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cc-gateway 是否支持预约进入工作整理态
发布时间
2024/05/07 16:55:36
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yd_23824677
2024/05/08 10:39:56
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AICC
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他的回复:
autoenteridle设置为false时,通话结束后,坐席状态会是整理态
GSL请求路由cell怎么获取原始主叫
发布时间
2024/05/08 11:05:58
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泽宇-Li
2024/05/08 18:46:43
版块
AICC
19
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他的回复:
您好,可以查看一下GSL产品文档,文档中有提供系统参数可以拿到原始被叫号码,当前路由失败应该是没有找到对应的接入码,也没法去进行模糊匹配
vxml 播放音频是提示 error.noresource 问题
发布时间
2024/05/07 14:35:53
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AICC支撑人员
2024/05/08 09:42:16
版块
AICC
18
2
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他的回复:
重复帖:https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-0240150446278827026-1-1.html
OpenEye在uos系统上调用setAnswerWay失败
发布时间
2024/05/07 18:22:30
最后回复
AICC支撑人员
2024/05/08 09:41:01
版块
AICC
16
1
0
他的回复:
您好,麻烦根据发帖模板补充修改发帖内容或者重新发帖https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-120663-1-1.html
IVR中web请求cell 调用接口失败
发布时间
2024/04/25 13:08:43
最后回复
AICC支撑人员
2024/04/29 11:40:09
版块
AICC
27
3
0
他的回复:
重复帖链接:https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-0289149320272674037-1-1.html
IVR中ASR 不能正常识别语音
发布时间
2024/04/22 15:04:34
最后回复
AICC支撑人员
2024/04/29 11:21:23
版块
AICC
122
13
0
他的回复:
看asr厂商是用的什么,并不是平台规定的
vxml 方式转接方式
发布时间
2024/04/26 10:19:41
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林欣
2024/04/28 08:49:27
版块
AICC
45
7
0
他的回复:
您好,麻烦具体说明问题来源,内部环境的话建议联系内部维护人员解决
转接IVR,主被叫跟踪trace.log没有该流程的日志
发布时间
2024/04/17 09:48:21
最后回复
福州司马懿
2024/04/22 09:58:40
版块
AICC
39
6
0
他的回复:
用主叫号码跟踪试一下
转接IVR,主被叫跟踪trace.log没有该流程的日志
发布时间
2024/04/17 09:48:21
最后回复
福州司马懿
2024/04/22 09:58:40
版块
AICC
39
6
0
他的回复:
内部测试环境建议联系内部运维处理,建议跟踪主被叫跟踪日志看下是否有日志
转接IVR,主被叫跟踪trace.log没有该流程的日志
发布时间
2024/04/17 09:48:21
最后回复
福州司马懿
2024/04/22 09:58:40
版块
AICC
39
6
0
他的回复:
您好,请具体说明一下问题来源,论坛需要进行记录;同时,日志只是为了进行记录,流程正常的情况下,没有日志记录的影响是什么呢