GaussDB OM_Agent安装失败

• 故障现象

安装OM_Agent，安装失败，上报错误信息。

• 故障原因

可能原因有以下：

OM_Agent已安装，无法检测到相关进程。

OM_Agent启动失败。

安装用户无crontab权限。

安装用户无文件目录权限。

• 处理方法

步骤 1     执行如下命令查看om_agent日志，确认失败原因。

vim /home/Ruby/log/om_agent/agent.log

常见原因如下：

Failed to start om agent：OM_Agent进程启动失败，请执行步骤2处理。

Failed to do crontab info：无crontab权限，请执行步骤3处理。

permission denied：无文件目录权限，请执行步骤4处理。

其他原因，请联系华为技术支持。

步骤 2     （可选）OM_Agent进程启动失败处理：

检查/dbs/om-agent/agent_xxx/common/目录下是否存在public_cloud.conf文件：若存在，请执行#ZH-CN_TOPIC_0000001731205641/zh-cn_topic_0000001562637417_li124457233505。若不存在，则需要配置该文件，配置完成后重新安装OM_Agent。配置方法可以参考同目录下的public_cloud.conf.sample文件进行参考配置。

执行ps ax | grep agent命令查看是否存在agent进程：若存在，则可以正常使用OM_Agent，安装时检测不到agent进程不影响正常使用。若不存在，请执行python3 /dbs/om-agent/agent_xxx/om_agent.py命令手动启动OM_Agent。

步骤 3     （可选）使用root用户（若操作用户为非root用户，请执行su - root)，执行命令echo “Ruby” >> /etc/cron.allow，将Ruby用户添加至crontab命令名单中，完成操作后重新安装OM_Agent。

步骤 4     （可选）使用root用户（若操作用户为非root用户，请执行su - root)，执行如下命令创建文件夹、并修改属主和属组，完成后重新安装OM_Agent。

mkdir -p xxx
chown -R Ruby:Ruby xxx

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