大企软件系统问题多？归乡名企工程师：解决很简单，分分钟做个新系统

小王的电话在上午打来，像一只塘鸭跃入水中，搅碎一池的寂静。他的语气听起来很紧张，语速快而且急切，讲话的逻辑也不是很有条理。小王电话让我觉得不知所云，以至于七八分钟后他讲完挂断，我也没太明白他要表达的意思。在仔细回想和梳理之后，只记得他说公司CRM出了问题要即刻处理，让我马上过去一趟。

我盯着已经熄灭的手机屏幕，坐在客厅的沙发上眉头一皱，对着空气吐槽：干嘛呢！什么事情这么严重，打扰了我的调休假日！沉默几秒后，我熄灭了手里的烟，起身回房间换衣服，心想还是别抱怨了，工作要紧。

我几年前从深圳回到老家，进入这家我们当地的企业。公司在领域内挺有分量，集团上下数千职员，是本地的经济支柱。由于之前一直在世界Top500的企业工作，在回来前我做过多年项目工程师，得益于经验与资历，我顺利在新公司里成为IT技术支持部门的骨干成员。

小王是营销部门的同事，上个月刚晋升为团队长。我刚入职新公司就听说过他，几年前他才刚成年就出来工作，在部门内的业绩一直都很好，从来没有掉出过Top3。同事们都夸他聪明可靠、兢兢业业，得益于小王异于常人的销售才能，现在他是公司有史以来最年轻的团队长，很多年龄比他大的前辈都成为小王的下属。

车子沿去公司的路向南开，我住郊外而公司在市区，过了洋桥之后就进入市中心，红绿灯逐渐变多，路上的车流也越来越密集。这一路上我都在想，印象中的小王一直都是伶俐沉稳，但他今天与我通话的表现有点反常，很着急的样子，所以到底发生什么事了？

正胡乱猜想着，车子已经驶入了集团园区，停好车之后我连忙打电话给小王告诉他我已经到了。十分钟后，我出现在了营销部的职场。偌大的职场里安静异常，平时工作日的营销部必然是热闹非凡，于此时形成诡异的反常，很大一部分职员都坐在工位上一筹莫展。

小王看见我之后立马迎了上来，他满脸歉意，说：张工您辛苦了，休着假还专程来一趟。我挥挥手说都是同事这样讲就见外了，进而又问他目前到底是什么情况。小王表示，差不多两个小时前，营销部登录在CRM上的账户突然全体下线，再次登录后即无法使用系统中的任何功能。而从制度上来讲，计算机软硬件故障也理应由我IT部门来处理，所以就打电话让我来公司解决问题。

听完小王的简述，事情的原由已经大致明白。我深知CRM系统对于运营销售部门的重要性，他们的日常工作必须完全依赖它，现在CRM无法使用，将导致整个营销部门停摆。而其作为主力部门，一旦停摆则会影响到整个集团的运作，可谓牵一发而动全身。难怪小王在电话里表现得那么不安。

据我所知，小王他们所使用的CRM系统，前几天进行过一次全面升级，很可能是新版本存在bug。集团里部门众多，大家所使用的软件系统也各不相同，其中大部分是自研软件，但也有小部分使用时间较长的不是，而CRM就是非自研的外购系统。

那这样一来就很尴尬了，外购软件都是闭源，我们面对故障也爱莫能助，只能联系人家供应商，然后等着。在失去专业软件辅助的情况下，小王他们可以说是陷入一片混乱，很多平时看起来很简单的工作，在此时都变得举步维艰。供应商在第二天上午重新推送了新的更新，这个问题被暂时解决。我为什么要说‘暂时’呢？因为它仅仅只正常了四个小时，然后就集体掉线，再次无法使用。

接下来的一段时间，软件系统好好坏坏反复横跳，导致同事们对其恨之入骨。受其影响，不仅业绩方面毫无进展，还因为低下的工作效率流失了很多新客户，老客户们也开始怨声载道。久而久之，经常出问题的CRM对公司的负面影响，已经快到了不可挽回的地步。

集团高层坐不住了，在研究之后，决定由我部门开发新的CRM，要求在下一季度开始之前完成。嗯，也就二十来天。要在这么短的时间内，开发一个大型软件项目，啧啧啧，这或许就叫白日做梦吧。

我在内部立项会议上发表了意见，以我们现有的人力物力，不可能在时限到来之前完成开发任务，除非打破常规另辟蹊径。大家在商量过之后，都同意放弃传统开发模式，于是开始全力找寻合适的方案。在经过几天夜以继日地咨询与对比之后，力软敏捷开发框架被摆上了台面。

它是一款帮助开发者快速做软件的可视化代码生成工具。该平台采用了向导式的开发方式，可以通过拖拽编辑等可视化操作来进行开发，所见即所得，在进行设计的同时也能生成功能。

该平台的上述特性，简直就是为我们这类人手不足，经验欠缺的团队，量身定做的快速开发利器。

我在使用的过程中发现其已经为我们搭建好了框架，也预置了各类基础模块可以直接使用，另外其根据各类系统的特点建立了多套定制模板，大家直接按照开发向导就快速开发出了各种业务系统。

尤其值得说道的，就是解决了我们整个集团痛点的权限控制功能。毕竟大家苦旧CRM久矣！所以对我们开发团队最大的要求，就是要保证系统稳定正常。

其中提供了多种形式的权限控制，无论是按角色、部门、岗位还是按用户、用户组都可以；而且操作权限细化到界面上的每一个按钮，数据权限细化到每一笔记录，甚至可以做到IP段的访问限制。基于框架开发出来的功能及报表，都可以直接挂到权限体系中授权。做到了权限与业务的分离，我们只需要关心业务的实现。

正因为这些优良特性，使用力软敏捷开发框架开发出的系统很顺利到就解决了系统稳定性差这个老大难问题。

得益于力软敏捷开发框架的高效帮助，我们得以提前将新CRM系统上线。由于新系统是自主开发的，同公司的业务契合度相当高，使得营销部整体的工作效率大为提升，这让一部分新客户很满意。可喜的是，其中有不少客户，决定与小王开展新一轮的商务合作，本季度结束前，他的团队已经签下了不少大单。

对此我们都相信，未来一定会越来越好的。