GaussDB数据库重启失败

• 故障现象

数据库重启失败。

• 故障原因

可能原因有以下：

管理面与节点网络不通。

• 处理方法

根据不同的故障场景修复故障实例。

步骤 1     使用浏览器，通过地址“https://ManageOne运维面主页的访问地址:31943”，登录ManageOne运维面，或通过地址“https://ManageOne主门户的访问地址”，登录ManageOne主门户，选择“运维中心（OC）”，进入ManageOne运维面。

密码方式：输入帐号和密码。

−默认帐号：bss_admin

说明：

如果是升级场景，默认帐号为admin。

− 默认密码：参见《华为云Stack 8.3.0 帐户一览表》的“A类（Portal）”页签中，“ManageOne运维面”帐户对应的默认密码。

USB Key方式：插入已预置用户证书的USB Key，选择设备和用户证书，并输入PIN码

步骤 2     在“集中监控 > 告警管理 > 当前告警”中查看集中告警，并处理告警信息，获取告警中的实例ID（instance_id）或者工作ID。

步骤 3     选择“实例运维 > 任务管理”，右上角筛选条件选择“实例ID”或“任务流ID”，输入框中输入获取的实例ID或工作流ID，执行搜索，查看“当前状态”为失败的任务。

“失败原因”列输出了失败时的程序错误日志。单击“树表”，则可以查看任务失败具体的环节。

步骤 4     根据task执行结果，执行如下操作。

检查GaussDB Service是否可通过SSH连接到实例

1.通过Service OM页面，点击“服务列表 > 计算资源”，登入到计算资源管理平台，搜索虚拟机，根据名称“DBS-GaussDB”查询GaussDB实例管理节点IP。

2.登录DBS运维管理平台，选择“实例运维 > 实例列表”， 输入实例名称，执行搜索。

3.单击步骤4.2中查询的实例名称，进入实例详情，在实例详情中查找“管理虚拟ip”，即GaussDB实例的管理VIP。

4.在查询到的管理节点，执行ping命令，确认步骤4.3中GaussDB实例的管理VIP的网络是否正常。

− 若无法ping通，说明GaussDB Service到实例网络不通，请联系网络管理员首先排查网络故障。

− 若可ping通，说明GaussDB Service到实例网络可以连通。在Console页面，单击“重启”尝试再次重启数据库。若重启仍然失败，请联系技术人员解决。

步骤 5     若以上步骤仍不能解决问题，收集日志和告警信息，联系技术支持进行处理。

需要下载的日志信息有：

管理侧：

DBS-GaussDB-backupmanager组件下的日志。

DBS-GaussDB-instancemanager组件下的日志。

租户侧：

agent组件下的：

/home/Ruby/log/agent.log

/home/Ruby/log/asyncJobResult.dat

/home/Ruby/log/om_agent/agent.log

GaussDB Kernel组件下的：/var/lib/log/Ruby

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