GaussDB数据库密码重置失败

• 故障现象

数据库密码重置失败。

• 故障原因

可能原因有以下：

GaussDBService无法通过SSH连接到实例。

密码重置发生在备份之后，执行恢复的时候，恢复成旧密码。

• 处理方法

 步骤 1     通过Service OM页面，点击“服务列表 > 计算资源”，登入到计算资源管理平台。

 步骤 2     可用分区选择“manage-az”，根据名称“DBS-GaussDB”查询GaussDB实例管理节点IP。

步骤 3     登录DBS运维管理平台，选择“实例运维 > 实例管理”，筛选条件选择“实例ID”或“实例名称”，输入框中输入获取的实例ID或实例名称，执行搜索。

如果实例状态值为正常，则实例正常，再进行下面的步骤4排查。

如果实例状态值异常，则实例故障，执行步骤7。

步骤 4     单击步骤2中查询的实例名称，进入实例详情，在实例详情中查找“管理虚拟ip”，即GaussDB实例的管理VIP。

步骤 5     在步骤2查询到的管理节点，执行ping命令，确认步骤4中GaussDB实例的管理VIP的网络是否正常。

若无法ping通，说明管理节点到实例网络不通，请先排查网络故障。

若可以ping通，说明管理节点到实例网络可以连通，请执行步骤6。

步骤 6     在Console页面，重新执行“重置密码”。

步骤 7     若以上步骤仍不能解决问题，收集日志和告警信息，联系技术支持进行处理。

需要下载的日志信息有：

管理侧：

DBS-GaussDB-backupmanager组件下的日志。

DBS-GaussDB-instancemanager组件下的日志。

租户侧：

agent组件下的：

/home/Ruby/log/agent.log

/home/Ruby/log/asyncJobResult.dat

/home/Ruby/log/om_agent/agent.log

GaussDB Kernel组件下的：/var/lib/log/Ruby

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