昇腾学院 | 案例分享 Atlas500 /home/mmc目录消失问题分享

问题现象描述

硬件配置： Atlas 500

问题现象：

1.         Case1：客户服务放在了/home/mmc目录，硬盘在/home/mmc目录，一段时间后，该目录消失。客户不确定期间是否有reboot操作，且日志已经无法收集。

2.         Case2：没有挂载硬盘，客户升级固件后寄到客户现场，客户开机发现客户署服务的/home/mmc目录消失。

关键过程、根本原因分析

关键过程：

1.         一键收集日志，目前只支持chrome浏览器。

2.         客户通过df -h确认了根目录的分区没有满。

3.         客户没有异常操作，也未发现有异常日志，告警等。

4.         客户没有使用华为提供的6个微服务。

5.         通过df –h命令查看，客户的/home/mmc目录放在p2分区。

根本原因分析：

1.         客户数据放在了p2分区，开机时发生了切区，系统启动目录切换到p3分区，所以客户看到的现象是home/mmc目录消失。其实是因为p3分区启动时，p2分区默认是umount状态，客户的数据并未消失。

结论、解决方案及效果

结论：

1.         客户数据放在了p2分区，开机时发生了切区，系统启动目录切换到p3分区，所以客户看到的现象是home/mmc目录消失。其实是因为p3分区启动时，p2分区默认是umount状态，客户的数据并未消失。

解决方案：

1.         切区可能会导致p2或p3分区下的文件夹不可见或丢失；

2.         建议客户把数据放在/opt或者外挂硬盘，不要放在p2或p3区；

3.         外挂硬盘必须通过网页来挂载，若使用/etc/fstab 自动挂载，升级固件后会刷掉fstab。

经验总结、预防措施和规范建议

1.         目前没有方式通知客户发生了切区，后续web界面增加当前区通知。客户主动可以通过df –h查询当前启动所在分区。

2.         发生切区场景及影响

3.         主动切区的方式

l   升级固件，发生切区；

l   根目录下执行命令：

touch /home/data/region_a，reboot后切成P2；

touch /home/data/region_b，reboot后切成p3。

−           如果当前p2： mkdir -p /mnt/p3 mount /dev/mmcblk0p3 /mnt/p3 umount /dev/mmcblk0p3

reboot后没有切区。

备注

1.         客户实际使用时异常掉电情况很多，有可能会导致切区，BMC的解释是：异常掉电时，记录启动分区的芯片会掉电，所以会默认从A区（P2）启动。

在文档中有说明各个分区的使用注意，但是系统无法限制客户在p2和p3区存放数据