华创锐科 发表于 2019-5-29 10:03 昨晚测试4个设备，依次进行固件1到固件2升级、固件2到固件3升级、固件3到固件4升级。其中有两个设备仅仅是 ...您好    请问现在的问题解决了么？你需要让模块实际上发一次上行数据，然后再进行Dfota升级测试。如果问题任然未得到解决，建议将问题描述、贵司名称、研发所在地、模块的采购渠道以及您的联系方式邮件给我司的技术部门，邮箱support@quectel.com,我司会内部协调负责对应区域的技术支持同事与您对接协助您~以上请知悉~

草莓山药 发表于 2019-6-18 13:18 您好，我用小熊派开发板连接电脑，nb模块可以正常上云，上报数据，通过串口将BC35的nb模块与电脑连接，然后 ...您好    请问您的模块有外接天线么？可以AT+CMEE=1打开错误代码返回，查看下具体指令错误返回的错误代码是什么。另外你可以AT+CSQ查询下当前信号情况~当模块未注网成功，第一次发送AT+CGATT=1,返回OK,后面再次执行就会返回ERROR 51。当正常注网成功后，多次执行AT+CGATT=1,均会返回OK。    如果以上排查未能帮助您解决问题，可以将您的问题，贵司名称、研发所在地、模块的采购渠道以及您的联系方式等信息邮件给我司技术支持部门，邮箱：support@quectel.com,我司收到相关信息后会内部协调负责对应区域的技术支持人员与您对接协助您~以上请知悉~

您好    现针对您的问题答复如下：1、关于20s后方能进入PSM状态，是因为模块发送数据结束后有个20S的模块不活动定时器时间需要等待，该时间过了方可进入idle态，然后会进入PSM状态~如果您想模块不经过这个不活动定时器的时间，您可以参考附件我司RAI的应用指导~2、关于您说的第二个问题，建议您这边可以将您想模块发送的AT流程截图以及问题现象描述邮件给我司，贵司名称、研发所在地、模块采购渠道以及您的联系方式，邮箱support@quectel.com我司会内部协调负责贵司区域的技术人员与您详细沟通解决问题~

您好    BC35-G的终端应用指导，我司有对应的文档说明，根据不同的终端应用场景推荐不同的使用流程介绍，详细请参考附件，谢谢！    如在使用过程还需其他技术支持，可将您的相关问题邮件给Support@quectel.com,并请在邮件中告知贵司名称、研发所在地、模块的采购渠道以及您的联系方式，我司收到相关信息后，会尽快内部协调负责对应区域的同事与您对接~谢谢！

Phenix 发表于 2019-5-20 00:59 您好！我使用BC28时经常收到返回ERROR，请问这个是什么原因呢？谢谢您好    请告知模块的返回的具体ERROR 代码以及您的AT log截图~你可以将贵司名称、研发所在地、模块采购渠道以及您的联系方式一起邮件发送到support@quectel.com,我司在收到相关信息后，会尽快安排负责对应区域的技术人员与您对接协助您解决问题~谢谢！

六个六 发表于 2019-3-4 16:34 请问，使用BC95上报数据，出现ERROR 513是什么原因？您好关于第一次发送COAP数据时概率性的返回513错误。在IOT平台上面注册过IMEI的前提下，发送COAP数据返回513与环境信号关系较大。1、网络覆盖等级为2（或干扰/噪声较大）等情况下业务处理时间本身较长；2、第一次发送COAP数据需要在IOT平台上进行注册流程，所以需要的时间可能较长。 综上两点，UE在等待IOT下发确认的ACK时，会有概率性的超出4S，这时则会上报513 的错误。与UE的性能无关，与网络环境有关解决方法：1、多发几次COAP数据，一般来说第二、三次就可以发送成功；2、改善UE所处的网络环境3、第一次配置CDP服务器时需要AT+NRB软重启下模组才能生效。 如果您的问题还是未能够及时解决，您可以将目前的问题及当前的固件版本、贵司名称、研发所在地、采购渠道以及您的联系方式等相关信息发送邮件到support@quectel.com~

您好    请告知一下当前模块的具体版本型号，可以发送ATI查询；请问您当前对接的是什么平台？建议您这边可以先做以下排查：1）如果不对接华为平台，请设置一下“AT+QREGSWT=2”关闭华为自注册功能；2）请问你当前模块IMEI号是否已经成功在对应平台上进行了注册？如果以上排查问题任然未解决，可以将您的问题邮件描述发送给support@quectel.com，并备注贵司名称、研发所在地、购买渠道以及您的联系方式，在收到您的相关信息后，我司会尽快负责对应区域的技术支持人员与您对接~

您好    请问您产品具体的应用场景是什么类型的？建议您这边可以参考我司的“Quectel_BC95&BC35-G&BC28_应用设计指导_V1.1”文档链接如下：https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-17374-1-1.html另如还需其他技术支持，您这边可以将您的问题描述邮件发送support@quectel.com并请告知贵司名称、研发所在地、购买模块的渠道以及您的联系方式~在收到您的相关信息后，我司会尽快安排负责对应区域的同事与您对接！请知悉！

大大的木头 发表于 2019-4-9 11:05 是比 只看CSQ更可靠吧？ 您好    CSQ参数主要在2G模块上参考的数据，NB模块的信号质量情况主要还是通过AT+NUESTATS指令进行查询，以下截图是对查询参数的具体说明：

您好    建议你这边可以先做以下排查：    1、确认模块当前版本，使用ATI查询固件版本，是BC95单band（B8?B5?）还是全band的；    2、确认使用的NB卡是移动的还是电信的，发送AT指令 AT+CIMI 返回卡号46004是移动NB卡，46011是电信NB卡；    3、如果是单band的需使用对应的物联网卡，B8---移动NB卡，B5----电线NB卡；ERROR:51---Command implemented but currently disabled；如果以上排查任然无法解决问题，请将您的at流程截图发送邮件到support@quectel.com，并请在邮件中说明：贵司名称、研发所在地、购买模块的渠道以及您的联系方式~在收到贵司的相关信息后，我司会尽快安排负责对应区域的技术支持同事与您对接~