HR 员工行为管理工具：人在干什么，得有据可查

合肥一家医疗器械公司，四十多人的销售和售后团队。

今年老板又招了六个人，交付周期却一点没短。

月底看工资表，人力成本比去年涨了两成，问 HR 谁在忙谁在闲，答不上来。

安企神这类终端管理给 HR 补的，是一套能把日常行为记下来、又能汇总成表的工具。

这篇按 HR 实际要答的几件事展开：人在不在、时间花在哪、产出怎么算。

一、人在不在岗，先有个数

1. 终端使用率：在线时长摆出来

（1）算的是在线时长。终端使用率统计在线、离线、办公时长，脱岗现象在数据里看得见。

（2）攒的是对比基准。同一岗位的人放在一起看，谁长期偏离群体水平，不用靠印象猜。

（3）标的是异常日。某天突然长时间离线，与该员工的往常状态对不上，值得单独看一眼。

2. 时间画像：一天切成几段看

（1）算的是时段分布。时间画像把一天的工作切成几段，上午和下午的状态不一样，忙闲集中在哪个时段能看出来。

（2）攒的是长期趋势。单日看不出什么，连看几周，是偶发还是常态就清楚。

（3）标的是加班与空闲。加班和空闲时长一起摆出来，是真忙还是节奏不对，判断有依据。

二、上班时间花在哪些地方

1. 程序使用记录：开了哪些软件

（1）算的是软件占用。程序使用记录记下每台终端跑了哪些程序、各跑了多久，办公软件和无关软件分得开。

（2）攒的是高频清单。哪些程序被反复打开、占用时长最高，列表排出来，岗位需要的工具一目了然。

（3）标的是无关程序。与岗位无关的程序长期占用时间，谈绩效时把记录调出来即可。

2. 上网行为记录：浏览与搜索留痕

（1）算的是访问去向。上网行为记录包含程序使用记录、网站浏览记录、网络搜索记录，访问过哪些站点有据可查。

（2）攒的是搜索关键词。搜了什么、什么时候搜的，按时间排好，配合站点记录看更准。

（3）标的是上传时间。大文件在什么时间点被传走，记录里留着，事后核对方便。

三、产出怎么算才不靠印象

1. 上网行为分析-工作效率：给效率打个分

（1）算的是效率分。上网行为分析里的效率维度，把有效时长和无关时长分开统计，给出可比较的结果。

（2）攒的是部门视图。不只盯个人，整个部门的效率分布一起看，动作落在哪层更清楚。

（3）标的是下滑节点。效率从哪周开始掉，往前翻记录就能定位。

四、越界的信号要自己跳出来

1. 实时流量监控和限制：大文件走哪条线

（1）算的是流量去向。实时流量监控和限制盯着上传下载流量，大文件往哪走、走多少看得见。

（2）攒的是时段分布。流量集中在什么时段，配合程序使用记录看，能判断是不是工作所需。

（3）标的是限速点。对占用带宽的程序做限速，业务系统不受影响，也不影响正常办公。

2. 行为监控：全行为放在一起看

（1）算的是覆盖面。行为监控做全行为实时监控，文档操作、程序使用、网站浏览、邮件收发、移动存储几类动作同时在视野里。

（2）攒的是关联。单看一类动作容易误判，几类动作交叉比对，结论更稳。

（3）标的是突发。动作突然密集出现时，管理端能立刻看到。

五、落到管理动作上

1. 桌面统一管理：规则一次下发

（1）算的是一致性。桌面统一管理把桌面设置与管控规则统一下发，各终端状态一致，不用逐台调。

（2）攒的是执行记录。规则有没有生效、哪台没跟上，管理端看得到。

（3）标的是例外终端。需要单独配置的机器单独处理，不影响整体节奏。

2. 敏感文件报警：动了要紧文件就提示

（1）算的是触发条件。敏感文件报警对指定文件被打开、复制或外发的动作给出提示，不用全天盯着日志看。

（2）攒的是文件清单。哪些文件算敏感由管理端圈定，范围可控，普通文档不受影响。

（3）标的是处置顺序。报警按时间排，先处理哪一条、涉及哪台终端，一看便知。

HR 要的不是盯人，是把手里的判断变成有依据的判断。

数据在，绩效、调岗、去留这些事才有得谈。

工具给出的是信号，怎么用这些信号，仍由人来决定。

责编：小赵