高效使用AI，一文掌握提示词的编写原则

ChatGPT问世以后就引爆全网热议，它除了能够聊天，还可以根据所提出的要求进行文字翻译、文案撰写、代码撰写等工作。在 《探秘爆火的ChatGPT：大语言模型是个啥？它到底咋工作的？》 一文中，我已经详细介绍了ChatGPT是什么以及如何运行，我在这里就不赘述了。

其实，ChatGPT在回答时也会词不达意。针对如何解决这一问题，最简单实用的方法就是基于自己的文档构建私有知识库。 ChatGPT大模型拥有结合上下文进行回答的能力，这也是为什么在与AI聊天时，它能够“记忆”用户之前的问题的原因。

除此之外，如果提示词使用得当，我们也能够更加充分利用ChatGPT。Jeremy Grandillon就向我们介绍了5个高级提示词框架：

01 RTF

RTF，Role Task Format（角色、任务、格式）

• Role角色：立角色，为ChatGPT赋予一个特定的角色或视角；
• Task任务：述任务，在说明需求或任务时要明确、具体；
• Format格式：定格式，说明ChatGPT在回答时应该遵循什么样的格式。

举例：
假如你是一家软件公司的销售代表（角色），现在你需要为一个新的软件产品写一份销售宣传。这份销售宣传需要突出软件产品的主要功能和优势（任务）。请注意，只需要提供一个简洁的段落，抓住销售推销的精髓（格式）。

02 BAB

BAB，Before After Bridge（现状、结果、弥补）：

• Before现状：描述当前遇到的情况和问题；
• After结果：期望最终所得到的结果；
• Bridge弥补：概述能够弥补差距的步骤或行动路径。

举例：
目前，我们网站的跳出率高、转化率低（现状），我们希望提高用户参与度和转化率（结果）。我们需要重新制定网站的设计计划，重点在于提升用户体验以便优化销售漏斗（弥补）。

03 SCQA

SCQA，Situation Complication Question Answer（情景、挑战、问题、答案）

• Situation情景：假定背景，描述当前的情况；
• Complication挑战：引入与情况相关的挑战；
• Question问题：提出一个待解决的问题；
• Answer回答：给出一个提供见解的回答。

举例：
客户在安装我们的软件时遇到了困难（情景），这是因为客户在技术方面的知识有限（挑战），那么我们该如何客户完成安装（问题）？请提供一个带有操作截图和清晰说明的分步指南来帮助客户安装（回答）。

04 5W and 1H

5Ws and 1H，Who what when where why how

• Who受众：明确相关人或利益群体；
• What要素：说明活动的关键信息和价值主张；
• When时间：确定发起活动的最佳时机；
• Where地点：选择适当的营销渠道；
• Why原因：解释所选择的信息传递渠道的原因；
• How方法：询问完成这场活动的步骤。

举例：
我们的目标群体是想要购买项目管理软件的人（受众），活动的主要目的是让大家了解禅道项目管理软件并产生购买欲望（要素），活动时间是本月月末（时间），采用线下圆桌派的方式（地点），因为面对面交流更便于用户理解（原因），请概述成功执行这场活动所需的步骤和资源（方法）。

05 PS

PS，Problem Solution（问题，解决方案）

• Problem问题：描述一个具体的问题；
• Solution解决方案：请求提供一个解决方案。

举例：
顾客在完成购物后会随意放置购物车（问题），请给出一个能够减少顾客随意放置购物车的策略（解决方案）。

我们在面对AI的浪潮时不必恐慌，而是要积极主动地学习和应用它，掌握新的智能，创造新的价值。同时，我们还要训练自己作为人类原生的、不依赖任何工具的基础能力、思维能力以及创新能力。

也许这在未来的某一天会成为每个人必备的技能。你准备好去尝试了吗？

在项目管理中采用AI不仅仅是一种趋势，更是一项战略要务。我们正是知道AI对项目管理的重要性，才在禅道项目管理软件中实现AI功能，帮助企业实现人工智能的自然接入。

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