华为云拉美峰会召开，确定性运维驱动企业迈向智能未来

      2025年9月1日，华为云拉美峰会开幕，本届大会以“以AI加速，以云拓展”为主题，华为云拉美区SRE专家工程师受邀分享《从混乱到控制：华为云确定性运维之道》，与现场客户伙伴一起交流云上运维创新技术与经验，与会者探讨云技术如何帮助企业降低成本、提高效率和促进业务创新，共赢云上行业智能化未来。

图：华为云拉美区SRE专家工程师

      在数字化转型浪潮中，拉美企业面临风险检测、响应效率和数据质量等挑战，运维成为加速企业组织变革的重要生产力工具，有助于提升系统效率与业务稳定性，推动组织变革。华为云是拉美客户多云的首选，其竞争优势主要体现在三个方面：

      第一，技术创新：已在拉美部署50多个混合云项目，依托华为卓越的软硬件集成能力，提供卓越性能；

      第二，商业优势：依托行业的丰富经验，以及强大的合规性和安全保障能力；

      第三，本地实力：拥有覆盖5个国家的数据中心、8大行业的2500多家本地合作伙伴，以及9个国家的本地化团队，实现深度本地服务支持。

      确定性运维实践，加速拉美企业变革迈向智能化

      确定性运维体系作为华为云内部总结的理念已被广泛应用和实践，和客户一起开展面向应用视角的稳定性提升工作，帮助客户在质量、成本和效率中寻找最优方案，为客户全球业务保驾护航。

      ● 质量文化是基础。华为云致力于构建高质量的质量管理模型，建立完善的质量控制体系和组织架构。为此，特别设立安全生产和质量管理委员会，通过业务部门、质量管理团队及公司审计团队的多层防线，实现组织化与系统化运作。

      ● 高可用设计是前提。华为云从接入层开始设计方案，对平台层、应用层持续优化改造，保障系统的可用度。持续不断开展混沌工程进行保鲜，每年数百次演练，确保当故障来临时的业务稳定性。

      ● 动态风险治理是保障。企业在人因工程中重点关注违规行为、错误、疏忽及遗漏等问题。华为云为此制定多项措施以减少人为失误率，通过系统管理和人员纠正机制来解决问题，并运用IT系统和算法实现智能拦截，从而有效应对人因失效。

      ● 智能运维是未来。华为云通过专家经验驱动AI系统，构建完整的数字孪生系统，快速连接客户资源与应用，实现高效映射与问题定位。未来，华为云将开放这些能力，使客户的应用层数据与系统关联，实现一体化管理决策。在算法层面，华为云采用大小模型结合的方式，融合多个专家系统，连接专家经验与物理世界，持续优化AI模型能力，提升效率和组织协同，逐步实现确定性。

      华为云专业服务，提供确定性运维解决方案支撑企业业务稳定运行

      华为云提供一系列的专业服务，帮助拉美地区的企业在多样化场景中更好地使用和管理云服务, 结合最佳解决方案和创新实践，与全球客户共同探索行业数智化转型。

      在确定性运维解决方案上，通过OES （operation enabling service）专家服务配合工具平台，将故障快恢、可观测、故障快恢验证等能力落地，使能千行万业迈向“确定性”；MS （Management Service）提供端到端的基础设施管理及应用管理，达到业务和资产情况全链路可观测的同时，围绕组织、流程、工具构建确定性恢复能力，助力客户聚焦核心业务，实现降本增效，持续构建稳定性核心能力体系，加速千行万业在实际场景中的落地应用。

图：确定性运维解决方案

      华为云提供系列工具支撑企业运维提效。华为云提供一站式诊断工具，通过确定性运维评估问卷的方式，快速诊断企业的运维成熟度模型，并且自动生成运维优化建议。在COC（Cloud operations center）的工具上，为用户提供安全、高效的一站式智能运维平台，满足客户集中运维诉求。承载确定性运维业务场景，提供变更管理、批量运维等核心特性，实现在安全合规的前提下，提升用户运维能力成熟度和云上运维效率。在实验场景上，如“CPU使用率过载故障演练”，企业可以创建演练任务，启动演练，并查看演练过程，COC工具提供不同的实验场景，满足企业各种运维场景的使用。

      从“高可用”到“业务永续”的跃迁

      技术创新，构建“数字韧性”。 2025年2月25日，智利北部输电线路突发故障，引发全国范围的大规模停电，98%以上人口受到影响，公共基础设施大量瘫痪。在此突发情况下，华为云服务的跨国企业、金融机构和公共服务系统仍然稳定运行，业务零中断。华为云通过技术架构创新和全球化布局，华为云SRE团队做到全链路可观测，秒级报警，迅速识别事故根因，快速应急响应，端到端进行业务巡查，全面保障客户业务万无一失。经过为期27小时的重保，通过电力零中断切换柴发、1分钟Warroom响应、7×24h在线、持续监控和预警并完成业务端到端巡检，保障了客户业务的平稳运行。

      全栈联动，保障业务零中断。在此前2023年2月份的新加坡市电异常中，机房遭受双路市电电压骤降，制冷系统重启后工作异常，机房内持续温升最高至60℃左右，造成不可控风险。华为云紧急启动Warroom进行高温重保，经过22+小时全链路重保，在其他云厂商机房大面积故障时，华为云机房温度得以恢复正常，这得于华为云全栈软硬件一体化的监控系统以及华为云指挥系统，温控系统、硬件系统和软件系统也做到了全联动，最终实现业务零中断。

      在人工智能、大数据、物联网等全球化技术革新背景下，华为云维享会通过联合2000+全球企业、学者与行业大咖共同开展白皮书、专刊和案例集等共创形式，分享最佳实践经验，通过IT建设与运营能力的持续提升，实现企业质效双升，华为云维享会未来在拉美地区也将联合邀请更多企业参与共创，为行业发展贡献专业价值。   

      拉美的数字经济和技术创新需要一个更多元、更具活力的创新生态，需要全行业共同发展。华为云结合确定性运维体系的实践经验和7*24小时支持，在拉美当地确保对客户需求的快速反应，即使在极端情况下也能实现快速恢复，保障拉美客户业务的连续性。华为云将创新技术、全球化经验、行业数字化转型经验和全球化生态建设能力共享，帮助客户和伙伴更好地拓展全球市场，以安全可靠，智能运营，资源高效，业务敏捷为目标，让运维成为智能世界变革的加速器！