GaussDB数据库安装失败

• 故障现象

安装数据库集群，安装失败，上报错误信息。

• 故障原因

可能原因有以下：

1. OM_Agent已安装，无法检测到相关进程。
2. OM_Agent启动失败。
3. 安装用户无crontab权限。
4. 安装用户无文件目录权限。

• 处理方法

步骤 1     执行如下命令查看om_agent日志，确认失败原因。

vim /home/Ruby/log/om_agent/agent.log

常见原因如下：

Failed to do decompress package Adaptor path is xxx：预安装解包失败，请执行步骤2处理。

available_zone is incorrect：安装包部署方式与配置部署方式不一致，请执行步骤3处理。

no route to host：防火墙或网络问题，请执行步骤4处理。

The ssl_server_crt_files does not exist：SSL证书问题，

其他原因，请联系华为技术支持。

步骤 2     （可选）预安装解包失败处理：

检查om_agent安装路径下，默认为/dbs/om-agent/agent_xxx/common/public_cloud.conf中，adaptorDir配置项是否为正确adaptor路径。

检查om_agent安装路径下，默认为/dbs/om-agent/agent_xxx/common/public_cloud.conf中，pkgDir路径是否存在，且集群用户拥有权限可以进入。

检查json中配置的包路径以及包名是否正确。

查看安装包的压缩是否符合规范。使用tar --no-same-owner --strip-components 1 -xf“安装包”，应在当前目录生成GaussDB-Kernel_503.1.XXX_***_***_Distributed.tar.gz和GaussDB-Kernel_xxx_Om_xxx.tar.gz的压缩包。

 步骤 3     （可选）确认部署方式：

检查安装包部署方式与安装配置文件中部署方式是否一致：若一致，请执行#ZH-CN_TOPIC_0000001731205721/zh-cn_topic_0000001511677428_li1820100121114。若不一致，请修改后重新安装。

若此前安装过数据库，可能为环境变量问题导致，清除/home/Ruby/.bashrc，/home/Ruby/gauss_env_file中的GPHOME环境变量，并重新安装。

步骤 4     （可选）根据日志判断启动ETCD遇到的问题，进行相应处理。

若日志报错存在no route to host，则为网络通讯异常，可能为防火墙配置问题导致。使用iptables -L 和 systemctl status firewalld.service 命令查看防火墙状态，并检查配置，或关闭防火墙，完成后重新安装。

若日志报错存在context deadline exceeded，则可能为节点间时间不一致，导致ETCD安全认证失效无法连接，可以使用gs_ssh -c date命令查看集群各个节点的时间是否一致。若一致，请执行#ZH-CN_TOPIC_0000001731205721/zh-cn_topic_0000001511677428_li1352912137141。若不一致，请修改一致后重新安装。

若出现其余状况，请联系华为技术支持。

步骤 5     （可选）在安装OM_Agent时，om_agent.conf配置文件中存在agent_ssl配置项，该项为agent_ssl证书存放路径，若该路径下无相关证书，则会导致ssl认证异常，无法安装。在相关路径下增添ssl文件，具体操作参考《安装指南》中“安装前准备 > 生成集群安装所需要的证书”章节进行操作。

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