社会热点 | 容智信息邀你一起“玩转”年货节

春节将临，人们纷纷开始置办年货，各种电商年货节的促销广告出现在地铁、网站以及手机终端等，各大电商平台也迎来了“年货节”这场营销大考。

在这场为期半个多月的购物节中，各大平台及商家都全力以赴冲刺年货节。电商行业所面对的是复杂多变的市场环境和日趋激烈的市场竞争，而价格战不再是唯一的竞争手段。拼流量、拼速度、拼服务、直播带货，在有限的时间内电商正在寻求各种方式制胜年货节。

而RPA通过协助电商员工执行大量重复性操作，实现工作流程自动化，可以在极短时间内响应客户需求，并且释放人力，助力商家在年货节大战中脱颖而出。

面对持续爆单的考验，大量繁琐、重复的工作使电商员工们应接不暇，售后服务的及时响应、商品评论的收集分析、商品的不间断上新、订单的批量处理、快递物流信息实时追踪等难免会感到力不从心。

年货节电商员工压力剧增，如何才能有效减轻业务人员负担，提升工作效率？

容智RPA——容智iBot可以很好地帮助商家解决这一系列问题。容智iBot软件机器人能够7×24小时持续进行工作，实现电商业务流程自动化，助力电商企业突出重围，保持竞争优势。

• 商品管理

包括新品发布、商品自动上下架、批量修改商品信息等，容智iBot可以实现商品信息批量获取、自动录入与修改商品信息、商品批量上下架的自动化操作，商家只需点击确认发布，提交即可。使商家从繁琐的复制粘贴操作中解放出来，将宝贵的工作时间分配到人力更加紧缺的客服、售后等业务上去，大幅提高营销效率。

• 订单的批量处理

年货节促销使订单业务量增大，海量订单处理、商品上/下架、退/换货如果采用人工操作，费时费力、还无法满足用户的时效性需求。容智iBot可实现订单自动处理，特别是在年货节等业务高峰期，实现批量订单自动处理，高效且准确，使商家从繁琐的操作中解放出来，将宝贵的工作时间分配到人力更加紧缺的客服、售后等业务上去，大幅提高营销效率。

• 快递物流信息实时追踪

物流信息填错、遗漏的现象时有发生。因物流环节失误而被消费者差评的商家，更是数不胜数。容智iBot可登录商家后台，自动提取发货详情并记录物流状态，消除人为录入中的失误，保证物流信息的准确性。一旦发现错误，容智iBot会立即通知人工客服，及时联系消费者，加快跟进物流进度，优化消费者的网购体验。

• 营销和消费者行为分析

可靠精准的数据分析对于零售业的发展至关重要。而数据分析是容智iBot特色之一，可以帮助营销人员评估当前的销售状况，改进营销方案。年货节的预售数据、售后数据等，可为电商企业提供供货补货参考，大大降低运营风险和控制成本。在消费者行为分析中，用户的登录地点、产品点击、浏览记录、售后情况等，都可得出详细数据报表，为后续发货及物流安排提供依据。电商数据分析机器人帮助电商企业更好的分析市场行情，了解经营情况，及时做好趋势分析。

RPA对数字化转型的电商企业来说至关重要。容智信息RPA可针对电商运营常见痛点给出专业可靠自动化解决方案，为商家节约出更多时间，释放人力；有效解决人手短缺问题，降低人力成本、运营成本，助力商家“玩转”年货节。