揭秘2024年中国CRM系统排行榜

CRM 系统在当今商业环境中对企业管理客户关系起着至关重要的作用，为企业提供便利和实惠。在当今竞争激烈的市场中，企业与客户的关系直接影响着企业的生存与发展。CRM 系统作为一种专门用于管理客户关系的工具，其重要性不言而喻。

首先，CRM 系统可以提升企业认识客户的能力。实时的数据录入和多维度的数据记录，让企业对客户有更全面的了解。企业只有真正重视客户，将客户关系管理提升到战略层面，才能在市场竞争中成为受益者，而 CRM 系统正是实现这一目标的关键。

其次，CRM 系统能够防止撞单。通过清晰地了解每个业务员跟进的客户情况，从根源上杜绝撞单现象，提高销售效率和团队协作能力。

再者，CRM 系统提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平。它为员工提供了强大的工具，使员工能够更好地服务客户，从而增加企业在市场中的竞争力。同时，CRM 系统还能增加内部客户的满意度，让企业照顾好员工，员工照顾好客户，形成良性循环。

此外，CRM 系统缩减了销售成本和销售管理成本。它科学地管理销售线索、机会、日程和报表等，有利于增加销售额，并且可以记录每一个项目和业务人员的费用，便于管理销售成本。

最后，CRM 系统提升了新老客户满意度和老客户忠诚度，进而扩大了销售额。在服务竞争的时代，CRM 系统为销售人员和服务人员提供了更好的工具，提高了客户的服务和支持水平，增强了客户对企业的满意度和忠诚度。

综上所述，CRM 系统在企业管理客户关系中具有不可替代的重要作用，是企业在市场竞争中取得成功的关键之一。

国内 CRM 排行榜 TOP10

1. 销售易 CRM
   在国内大中型企业市场中表现出色，市场占有率稳居前列。销售易 CRM 提供营销服一体化软件服务，涵盖线索管理、客户管理、系统集成、售后服务管理等多个方面，满足企业全方位需求。其强大的数据分析功能更是为企业决策提供有力支持，可实现灵活定义分析模型和可视化自助分析，助力企业提升决策效率。
2. 白码 CRM
   以灵活性和易用性著称于世。它提供了包括客户管理、销售自动化、数据分析和定制报告等在内的全方位 CRM 功能，支持多种数据集成和 API 调用，确保企业高效管理客户信息和业务流程。无论是需要快速响应市场变化的中小企业，还是大型企业，白码 CRM 的友好界面都能使其轻松进行客户关系和销售管理。
3. 悟空 CRM
   作为国内开源 CRM 的代表，悟空 CRM 凭借免费、开源的特点吸引了众多用户关注。系统功能丰富，涵盖客户管理、销售管理、库存管理、财务管理等多项功能，并且支持自定义开发和扩展。对于希望通过低成本实现 CRM 功能的企业和个人开发者来说，悟空 CRM 是一个理想的选择。
4. 用友 CRM
   作为中国领先的解决方案提供商，用友 CRM 拥有丰富的产品线和完善的服务体系。它提供客户全生命周期管理、营销活动和费用闭环管理、拜访行为管理、销售过程可视化和自动化等功能，助力企业实现数字化转型。同时，用友 CRM 强大的集成能力使其能与其他产品无缝集成，形成完整的企业管理解决方案。
5. 八百客 CRM
   高度可定制是八百客 CRM 的一大特色。它支持企业根据自身需求快速定制和调整 CRM 系统，确保与企业的业务流程和管理体系完美融合。此外，八百客 CRM 还支持多种数据接口和协议，能够与其他主流软件系统无缝集成，集成能力十分强大。
6. 金蝶 CRM
   作为企服大厂产品，金蝶 CRM 具有强大的品牌影响力和技术实力。它为大型企事业单位提供全方位的 CRM 解决方案，支持客户管理、销售管理、市场管理、服务管理等多个领域。并且，金蝶 CRM 能与企业现有的 ERP、SCM 等系统无缝集成，实现数据的实时共享和协同作业。
7. 珍客 CRM
   专注企业微信 SCRM 解决方案，珍客 CRM 在企业数字化智能化领域不断创新和实践。它强调对企业微信的整合和利用，使企业能够有效地通过微信平台管理客户关系和销售活动。同时，珍客 CRM 还提供客户数据集中存储、销售跟踪、客户服务管理、市场活动追踪以及高级分析和报告等全方位服务。
8. SAP CRM
   虽然 SAP 是一家国际企业，但在中国市场表现不俗。SAP CRM 以其强大的 ERP 系统为背景，提供销售与分销、服务管理、营销管理等全面功能。适用于大型企业的 SAP CRM 能够帮助企业实现精细化管理。
9. Zoho CRM
   简洁界面和强大功能是 Zoho CRM 的亮点。它支持多语言和多币种服务，能够满足企业的国际化需求。同时，Zoho CRM 还提供了丰富的 API 接口和集成能力，方便企业与其他系统进行数据交互。
10. 销帮帮 CRM
    以 “PaaS + 低代码” 为特色的销帮帮 CRM，满足了企业个性化需求。它为制造行业提供销售管理、客户关系管理、进销存管理等全面功能，并支持个性化定制服务。深度整合钉钉平台的特点更是提升了企业的办公效率。

随着 Salesforce 等国际 CRM 在中国市场的调整，国产 CRM 厂商迎来了前所未有的发展机遇。这不仅为国产 CRM 厂商提供了市场扩张的空间，也为国内企业提供了更多的选择。

国产 CRM 厂商在技术上不断进步，许多已经具备了与国际竞争对手相媲美的功能，如销售自动化、营销自动化、数据分析等，能够满足企业多样化的业务需求。

例如，销售易作为国产 CRM 领导品牌，连续 6 年入选 Gartner SFA 魔力象限，在可视化分析、复杂产品配置报价 (CPQ)、移动端、销售机会管理、渠道销售管理能力等多个 CRM 关键产品能力上位居全球前列。销售易已经成功帮助众多国内外企业实现了 CRM 国产替代，满足企业对于自主可控与数据安全合规的要求。

综上所述，国产 CRM 系统在本土化定制、数据安全、成本效益、技术支持、适应性以及市场机遇等方面展现出了明显的优势。随着技术的发展和市场的成熟，国产 CRM 有望在中国市场占据更加重要的地位，成为越来越多企业的首选。