能力标签认证过程常见问题FAQ

• 能力标签认证的时间周期一般是多久，是否有SLA？

答：能力标签认证时间周期一般为25~55天，能力标签认证初审SLA为3天，合作伙伴补充材料SLA为30天，技术审核SLA为15天，会签审核SLA为7天。通过云生态作业平台的SLA提醒机制可有效保证SLA达成。

• 能力标签的认证结果以什么形式反馈，是否有同步到伙伴的机制？

答：伙伴可通过伙伴中心查看能力标签认证结果及改进建议，云生态作业平台会在认证结束时，通过邮件及时同步伙伴是否通过的认证结果。

• 能力标签认证过程中，对标准和举证方式有疑问的，伙伴是否可以和评审人员沟通交流？通过什么渠道？

答：能力标签认证流程中明确规定了能力标签认证答辩和澄清机制，伙伴若对认证标准或举证材料有疑问，可通过PDM或能力认证运营专员，组织评审专家进行线上的认证答辩。

• 能力标签认证过程和结果，哪些信息是公开的可以由伙伴获取的？通过什么渠道获取？

答：能力标签认证，除了给伙伴反馈认证的最终结果，还会反馈每个评估项通过或不通过情况，以及针对某评估项的待改进意见。最终认证结果会归档到伙伴中心，并会通过邮件的方式同步到伙伴邮箱，所有认证流程及结果公开透明。

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