这种问题偶现，还不一定能出现，是一直把跟踪打开吗？

不是请求接口的时候异常，就是播欢迎语音的时候流程挂死，不往下走，后面还有其他的语音都没有播放了

如图所示日志，呼叫标示是SSP呼叫标示，对象结果：呼叫标示 是通过事件获取拿到的呼叫标示 两个不一致

那如果要实现在排队过程中用户挂机给用户发送短信这个需求是否还有其他方式？

另外如何在ivr中监听用户的挂机事件

就是说这个地方配置成ivr接入码对吧那这个地方如果配置成ivr接入码，如果说有空闲坐席了，是否会自动接入坐席还是说要在这个ivr里面处理

已成功，get请求，如果请求路径带参数，则参数也要放到生成鉴权参数的请求路径中

1、调用查询指定VDN下的系统接入码信息 接口返回{"resultCode":"0100999","retCode":"0100999","resultDesc":"get guid failed","errorMsg":"get guid failed"}关于这个异常，检查华为配置管理后台上的ccbcs 和cms 上配置的ccbcs 的对接密码是否一致2、调用查询指定callId 实时呼叫的详细呼叫信息 接口返回{"resultCode":"0100999","retCode":"0100999","resultDesc":"Send bms request failed!","errorMsg":"Send bms request failed!"}调用接口需要实时通话中的callid ，另外如果callid 是  xxxxxxxxx-xxxx，callid  - 前面是9位，采用将9位补0到 13位再调用接口

可以的

nmu,pg0,pg2在同一台机器，测试的时候确认是按键了的告警信息如下