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taoY
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通话过程中进行通话保持操作，导致通话50分钟只有14分钟的录音文件
发布时间
2023/07/28 18:33:54
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ChengFY
2023/08/03 10:34:41
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AICC
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他的回复:
请问下目前能帮忙看看吗？
使用在线座席时遇到了一些问题，请帮忙协助看看
发布时间
2023/07/13 10:08:01
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AICC支撑人员
2023/07/17 10:33:33
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AICC
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他的回复:
关于第三个问题，场景是这样的转人工接口成功，然后查询排队接口调用失败，/ccucs/ws/ecall/querycallqueueinfo 的接口。时间2023-07-12 21:57:04.801能麻烦根据日志分析下2023-07-12 21:57:04.801这个时间点的问题吗？
使用在线座席时遇到了一些问题，请帮忙协助看看
发布时间
2023/07/13 10:08:01
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AICC支撑人员
2023/07/17 10:33:33
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AICC
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您好，因为追评无法追加文件，现已将日志文件上传于本贴三楼，并且由于CCUCS是有十台同时运行的，暂不确定其他一起运行的日志您是否需要，我已将目前查出有问题的标出，麻烦看一下
使用在线座席时遇到了一些问题，请帮忙协助看看
发布时间
2023/07/13 10:08:01
最后回复
AICC支撑人员
2023/07/17 10:33:33
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AICC
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他的回复:
CCUCS日志
使用在线座席时遇到了一些问题，请帮忙协助看看
发布时间
2023/07/13 10:08:01
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AICC支撑人员
2023/07/17 10:33:33
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AICC
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他的回复:
此附件为排队信息错误码
CC-GateWay在线座席如果在会话过程中被强制签出，正在进行的会话会怎么处理？
发布时间
2023/07/12 14:39:27
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taoY
2023/07/12 16:31:08
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AICC
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他的回复:
好的，谢谢解惑
调用离开休息的华为接口，坐席状态未切换成功
发布时间
2023/07/05 11:10:29
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AICC支撑人员
2023/07/10 14:08:55
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AICC
161
11
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他的回复:
关于疑问2的解答：请问下如果坐席申请小休不能以接口返回为准，那应该怎么来判断小休申请成功？
座席通话过程中自动签出
发布时间
2023/07/06 12:00:56
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AICC支撑人员
2023/07/12 09:17:39
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AICC
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他的回复:
就是之前收到反馈调用cancelWork接口异常，我方查阅己方代码调用cancelWork接口的场景为四个方面1.cti通话态从整理状态到通话状态时调用，2.整理状态自动切换示闲时调用，3.示忙、离开审批同意后，之前状态为整理态时调用，4.话后整理时调用，不知道这样调用是否属于一个正常的调用，因为之前说是这种调用属于“没事做去调用这个接口”，不合理，所以就想明确下这个接口的使用场景和我们现有的使用场景是否有冲突
调用离开休息的华为接口，坐席状态未切换成功
发布时间
2023/07/05 11:10:29
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AICC支撑人员
2023/07/10 14:08:55
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AICC
161
11
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他的回复:
能麻烦解答下目前的一个疑问吗？
座席通话过程中自动签出
发布时间
2023/07/06 12:00:56
最后回复
AICC支撑人员
2023/07/12 09:17:39
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AICC
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他的回复:
能麻烦解答下目前的一个疑问吗？
