文/王新军

作为中国新四大发明之一的共享单车完美地解决了城市出行中“最后一公里”的问题。但实际上，这最后一公里仅仅是平面上的距离。而人们与目的地之间的垂直距离仍旧需要靠电梯这种传统手段来解决。

但是

你是否经历过“被困电梯”的意外惊吓……

你是否听过“电梯吃人”的骇人新闻……

“上上下下，事关安全”！这正是普普通通的电梯也会被归为特种设备的核心原因。而对于电梯这一特种设备的维护，我们应该特别关心。

电梯安全，真就这么难？！

大规模的城市建设在中国已经进行了二三十年的时间，无数的高层建筑拔地而起。相应的，各种不同类型的电梯也成为了这些高楼的标配。在2017年，国内新增电梯68万部，占全球新增电梯总数的65%。而目前，我国电梯保有量已达到561万台；这些电梯每天运载超过15亿人次上下穿行。巨大的保有量、分散的布局以及繁重的运行，使得电梯安全已成为新的社会关注点。

除了电梯本身的安全隐患，现实中的电梯维护本身也是值得被关注的。在实际的电梯运维行业中，每个维护人员每月需要维护30~100部电梯，维护工作量非常大。由此产生的结果便是电梯维护不到位。运维过程中片面追求低成本、省时间，导致很多本应得到充分维护的电梯长期得不到应有的维护，安全隐患不断累积。而随着老旧电梯数量的不断增长，电梯运维行业的这一弊端只会越来越积重难返。

那么，面对这些既不可或缺又让我们时时担心的电梯，我们真的无计可施么？

电梯运维的“云”山“物”绕

目前，随着数字孪生城市概念的流行，越来越多的行业开始重新审视可能发生的变革，而这股热潮也开始波及电梯的运维行业。

借助全新的IT和物联网技术，电梯运维行业多年以来的积弊有望从全新的维度得到解决。而找到这一新维度的企业正是——杭州新再灵。

通过在电梯运维业务中引入IT和物联网技术，新再灵开发出了一套全新的电梯运维管理解决方案。简单来说，这套解决方案的基础就是在电梯的各个子系统内安装传感器，并将传感器收集到的信息上传到云端，在云端为所有电梯构建一个与现实一模一样的数字克隆电梯。这些数字克隆电梯与现实的电梯一一对应、实时更新数据，并且运行在一个统一的系统里。以杭州市余杭区为例，新再灵作为电梯的运维者，可以轻松掌握区内每一部电梯的运行状况。由此，分散在各个大楼中的电梯不再需逐个确认运行状态，只需一个界面、一套系统，新再灵就可以掌握全区的电梯安全情况。并且根据电梯的运维状况，智能化地调节运维作业优先级，既提高了业务效率，也可以保证每一部需要维护的电梯都能获得及时且有针对性的维护。新再灵将这套电梯安全智能管理系统称为“云梯”。

智能“云梯”，新再灵创新电梯管理系统

对于新再灵这样一家电梯运维企业，为云梯系统单独构建庞大的IT基础架构显然不是聪明的选择；找到一个性能强大、服务可靠、安全性高的云平台才是真正的智慧之选。新再灵最终选择了华为云作为其首选合作对象。华为提供的物联网数据传输解决方案及华为云平台上丰富的大数据服务，帮助新再灵实现了云梯的数据采集传输、接入管理、实时体检和智能分析等核心功能。新再灵坦言：之所以选择华为云，一方面是基于华为有天然的企业服务基因，另一方面则是源于华为对用户数据的敬畏。

下面我们就来看看新再灵与华为云是如何做到的。

首先，电梯维护最基础的就是数据采集和传输。通过物联网技术和可编程逻辑控制器，整套系统可以实现对电梯各项数据的自动采集和传输，从而为电梯的全面集中管理创造前提条件。数万部电梯的状态数据、监控视频，实时传送到数据中心，不丢帧、不断网、实时上传，这是第一道关。华为云可以提供全国范围内随时随地接入的稳定网络，确保电梯状态信息的采集并实时稳定地传送到云端。

数据来了之后如何高效地接收及存储，这是第二道关。数以万计的电梯实时产生海量的数据，对管理系统的接入能力和存储性能都有非常高的要求。华为云弹性可扩展的计算、存储资源，帮助客户实现了快速的业务扩展，也大大降低了新再灵的运营成本。

当系统采集了大量电梯运行数据和视频数据之后，就需要对其进行自动化数据处理和分析，从中发现潜在的问题，实时告警，才能有效地提高维护效率和质量，这是第三道关。华为云大数据服务，提供安全、高可靠的全栈大数据处理能力，定期将新再灵云梯系统内积累的每秒数万条实时数据入库，再调用流数据分析能力对监控数据实时查询和处理，进而实现了对电梯的预防性维护，提前预知电梯可能发生的故障，提前维护保养，大幅提升了电梯正常运行的时间，让乘梯更安全。

新再灵与华为云的结合，让运维人员可以全面了解所有电梯的运行状态，通过质量评估、风险预警，最大程度做到防患于未然。新再灵云梯系统可以做到事前预警，协助事中处置及事后追溯，减少了人员处置经验不足导致的事态升级和其他社会问题。

在看不见的云端，守护看得见的安全

新再灵维护着杭州市余杭区的11万部电梯的正常运行。在应用新的云梯系统之前，每个一线业务人员与行业平均水平一样，每月要完成30-100部电梯的维护工作。虽然业务负荷已接近极限，但仍旧面临各种无法预知的风险。很多情况下，虽然一些“高危”电梯已经进入了维护人员的工作日程，但依然会出现电梯在实际的运维工作展开之前就出现问题和故障的情况。而在传统的电梯运维模式下，想要解决这类隐患，唯一可行的办法就是大幅增加业务人员以提高电梯维护的频度，但这显然会极大地增加公司的经营和业务成本。对于市场成熟度高、竞争激烈的电梯运维市场来说，这显然是不可接受的。

而借助云梯系统以及华为云所提供的大数据实时分析系统，新再灵实现了对高危电梯的智能化故障预测。基于这种以数据为基础的预测，电梯运维人员可以及时地调整工作日程，保证高危电梯能够获得最高的维护优先级。同时，由于有数据作为基础，维护人员可以在维护之前就得知电梯的故障点，让维护工作可以更有针对性地进行，既治标治本又提升工作效率，一举多得。

此外，由于华为云平台所提供的视频接入及智能分析处理能力，云梯系统可以借助人工智能技术实现对轿厢内乘客行为的快速精准分析，从而对轿厢内发生的各类危害电梯运行安全的行为进行及时地系统喊话制止。当然，在遇到险情时，系统也可以及时预警，方便监管人员对乘客进行专业地安抚和自救指导，将与电梯有关的安全风险尽可能降低。华为云人工智能服务让这些功能可以在无需扩充监控人员的情况下得以实现，并且做到了更精准、更及时。同时，新再灵自身的业务成本也由此得以降低，电梯乘客的隐私也可以被更好地保护。

云梯系统的部署将新再灵的业务提升到了全新的维度，电梯运维领域很多难题也迎刃而解。之所以能够开创这样的业务新局面，新再灵创新的业务思维与华为云平台强大而多样的能力缺一不可。

新再灵与华为云的业务合作不仅擦出了行业的新火花，更奠定了二者之间的合作前景。基于这一业务模式，双方的合作也有望进入全新的阶段。借助强大的云平台，新再灵可以快速将“云梯”所代表的管理系统思路扩展至消防、游乐设施、索道等其他领域，降低特种设备在管理和运营中的各类风险，让城市及社会更宜居、更安全。

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