GaussDB实例备份失败

• 故障现象

GaussDB实例备份失败。

• 故障原因

可能原因有以下：

AK、SK不对 或者AK、SK权限不够 。

到OBS的网络异常。

实例虚拟机的时间与正常时间相差10分钟以上。

备份中进行了版本升级等等。

• 处理方法

步骤 1     使用浏览器，通过地址“https://ManageOne运维面主页的访问地址:31943”，登录ManageOne运维面，或通过地址“https://ManageOne主门户的访问地址”，登录ManageOne主门户，选择“运维中心（OC）”，进入ManageOne运维面。

密码方式：输入帐号和密码。

默认帐号：bss_admin

说明：

如果是升级场景，默认帐号为admin。

默认密码：参见《华为云Stack 8.3.0 帐户一览表》的“A类（Portal）”页签中，“ManageOne运维面”帐户对应的默认密码。

USB Key方式：插入已预置用户证书的USB Key，选择设备和用户证书，并输入PIN码

 步骤 2     在“集中监控 > 告警管理 > 当前告警”中查看集中告警，并处理告警信息，获取告警中的实例ID（instance_id）或者工作ID。

 步骤 3     选择“实例运维 > 任务管理”，右上角筛选条件选择“实例ID”或“任务流ID”，输入框中输入获取的实例ID或工作流ID，执行搜索，查看“当前状态”为失败的任务。

“失败原因”列输出了失败时的程序错误日志。单击“树表”，则可以查看任务失败具体的环节。

步骤 4     根据task执行结果，在不同故障场景下执行恢复备份操作。

场景一：备份文件导出失败（RdsExportDbStatusCheckTask执行失败），如果是此任务失败，因为可能原因众多，建议直接参考步骤5联系技术人员定位。

场景二：备份上报计量失败（RdsMeteringReportTask执行失败）。

修复方案：重试RdsMeteringReportTask，等待重试结果。如果仍然上报失败，请参考步骤5联系技术人员定位。

步骤 5     若以上步骤仍不能解决问题，收集日志和告警信息，联系技术支持进行处理。

需要下载的日志信息有：

管理侧：

DBS-GaussDB-backupmanager组件下的日志。

DBS-GaussDB-instancemanager组件下的日志。

租户侧：

agent组件下的：

/home/Ruby/log/agent.log

/home/Ruby/log/asyncJobResult.dat

/home/Ruby/log/om_agent/agent.log

GaussDB Kernel组件下的：/var/lib/log/Ruby

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