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IVR流程能否不通过UUI随路数据，使用其他方式去获取SIP消息头中的Call-ID？
发布时间
2023/05/23 11:30:28
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AICC支撑人员
2023/05/24 10:56:15
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那可以编辑sip头中的信息吗？比如加个字段？
【AICC产品】 【CC-Gateway】电话拨打到座席，没有AgentOther_PhoneAlerting事件，却收到AgentOther_PhoneBusy事件
发布时间
2023/04/21 17:14:29
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AICC支撑人员
2023/04/25 10:08:14
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您好，这边还有两个日志，日志1: 座席在AgentState_CancelNotReady_Success后，收到了AgentState_Busy，但是没有振铃，直接是AgentOther_PhoneBusy，麻烦看下是什么原因的。日志2：座席在AgentState_CancelWork_Success后收到AgentState_Busy，随后是有振铃和接起，这 通日志和1楼的日志有什么区别？为什么没有示闲状态也可以接到电话？日志1和日志2详细日志文件见附件。
【AICC产品】 【CC-Gateway】电话拨打到座席，没有AgentOther_PhoneAlerting事件，却收到AgentOther_PhoneBusy事件
发布时间
2023/04/21 17:14:29
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AICC支撑人员
2023/04/25 10:08:14
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麻烦问下，您是如何判断是座席先示忙的？
【AICC产品】 【CC-Gateway】电话拨打到座席，没有AgentOther_PhoneAlerting事件，却收到AgentOther_PhoneBusy事件
发布时间
2023/04/21 17:14:29
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AICC支撑人员
2023/04/25 10:08:14
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AICC
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您好，我理解的日志是，座席是在AgentState_CancelWork_Success之后示闲，然后收到的电话进线，座席状态切换到示忙。您说的“1016坐席，在呼叫转移之前，状态是示忙的，无法进线电话”，是说座席示忙，不是因为这通电话进线吗？
【AICC产品】【IVR功能】外呼客户号码，接通后转IVR流程失败
发布时间
2022/01/12 10:23:09
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AICC支撑人员
2022/01/14 15:48:20
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