稳筑数智生活，确定性智能运维护航团圆时刻

      春节，早已不仅是团圆与休憩的象征，更成为智慧生活持续运转的精彩时刻。云计算作为不可或缺的支撑力量，默默保障着各类民生服务的稳定运行。变化的是人们的沟通方式和效率，不变的是那份对团圆的守望。答案正被写入数智化技术之中，为千家万户带来更流畅、安心的数字化体验。

      自2025年10月31日起至2026年3月3日止，华为云历经124天，坚实云上防线，依托确定性智能运维体系实践经验，圆满完成元旦、春节及元宵节的重要保障任务，为全球客户提供坚实的技术支撑，广泛覆盖零售、能源、交通、制造、人工智能、音视频和通信技术设施等关键领域。数百名SRE工程师坚守岗位，用专业与热忱护航每一次业务运行，让科技有温度，归途更安心。

      智慧数字生态，内容与社交平台元旦稳定运行

      用云上稳定性，留住跨年每一刻欢笑

      从屏幕前的欢呼到云端数据的奔涌，每一帧画面、每一条弹幕都在和时间赛跑。如今，华为云携手哔哩哔哩，以数字化之力重塑庆典体验，从直播、弹幕、WebCDN到P2P传输等关键业务环节端到端提供全栈技术支撑。秒级弹性扩容应对亿级并发，统一调度+实时防御筑牢安全防线，在“技术无声”的背后，是系统稳如磐石的极致保障。活动创下3.5亿人气峰值的亮眼数据，每一份热闹背后，都是精准可控的技术托举。从盛大庆典到云端数据奔涌，这份属于新年的憧憬，稳稳落在每一位用户的指尖，让狂欢不止于瞬间，更延续至万家灯火。

      守护每一次点击，畅享丝滑体验

      当全网沉浸在迎接新岁的喜悦中，某社交应用打造了一场集社区互动、明星直播与电商服务于一体的超级营销节点活动。在这场盛会背后，华为云与该平台并肩作战，极短时间内完成了资源扩容和业务重新部署，面对“社区+直播+电商”的复杂混合模型，双方不仅精准设计了关键容量评审与扩容方案，更构建从资源实例可用性到核心业务保障的全方位监控体系，通过多级应急预案的部署，实现了流量的精准预估与故障的秒级恢复，每一个细节都围绕着“稳定”与“体验”展开，不仅保障了直播的热度不减，更让每一次点赞、评论和下单都顺畅如初。

      数字赋能年味浓，服务护航幸福年

      以技术之名，护航亿万用户流畅体验

      每一次点赞、每一条评论、每一场直播，都承载着用户的情感和期待。春节之际，面对可能面临的CDN流量增长洪峰，华为云与某短视频平台强强联手，集结计算、网络、存储及媒体领域的顶尖专家，组建联合保障工作组。从全量资源评估到应急预案制定，从每日全链路“体检”到硬件与云服务的层层把关，针对高并发场景精准调控，确保带宽“路宽”、流量“车快”。双方依托智能监控告警与CDN监控大屏，覆盖源站→中心节点→下行加速→用户的完整传输路径，实时监控全链路传输质量，实现问题秒级发现、极速响应，确保直播点播业务零重大故障、零风险平稳运行。华为云以技术守护流畅，让每一份烟火气都能在屏幕上绽放，让每一份团圆情都能在指尖传递。

      筑牢本地生活服务生命线，守稳人间烟火

      伴着2026年跨年的倒计时，华为云携手某本地生活应用开启了新一年的温暖守护。从喧嚣热闹的跨年夜，到奔赴团圆的便捷出行；从阖家欢聚的酒店预订，到灯火阑珊处的到店消费，每一份人间烟火的背后，都是对业务技术底座的极限压力测试。面对边缘安全流量的显著增长，双方提前布局，深入梳理硬件资源，开展全方位巡检，严控变更流程，杜绝业务风险。通过组建保障Warroom群组，实现云服务突发问题的一站式专家响应。节日期间，团队完成60余次云服务巡检，依托“AI+人工”双重守护机制，实现重大故障零发生，服务可用性稳定保持在99.95%以上。这些看似冰冷的数据背后，是技术工程师春节值守的滚烫承诺，让每一份思念都能准时送达，让每一次出发都有坚实保障。

      数智护航元宵，服务“稳”字当头

      守护城市脉动，出行畅行无忧

      元旦启新，春节归乡，元宵纳福，三节相连的团圆时刻，是市民出行的高峰，更是城市数字交通体系的一次硬核考验。作为民生出行的数字基石，某城市一卡通作为城市出行的重要数字支撑平台，承接着地铁、公交、P+R无感停车、市郊铁路和航旅等多元化场景出行服务需求。潮汐流量激增下的业务稳定，成为守护市民团圆出行的关键。为全力应对节日出行高峰，该平台携手华为云启动节日重大保障专项行动，聚焦民生出行核心需求，围绕计算、对象存储、中间件Redis、网络、安全、数据库和块存储七大核心环节，构建全链路管控体系，通过风险预控、业务高可用优化、容量评估、全面监控告警等方式，提前“排雷”，解决潜在业务隐患；节日期间，双方组建专项团队实施7×24小时“不打烊”值守，确保业务连续不断档。凭借全环节、高标准的技术护航，某城市一卡通以全栈数智技术筑牢城市数字交通运行防线，实现业务运行零中断、零失误、零事故，守护了当地每一次团圆出发与平安抵达。

      春节出行不“堵”心，票务系统更从容

      每年春运，数以亿计的人们踏上归家的旅程，铁路系统如同一条奔涌的大动脉，承载着无数游子对团圆的期盼。面对春运期间互联网售票系统的海量并发洪峰，高峰时期每秒访问超过百万次，下单峰值较日常增长超十倍。华为云与某票务系统携手将这份守护推向了新的高度。技术工程师按照“远程-驻场-稳定”三阶段有序推进，对整体架构以及面临的关键云服务风险进行评估，确保风险消减及时性，联合设计保障措施，结合重点云服务进行监测，数千次业务巡检，做好监控和异常处置，通过保障云服务立体监控，核心服务监控指标全覆盖，实现互联网售票业务平稳运行。这不仅是一次技术的守护，更是一场关于“团圆”的接力赛，他们守护的不仅是数据流，更是亿万家庭对团圆的渴望。

      依托确定性智能运维体系，华为云构筑春节全周期保障机制

      当新年的烟花逐渐平静，当元宵的灯火渐渐褪去，属于华为云SRE工程师的工作还在继续。

      据统计，在元旦、春节和元宵“三节”期间，华为云保障了上百个重点场景，覆盖音视频、社交、咨询、政企、文旅、物流、出行、教育等各行业的客户。期间共识别出数千项潜在风险，并实现全量端到端闭环处理，确保四个“零”目标达成：零重大投诉，零重大中断，零重大安全事件，零重大人为事故。在这背后，是华为云确定性智能运维体系在默默支撑，依托高质量的组织文化、高可用的系统架构、动态风险治理能力以及智能运维能力，华为云在风险治理、故障处理、容量管理和变更辅助等关键场景中实现智能闭环，保障了业务运行的安全、稳定与高质量。

      新的一年，华为云将时刻保持“归零”心态，继续秉持“安全、稳定、高质量”理念，不断提升自身的技术实力和服务水平，为全球客户提供更加优质和高效的云服务。与客户携手共进，共同探索AI时代下的无限可能，让运维真正成为智能世界的加速器。