码云数智商城会员积分：一串数字，怎么变成回头客

码云数智商城会员积分：一串数字，怎么变成回头客

信用卡积分、酒店积分、航空里程、话费积分……积分早已渗进日常消费的各个角落。企业之所以热衷积分，是因为它是维系用户关系的一根"软绳子"——不用打折就能带来回访，不靠强推销也能积累好感。放到商城里，会员积分的意义就更具体了：它是一种重要的营销手段，帮商家把一次性成交的顾客变成愿意反复回来的会员，从而把整座商城的会员体系真正撑起来。

码云数智的商城系统就把会员积分做成了一项标配能力。对商家来说，现在线上获客越来越贵，拉新的成本高得让人犹豫，相比之下，把已经进店的用户经营好，是一笔投入产出比相当划算的账。把会员积分和其他会员功能搭着用，不仅能抬高用户的离开成本、稳住留存，还能在拓客、锁客、留客、升客这四个环节上同时使上劲。

一、会员积分能怎么用

积分本身只是一串数字，真正决定它价值的，是商家把它和什么功能组合起来。在码云数智商城系统里，常见的有四种玩法。

第一种，积分直接抵钱。‌ 用户通过注册、登录、消费等行为攒下积分，下次购物时可以用积分抵消一部分金额。对用户来说实实在在省了钱，对商城来说用户尝到优惠就更愿意回购，销量自然跟着上去。这是最容易理解、也最直接见效的玩法。

第二种，积分对接积分商城。‌ 商家把会员积分和积分商城打通，用户通过注册、抽奖、消费等方式积累积分后，可以到积分商城里兑换礼品。这一步把"数字"变成了看得见、拿得到的实物权益，用户的黏性和忠诚度会明显提升。积分商城的入口在码云数智商城管理后台的"营销—积分商城"里。

第三种，积分联动会员等级、会员储值与会员卡。‌ 在会员等级的设置里，商家可以把升级条件设成"根据积分自动升级"，用户积分攒到一定门槛就自动升级为更高等级会员，享受更优惠的折扣，刺激消费的效果来得轻巧又自然。同时，开会员卡、做会员储值也可以赠送积分——商家用一笔大额积分做钩子，吸引用户储值和开卡，把新客慢慢变成老客，推动持续消费。

第四种，积分叠加营销抽奖。‌ 用户注册等操作可以获得积分，而消耗积分又能参与营销活动的抽奖。商家借助 H5 营销活动里的抽奖小游戏，一方面唤醒、维护老会员，另一方面用抽奖奖品把新用户吸引进来。想要参与抽奖，用户就得去做消费、登录这些能拿积分的事，获客拉新就这样顺势完成了。

可以看到，积分的四种玩法并不是彼此孤立的：抵钱解决的是"复购"，积分商城解决的是"权益感"，等级与储值解决的是"身份与沉淀"，抽奖解决的是"拉新与激活"。商家按自己的经营目标挑组合，就能让同一套积分体系发挥出不同的作用。

二、用之前先弄清适用范围

码云数智的会员积分功能面向商城标准版及以上版本开放。终端方面，电脑版、手机版、小程序都支持，用户无论在哪个入口进店，都能正常累积和使用积分。

三、商家怎么设：开启、定规则、做管理

第一步是开启功能。‌ 商家进入码云数智商城管理后台，在"会员—会员积分"里打开会员积分功能即可。

第二步是设置规则。‌ 开启之后，积分怎么攒、怎么花，都由商家来定，主要分四个方面。

一是积分的名字可以自己改。系统支持商家自定义积分名称，让它更贴合商城风格。比如做珠宝生意的商家，把"积分"改叫"金宝"，就更有个性，也更容易让用户记住。

二是积分的获取方式。商家可以设定用户通过哪些途径拿到积分奖励，一共五种：注册获得积分、登录获得积分、消费获得积分、评价获得积分、参与抽奖获得积分。这里有几个细节值得注意——注册积分面向的是商城新客；登录积分是用户每次登录可得的奖励，但同一天内多次登录只算一次，不累加；消费积分有两种给法，一种是按订单总价来算，商家设置消费 N 元可获得 X 积分，另一种是针对单个产品单独设置，编辑产品时直接填写用户购买该产品能拿到的积分数；评价积分是用户对已购商品做出评价即可获得；抽奖积分则支持消耗商城积分去参与抽奖，商家可以在"商城管理后台—营销—互动活动"里创建抽奖活动。

三是积分的消耗方式，共有两种。一种是使用积分抵消消费金额，商家可以设置抵消 1 元需要多少积分，为了把积分营销做得更精细、也把成本控住，还能进一步设置最多可用积分抵消单笔订单金额的百分比、单笔订单最多可使用多少积分，以及产品单独设置积分时最多可抵消的金额（和积分奖励一样，这也是在编辑产品时设置的）。另一种是参与抽奖消耗积分，用户想参加商家设置的抽奖活动，就得付出积分。

四是积分规则的展示。规则设置好之后，会呈现在会员中心的"我的积分"页面里，用户可以自己查看，商家不用反复解释。

第三步是管理会员积分。‌ 规则定好并跑起来之后，日常的维护都在"商城管理后台—会员—会员积分—积分管理"里进行。这里能做三件事。一是筛选与查看，商家可以按日期、收入或支出、会员账号等条件筛选，查看商城全部会员的积分获得与消耗记录，也能单独调出某一位会员的完整积分流水。二是调整积分，点击"操作"里的编辑按钮，就能给指定会员增加或减少积分，方便在营销活动中做补偿或惩罚。这里有一点要格外留意：扣减操作是针对该条积分记录赠送之前的积分来进行的。举例来说，如果某会员账号因为登录获得了 2 积分，而在这 2 积分到账之前该账号积分是 0，那么商家就无法在这条记录上做扣减——因为扣减后会变成 0 减 2 等于负 2，积分不能为负。三是赠送会员积分，点击相应按钮后，商家可以批量给指定会员赠送积分，还能填写赠送的详细说明，被赠送积分的用户能在会员中心的积分明细里看到这段说明，知道积分从哪来。

四、会员那边是怎么用的

从用户角度看，体验其实很简单。如果商家设置了积分可以抵消消费金额，用户在商城下单、提交订单时，就能用积分抵掉一部分金额。而在会员中心的"我的积分"里，用户可以看到自己的积分明细、商家设置的积分规则入口，以及积分商城的入口——攒了多少、怎么花、去哪换，一目了然。

把这几层串起来看，会员积分真正的门槛不在功能多少，而在于规则设计得是否合理：奖励给得太松，成本兜不住；给得太紧，用户又提不起兴趣。围绕自己的商品毛利和用户结构，把获取、消耗、等级、储值几条线调顺，积分才会从一串被动累积的数字，变成商家手里一件顺手的经营工具——这也正是码云数智商城系统想帮商家解决的事。