国产CRM选择指南：揭秘适合你的客户关系管理利器

国产 CRM 系统在近年来不断发展，随着企业对客户管理的重视，其市场需求日益增长。众多国产 CRM 系统凭借高性价比、本地化服务和快速响应市场变化的能力脱颖而出。

目前，中国 CRM 市场规模持续增长，预计近三年中国 CRM 市场规模将增长百亿，在 2024 年总体突破 250 亿元。同时，全球客户关系管理市场也在快速发展，亚太地区市场预计将实现最高增长，中国 CRM 市场规模贡献估计达到近 20%。

在这一背景下，国产 CRM 软件凭借对本土市场的深刻理解和技术创新，逐步实现对海外产品的替代，国内品牌在市场中占据了更大的比重。根据万庚数科的数据，2021 年国内品牌在我国 CRM 市场中占比达 75%，国外品牌仅占 25%。

国产 CRM 系统的优势主要体现在以下几个方面：

1. 本地化服务：国产 CRM 系统通常提供更适合中国市场的本地化服务，包括中文界面、中文客服以及符合中国法规的数据处理。这些系统能够更好地理解国内企业的商业习惯和需求，提供更加贴合实际的解决方案。
2. 成本效益：相较于国际品牌，国产 CRM 系统的价格更为亲民，提供了灵活的定价策略。企业可以根据自身需求和预算选择合适的产品版本，降低了使用成本。
3. 快速响应和迭代：国产 CRM 供应商能够更快地响应市场变化和用户需求，进行产品迭代和功能升级。
4. 高度可定制性：国产 CRM 系统通常具备高度的可定制性，支持企业根据自身业务需求进行快速定制和调整。
5. 强大的集成能力：多数国产 CRM 系统具备强大的集成能力，能够与企业现有的 ERP、SCM 等系统无缝集成。
6. 政策支持：在数字经济和信创政策的推动下，国产 CRM 系统得到了更多的政策支持和市场机会。

随着企业数字化转型的加速，CRM 市场规模持续增长，国产 CRM 系统将迎来更广阔的发展空间。未来，国产 CRM 系统将朝着 PaaS 平台低代码能力、行业化、连接、智能化、一体化、平台化和生态化的方向发展。企业应根据自身需求和发展战略，选择适合自己的 CRM 系统，以提升企业的竞争力和市场份额。

国产 CRM 口碑排行榜 TOP5

销售易

企业概况： 销售易作为CRM国产替代的第一选择，在市场中占据着重要地位。其在大中型企业领域拥有高市场占有率、强大的品牌影响力以及广泛的用户基础，成为众多企业的首选。
核心优势：

• 营销服全流程覆盖：销售易能够实现营销、销售、服务全流程的无缝衔接，为企业提供一站式的客户关系管理解决方案。从潜在客户的挖掘到销售机会的跟进，再到售后服务的提供，销售易全程助力企业与客户建立良好的关系。
• PaaS 平台高度可定制性：其 PaaS 平台具有高度的可定制性，企业可以根据自身的业务需求和特点，灵活地定制各种功能模块和业务流程，满足企业个性化的管理需求。
• 开箱即用：销售易的产品设计注重用户体验，具有开箱即用的特点，无需复杂的安装和配置过程，让企业能够快速上手使用。
• AI 融合：将人工智能技术融入到产品中，通过智能推荐、智能分析等功能，提高销售效率和客户满意度。

适用场景： 销售易适用于大中型企业，尤其在制造业、高科技行业表现突出。这些行业通常具有复杂的业务流程和多样化的客户需求，销售易能够帮助企业更好地管理客户关系，提高销售业绩。

金蝶 CRM

企业概况： 金蝶作为中国领先的企业管理云 SaaS 公司，在财务管理领域表现卓越。其 CRM 系统也备受市场关注，凭借强大的技术实力和丰富的行业经验，为企业提供优质的客户关系管理解决方案。
核心优势：

• 全面管理：金蝶 CRM 提供全面的客户关系管理功能，包括客户信息管理、销售管理、服务管理等，帮助企业实现对客户的全方位管理。
• 业务智能：具备强大的业务智能分析和报告功能，通过对客户数据的深入分析，为企业提供精准的决策支持。
• 移动办公：支持移动办公，让企业员工能够随时随地处理客户事务，提高工作效率。

适用场景： 金蝶 CRM 适用于各类规模企业，特别是需要高度集成和定制的大中型企业。这些企业通常需要将 CRM 系统与其他企业管理系统进行集成，以实现企业的全面数字化管理。

用友 CRM

企业概况： 用友作为数智化建设的领跑者，在企业管理软件领域拥有较高的声誉。其 CRM 系统也具有较高的知名度，为企业提供全面的客户关系管理服务。
核心优势：

• 全生命周期管理：用友 CRM 能够实现对客户的全生命周期管理，从客户的获取、培育到客户的维护和流失，全程跟踪客户的动态，为企业提供精准的客户管理策略。
• 成熟解决方案：在 ERP 行业深耕较久，拥有成熟的解决方案，能够为企业提供一站式的客户关系管理服务。
• 多模块整合：支持多模块整合，能够与企业现有的 ERP、SCM 等系统无缝集成，实现企业数据的互联互通。

适用场景： 用友 CRM 适用于对客户关系管理要求高，需集成管理的企业。这些企业通常需要将客户关系管理与企业的其他业务流程进行深度融合，以提高企业的整体运营效率。

八百客 CRM

企业概况： 八百客 CRM 作为在线 CRM 领域的佼佼者，在 CRM 市场中拥有较高的知名度和市场份额。经过十几年的深耕，积累了丰富的行业经验和技术实力。
核心优势：

• PaaS 平台：提供基于 PaaS 的管理自动化平台，支持企业快速开发和部署定制应用，满足企业个性化的管理需求。
• 全面功能：包括销售管理、客户服务、市场活动管理、数据分析和报告等功能，为企业提供全面的客户关系管理解决方案。
• 高度集成：支持移动应用和微信集成，提高工作效率，让企业员工能够随时随地处理客户事务。

适用场景： 八百客 CRM 适用于需要高度可定制性和强大集成能力的企业。这些企业通常具有复杂的业务流程和多样化的客户需求，需要一个灵活的 CRM 系统来满足其管理需求。

浪潮 CRM

企业概况： 浪潮作为国内知名的信息技术企业，在 CRM 领域也拥有成熟的解决方案。浪潮 CRM 是成熟全面的 CRM 解决方案提供商，为企业提供优质的客户关系管理服务。
核心优势：

• 集成能力强：与 ERP、SCM 等系统无缝集成，提升管理效率，实现企业数据的互联互通。
• 功能全面：覆盖营销服务、招投标、CPQ 等多个环节，为企业提供全面的客户关系管理解决方案。
• 行业针对性强：为制造行业提供有针对性的解决方案，满足不同行业企业的个性化需求。

适用场景： 浪潮 CRM 适用于有较高定制化需求的企业。这些企业通常需要根据自身的业务特点和管理需求，定制个性化的 CRM 系统，以提高企业的管理效率和竞争力。