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郑江昊

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主题(5) | 回复(15)

关于IVR语法文件加载的问题

发布时间 2019/11/05 17:37:50 最后回复 IdeaHub版主贾梅媚 2019/11/06 17:12:46 版块 AICC

2256 5 0

他的回复:

那个问题的确是挂载问题，现在对接上了TTS，但是放音有点问题，我们已经将文本发送过去，科大也说收到了且有音频发送出来，但是我们这边就是没有放音。能帮忙分析一下吗？

关于IVR语法文件加载的问题

发布时间 2019/11/05 17:37:50 最后回复 IdeaHub版主贾梅媚 2019/11/06 17:12:46 版块 AICC

2256 5 0

他的回复:

我查到该文件服务器上放音目录都是像这样的所属组权限也给到了最大可还是报错无法复制。

关于IVR语法文件加载的问题

发布时间 2019/11/05 17:37:50 最后回复 IdeaHub版主贾梅媚 2019/11/06 17:12:46 版块 AICC

2256 5 0

他的回复:

测试时出现故障，且报错如图

【入驻式求助】iOS端的视频调用失败问题

发布时间 2019/06/17 15:16:20 最后回复联络中心_客服_王韦 2019/06/18 16:56:45 版块 AICC

5612 10 0

他的回复:

手机端进线有时会发生无法进入会场问题，通话正常的，只有坐席端能进入会场，释放通话时座席端报错3619的未知错误。请问这个错误原因是什么？

【入驻式求助】iOS端的视频调用失败问题

发布时间 2019/06/17 15:16:20 最后回复联络中心_客服_王韦 2019/06/18 16:56:45 版块 AICC

5612 10 0

他的回复:

联络中心_客服_王韦发表于 2019-6-18 10:13 手机连上Xcode，点击windows-->Devices and Simulators出现页面点击选择CCDEMO应用，完了后点击下面 ...没找到这个日志，联系方式邮箱发给你了，麻烦你直接联系一下。或者截图标注一下。

【入驻式求助】iOS端的视频调用失败问题

发布时间 2019/06/17 15:16:20 最后回复联络中心_客服_王韦 2019/06/18 16:56:45 版块 AICC

5612 10 0

他的回复:

联络中心_客服_王韦发表于 2019-6-18 08:48 您好，可以把你的联系方式发到我的邮箱吗，我的邮箱是wangwei46@huawei.com已发送。

【入驻式求助】ICS进线文字不显示

发布时间 2019/06/05 16:00:45 最后回复联络中心_客服_袁刘宁 2019/06/18 14:50:27 版块 AICC

7719 14 0

他的回复:

联络中心_客服_袁刘宁发表于 2019-6-11 17:30 您好：通过电联，发现您这边可能是升级版本导致接口有一 ...此问题，我们通过关闭C80ICS的配置文件中的验证功能，已暂时解决问题，请问一下后续是否会有其他影响？

【入驻式求助】iOS端的视频调用失败问题

发布时间 2019/06/17 15:16:20 最后回复联络中心_客服_王韦 2019/06/18 16:56:45 版块 AICC

5612 10 0

他的回复:

联络中心_客服_王韦发表于 2019-6-17 15:59 您好，需要手机日志，拨打视频呼叫出现问题的时间点手机端日志是实时跟踪的，没有生成log文件，附件是两次通过的日志，一次成功的，一次失败的

【入驻式求助】iOS端的视频调用失败问题

发布时间 2019/06/17 15:16:20 最后回复联络中心_客服_王韦 2019/06/18 16:56:45 版块 AICC

5612 10 0

他的回复:

联络中心_客服_王韦发表于 2019-6-17 15:49 您好，首先SDK返回0不代表呼叫成功，只能说明呼叫接口调用成功。然后您那边方便提供下日志文件吗是需要平台ICS日志还是什么日志

【入驻式求助】ICS进线文字不显示

发布时间 2019/06/05 16:00:45 最后回复联络中心_客服_袁刘宁 2019/06/18 14:50:27 版块 AICC

7719 14 0

他的回复:

之前问题描述有点问题，下面是用二次开发系统测试的现象【问题现象描述】 ICS的文字交谈进线，用华为的demo测试是通过的，用业务系统测试文字交谈进线的时候，ICS服务日志显示收到了请求信息，但平台没有将进线请求分配到对应工号，座席端没有任何响应。附件是ICS平台收到的和客户端请求的日志。