05:45
版块
AICC
57
7
0
他的回复:
您好，根据您的报文格式，建议使用多个事件获取CELL，依次取不同结果内容
IVR转人工排队超时队列转回问题
发布时间
2025/10/28 16:07:09
最后回复
AICC支撑人员2
2025/10/29 09:28:53
版块
AICC
42
1
0
他的回复:
您好，平台没有记录一通来话的排队次数，建议在配置的呼转流程里进行记录。
ASR获取多个识别结果
发布时间
2025/10/24 10:36:42
最后回复
Karel
2025/10/31 17:05:45
版块
AICC
57
7
0
他的回复:
您好，建议抓取网络数据包，分析对端ASR服务器返回的识别结果报文是否复合解析要求
坐席工号获取
发布时间
2025/10/22 17:33:35
最后回复
福州司马懿
2025/10/27 10:33:10
版块
AICC
38
5
0
他的回复:
在使用请求路由CELL，路由类型为技能时，GSL无法获取具体分配的坐席工号
坐席工号获取
发布时间
2025/10/22 17:33:35
最后回复
福州司马懿
2025/10/27 10:33:10
版块
AICC
38
5
0
他的回复:
您好，建议通过呼叫转移到满意度调查时将坐席工号放入随路数据传递至IVR
播放输入Cell放音失败
发布时间
2025/09/18 16:18:31
最后回复
DS小龙哥
2025/09/24 11:17:45
版块
AICC
61
4
0
他的回复:
您好，请以附件的形式发送不匿名的主被叫日志，用于定位问题
字符集转码Cell异常 return retInit = 0,rettransfer =-1
发布时间
2025/09/15 11:23:35
最后回复
林欣
2025/09/23 11:36:48
版块
AICC
31
2
0
他的回复:
您好，使用字符串编码转化CELL处理时，需要保证待转化的中文编码字符内容标准齐全
会场录音只有一分钟
发布时间
2025/09/15 17:26:46
最后回复
AICC支撑人员2
2025/09/15 17:27:57
版块
AICC
34
1
0
他的回复:
您好，建议参考GSL开发指导文档中录制输入的录制时长参数介绍
