人工呼入平均通话时长AICC8.15.0 CC-CMS接口和t_cms_callout_manual_5min表数据存在差异,截图如下：

好的，谢谢

2.接口返回值更新数据有些久？请说明一下，然后这个模块的内容测试流程可否讲解一下?-----------是哪个接口？更新数据有些久是什么意思？论坛不提供内容测试流程，无法讲解，可以联系环境对接人员进行了解。------------AICC 8.15.0 CC-CMS参考文档 图1接口：4.8.1VDN下历史监控指标 ；图2接口：4.8.5获取座席维度的历史监控指标麻烦认真看一下问题信息，截图中有接口。另外：图1中的“接通量”和图2中的“总通话量”有关系吗？如果有，请说明一下，谢谢。附加问题：图1中的：“平均通话均长”应该是指“人工呼入通话均长”，请问对应的参数是哪一个？

能描述清楚些吗？看不明白啊，还有，我的问题不仅仅是说字段汇总规则，还有接口返回的数据正确性问题啊

首先说明一点，这个问题华为方最开始做差异性分析时给出的答复是平移，没有差异。开发阶段有提供了一份关于AICC OBS外呼的文档，现不知道和IPCC的差异性是怎么样的，适配改造方案是怎么样的？IPCC OBS涉及到的表如下：T_HUAWEI_TASK;T_HUAWEI_OBS_USERDATAAICC OBS涉及到的表如下：OBS_TASK;OBS_CALLDATA我这边现只能以IPCC基础站在开发的角度上分析两个版本的产品提供的表字段等是否相同来判断产品是否存在差异性，具体细节需要您站在你们产品角度给出响应的方案和产品差异性。

您好，您的回答我会反馈给我方经理。这些问题是平台升级后，在开发过程中发现与IPCC有差异的内容。询问窗口当时要求在BBS提问，现场人员也是要求在BBS上提问，又要求分类提出问题，现在要求汇总发邮件，如果现在需要通过邮件形式来处理开发的问题。那么请直接联系我方项目经理，确定好一个实用，方便沟通的渠道来解决问题，谢谢。

好的，谢谢

好的

麻烦问一下，排队数如果被分配给了队列或者坐席，是否是接通数+1,以及总呼入量+1，如果客服放弃排队或者排队超时等情况，是否就是放弃量+1，以及呼入总量+1总人工呼入量、人工接通数、放弃数之间的关系是否如下：总人工呼入量=人工接通数+放弃数

t_cms_agent_opr_day不一定是统计的T-1的记录是什么意思？麻烦说的详细一些，谢谢。