国产CRM系统：谁是企业管理的得力助手？

随着企业数字化转型的加速，国产 CRM 系统在国内市场迅速崛起。一方面，国产 CRM 系统更加了解中国市场的特点和需求，能够提供更加贴合本土企业业务流程的功能和服务。另一方面，国产 CRM 系统与企业微信、钉钉等办公软件的对接也大大提高了企业的工作效率。总之，国产 CRM 系统的崛起为企业提供了更多的选择，同时与企业微信、钉钉等办公软件的对接也为企业带来了更高的工作效率和更好的客户管理能力。

一、热门国产 CRM 系统推荐

（一）销售易

1. 强大的平台能力：销售易 CRM 是模型驱动的 PaaS+SaaS 模式，能够支撑企业复杂多变的业务需求。其模型可以将复杂业务抽象成可视化组件，进行灵活组合和扩展。PaaS 层的企业级应用通用模型与 SaaS 层的 CRM 领域通用模型灵活组合，可支持不同行业、不同企业的个性化场景。这种模式与一般的通用低码平台不同，销售易 PaaS 平台除具备低码平台能力外，还构建了多维度组织权限、关联聚合计算、企业级安全模型等通用模型。
2. 出色的数据处理和智能应用：在数据平台和 BI+AI 方面表现突出。CRM 系统中存有企业前端围绕客户全生命周期的各种数据，销售易的数据平台采用湖仓一体的数据架构，能帮助企业更好地沉淀数据资产、释放数据价值。其提供全员 BI 的能力，支持敏捷 BI 让业务人员制作数据看板，还有嵌入式 BI 能力使业务系统各场景能与 BI 进行数据联动。在 AI 部分，基于自然语言处理、机器学习、深度学习推出了智能货架识别、销售人员下一步推荐等智能场景。
3. 良好的国际化能力：建立了法兰克福、新加坡、印尼三大海外数据中心，在全球 50 多个国家部署近 1500 个境内外节点，保障应用的访问速度与性能稳定。还完成了欧盟 GDPR、美国 CCPA、中国《个人信息保护法》等多个国家的相关合规法律认证，确保数据安全合规，并且落地了多个小语种、支持复杂的币种转换，集成了 OutLook、G-Mail、WhatsApp 等应用。
4. 优质的用户体验：拥有新一代 UI 框架 ——NeoUI，提升了视觉交互体验，且前端页面的灵活定制能力实现了不同行业、不同角色用户的个性化体验。与企微、钉钉等平台深度集成，利用这些平台的能力提升产品体验。结合企微的连接能力和小程序能力，将产品拓展到企业的渠道伙伴、客户，让他们也能感受到 CRM 的便捷性。
5. 广泛的客户认可：赢得了众多国内外 500 强企业、行业头部领军企业的信任和支持，这些企业的业务需求复杂、IT 要求标准高，销售易能够满足它们的需求，说明其产品具有较高的可靠性和适用性。

 （二）金蝶 CRM

金蝶作为中国领先的企业管理云 SaaS 公司，在财务管理领域表现卓越，其 CRM 系统也备受市场关注。金蝶 CRM 具备全面管理的优势，提供全面的客户关系管理功能，包括客户信息管理、销售管理、服务管理等。通过对客户信息的全面整合，企业能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务。同时，业务智能也是金蝶 CRM 的一大亮点，具备业务智能分析和报告功能，助力企业精准决策。利用数据分析，企业可以深入了解客户行为和市场趋势，为制定营销策略提供有力支持。此外，移动办公也是金蝶 CRM 的优势之一，金蝶云平台支持移动办公和远程管理，适应现代企业的灵活工作需求。无论员工身在何处，都能随时访问客户信息，处理业务事务。适用场景方面，金蝶 CRM 适用于各类规模的企业，特别是需要高度集成和可定制 CRM 系统的大型和中型企业。

（三）用友 CRM

用友作为数智化建设的领跑者，其 CRM 系统在市场上享有较高声誉。用友 CRM 专注于企业管理 / ERP 软件及解决方案，为企业提供全面的客户关系管理功能。全生命周期管理是用友 CRM 的核心优势之一，提供客户全生命周期管理、营销活动和费用闭环管理等功能。从客户的获取、培育到转化和留存，用友 CRM 都能提供有效的管理工具。成熟解决方案也是用友 CRM 的优势所在，在 ERP 行业深耕较久，拥有较为成熟的解决方案。能够与企业的其他业务系统无缝集成，实现数据的互联互通。多模块整合也是用友 CRM 的特点之一，支持多渠道沟通整合，实现客户关系全景透视。企业可以通过不同的渠道与客户进行沟通，了解客户需求，提供更好的服务。适用场景上，用友 CRM 适合对客户关系管理有较高要求的企业，特别是在供应链管理、财务和人力资源等领域需要集成管理的企业。

（四）八百客 CRM

八百客 CRM 作为在线 CRM 领域的佼佼者，已在 CRM 领域深耕十几年，积累了丰富的行业经验和技术积累。PaaS 平台是八百客 CRM 的核心优势之一，提供基于 PaaS 的管理自动化平台，支持企业快速开发和部署定制应用。企业可以根据自身的业务需求，灵活定制 CRM 系统，满足个性化的管理要求。全面功能也是八百客 CRM 的优势，包括销售管理、客户服务、市场活动管理、数据分析和报告等功能。能够为企业提供全方位的客户关系管理解决方案。高度集成也是八百客 CRM 的特点之一，支持移动应用和微信集成，提高工作效率。员工可以通过移动设备随时随地访问客户信息，处理业务事务。适用场景方面，八百客 CRM 适合需要高度可定制性和强大集成能力的企业，特别是在追求业务自动化和信息化管理方面。

（五）浪潮 CRM

浪潮 CRM 作为国内较为成熟和全面的 CRM 解决方案提供商之一，产品设计和功能覆盖企业客户关系管理多个层面。集成能力强是浪潮 CRM 的优势之一，与 ERP、SCM 等系统无缝集成，提升管理效率。企业可以实现不同业务系统之间的数据共享和业务协同，提高管理水平。功能全面也是浪潮 CRM 的特点，覆盖营销服务、招投标、CPQ 等多个环节。能够满足企业在不同业务环节的客户关系管理需求。行业针对性强是浪潮 CRM 的另一大优势，为制造行业提供有针对性的解决方案。了解制造行业的特点和需求，为制造企业提供专业的客户关系管理服务。适用场景上，浪潮 CRM 适合对 CRM 系统有较高定制化需求的企业。

（六）悟空 CRM

悟空 CRM 作为开源品牌，具有诸多优势。免费版功能全面，提供商机管理、客户管理、项目管理、回款、日志管理、数据导入导出、合同管理、统计报表等功能。灵活性强，支持企业根据自身业务需求进行定制开发。扩展性好，国内首家支持 PHP/JAVA 两种开发语言的多语言 CRM 系统，核心代码库完全公开，拥有强大的社区支持，用户可以随时下载并了解其核心代码库，解决产品及代码疑问。易用性高，界面设计简洁直观，操作流程简单易懂，即使没有技术背景的用户也能快速上手。能满足多行业需求，腾讯、恒大、CCTV 央视网、中国航天集团等众多著名公司都在使用悟空 CRM，卓有成效显著提升企业运营效率。