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联络中心_客服_王韦
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(422)
IPCC 获取座机振铃时长
发布时间
2021/05/07 17:46:02
最后回复
联络中心_客服_王韦
2021/05/08 09:21:56
版块
AICC
2653
2
0
他的回复:
您好，tbillog表的AckEnd-AckBegin即为振铃时长
智能语音导航交互过程中IVR播放的语音不是机器人传给IVR要播放的语音文件名称
发布时间
2021/04/18 10:36:49
最后回复
联络中心_客服_王韦
2021/04/19 09:36:46
版块
AICC
3287
1
0
他的回复:
您好，可以在ivr流程中放音的地方将放音文件名打印出来看下是否有变化，或者拨打400建单处理
asr对接usm问题
发布时间
2021/04/14 18:14:29
最后回复
联络中心_客服_王韦
2021/04/16 15:52:27
版块
AICC
2888
3
0
他的回复:
您好，检查流程中的语法文件路径与真实语法文件存放路径是否一致，检查其语法文件是否是icd权限
IVR 调用dll动态库，无法接收返回参数，附件是ivr日志
发布时间
2021/04/16 12:51:10
最后回复
联络中心_客服_王韦
2021/04/16 15:51:39
版块
AICC
2974
2
0
他的回复:
您好，此问题超出二次开发解决范畴，麻烦拨打400-822-9999建单处理
asr对接usm问题
发布时间
2021/04/14 18:14:29
最后回复
联络中心_客服_王韦
2021/04/16 15:52:27
版块
AICC
2888
3
0
他的回复:
您好，排查源语法文件的路径是否正确，是否icd用户有可读权限。如果未解决拨打400-822-9999售后，进行建单处理
怎么获取当前排队数并且通过语音播报出来
发布时间
2021/04/13 14:15:29
最后回复
联络中心_客服_王韦
2021/04/14 09:17:35
版块
AICC
3888
4
0
他的回复:
您好，当前等待呼叫数目是字节整数而组合放音中参数需要的是string类型的，可以选择通过运算操作的赋值将当前呼叫等待数目转换返回一个字符串，然后在组合放音中使用
怎么获取当前排队数并且通过语音播报出来
发布时间
2021/04/13 14:15:29
最后回复
联络中心_客服_王韦
2021/04/14 09:17:35
版块
AICC
3888
4
0
他的回复:
您好，可以使用获取队列统计信息cell进行获取当前等待等待呼叫数目，使用播放输入cell或者放音收号识别cell都可以进行tts放音
怎么获取当前队列排队数
发布时间
2021/04/13 10:22:54
最后回复
AICC支撑
2021/04/13 19:52:39
版块
AICC
4276
4
0
他的回复:
可以使用获取队列统计信息cell进行获取当前等待等待呼叫数目，使用播放输入cell或者放音收号识别cell都可以进行tts放音
datastation话单备份入库
发布时间
2021/04/09 11:42:04
最后回复
联络中心_客服_王韦
2021/04/13 14:18:22
版块
AICC
4382
3
0
他的回复:
您好，没有时间限制
datastation话单备份入库
发布时间
2021/04/09 11:42:04
最后回复
联络中心_客服_王韦
2021/04/13 14:18:22
版块
AICC
4382
3
0
他的回复:
您好，可以配置，每个任务都可单独配置，登录datastation后，点开对应的任务比如：ctibill-->oracle，打开任务页面后，第二行有个period 设置其时间
