营销活动期间用的问答机器人

背景：
1、https://m.huxiu.com/article/335695.html 特斯拉门店挤爆了
2、各种火爆营销活动，数百个消费者都会盯着十几个销售人员问这问那；
3、销售人员虽培训过，但水平参差不齐，无法让消费者最快的了解信息

根因分析：
1、信息来不及弄成完整的手册
2、用户不按套路出牌，销售经理提前也想不到哪些信息更重要
3、销售精通的可能就1~2个人，其他都是低级销售人员，无法支撑好一场火爆营销，消费者总是得到不够精准的答复

解决方案：让信息第一时间就同步的问答机器人小i

营销团队体验场景：
1、营销团队申请一个专用的问答机器人小i
2、高级经理先把一些想到的问题和答案录入机器人，通过语音方式，手动输入方式均可
3、高级销售经理有权限修改问题的答案，保证口径一致（准实时修改）
4、销售员可以把用户问的问题，再次录入到小i，如问题有重复，则提示不需要录入
5、每个问答都记录人员，鼓励销售多提问题，最后绩效统计有用，统计的是问题被浏览/用到的次数
也统计每次答案的更新记录，让数据能被查询被谁修改过
6、预计一场热门营销大概500个问题和答案； 后台可以统计总浏览用户数，浏览次数，热门问题，方便对这次营销进行总结

用户体验场景：
1、发现销售人员说不清，或者现场被推荐用小i（易拉宝上推广，别人推荐）
2、语音问小i， 小i回答，提供文字展示
3、用户可以主动浏览所有FAQ，可以按关键字搜索FAQ，可以按照热度看FAQ
4、用户可以收藏某一条FAQ，方便后续浏览

实现方案：
1、可以利用小度音箱， 在服务器端做好1个问答服务即可， 语音转文字由小度音箱完成（缺点，只有语音，不够信息化）
2、可以用微信小程序接入，语音转文字由微信服务完成（优点很多：可统计，可运营，可扩展，可收费）

商业价值：
服务提供商：
1、提升问答机器人的体验，更接地气，了解用户使用行为
2、和企业对接上，有机会深入做其他AI项目
3、导出数据收费：如果能减少2个销售员，那就可以挣到1个销售员的薪水

营销团队：
1、减少销售人力投入，成本降低
2、信息更精准，一致性
3、用户体验更好，满意度提升，效率提升，现场管理更轻松

消费者：
1、快捷的获得更加精准的信息，不需要去和销售人员多次交流才能得到结果
2、热门问题，还能拓展自己的思维，没有想到的地方