本文基于广州政务大模型创新实践，探讨“数值引领未来，AI共绘蓝图”这一主题。

1. 广州：释放AI价值，建设出新出彩的中心型世界城市

广州是南国明珠，作为超大型中心城市和区域核心引擎的地位，展现新的活力和魅力。同时，广州还是中国南方的商贸物流中心，拥有完善的交通网络和物流体系，为国内外企业提供了便捷的服务。然而，在公共服务能力、公共资源配置、公共交通治理、城市规划建设等方面，政务服务与城市治理能力与市民对美好生活的期盼存在差距。

2. 勇立改革潮头，三位一体打造数字经济引领型国际一流智慧城市

面向未来，启动数字经济新引擎。广州要建设数字经济引领型城市和国际一流智慧城市，既应着眼于构建数产融合的数字经济，夯实面向未来的数字底座，又要能看见民生细微处。在这样的环境下，虽然有数字经济的一些应用，但传统的一些技术，在面临政务服务供给，人力支撑，城市规划等方面仍存在不少问题。因此，需要有个新的技术来引领和解决这些问题。目前，广州在人工智能公共算力中心方面，构建了300P算力，与华为昇腾社区也展开了深入的合作。广州勇于探索，实现算力、数据、算法三位一体协同发展。通过模式创新、技术引领，实现广州跨越式发展，老城市焕发新活力。

3. 建设数字广州创新实验室，探索创新孵化机制，稳步提升广州城市服务与治理能力

今年的政府工作报告已经明确建立数字广州创新实验室，它也是这次改革后，把数字经济、数字中国落实到广州的一个具体做法。政府提供应用场景，企业提供解决思路，共同来发展和应用人工智能大模型这一技术。整体主要包含以下三个部分：01完善实验室规章制度工作；02大模型试点应用场景实施推广；03市统一大模型应用基础支撑平台建设。广州创新实验室率先与华为盘古合作：基于盘古NLP实现智能办公、智能导办线下联合创新试点，打造数字城市大模型全国标杆。

4. 智能办公：一句话办文，全程智能办公助手，向技术要效率

接下来，介绍一下跟华为一起在实验室探究的一些模型。比如，智能办公，旨在一句话办文，全程智能办公，向技术要效率。主要功能包含如下：

收文助手：智能识别影印件，17种公文要素自动填入文单，收件由15分钟下降到1分钟。

辅助拟稿：依角色、提纲、范例多种方式生成个性化公文草稿，依公文行文范式进行扩写、续写、改写，初稿撰写由天级下降到分钟级。

智能校对：一键识别字词格式错误、表述错误，并实现智能修订行文逻辑、内容合规性自动审查，校对时间下降到秒级。

辅助批示：生成全文摘要，推荐相关公文及历史批示情况，生成拟办意见，批示时间由数天下降到分钟级。

会议助手：录音稿规整，生成摘要纪要，生成会议待办。

办事助手：智能关联分析历史事件及相关政策，形成事项分析报告，辅助决策，覆盖文事会关健全流程。

5. 智慧办公：一句话知识，打造公务员专属政务知识助理，精准知识获取

同时，在智能办公的时候，也要打造一个知识库，一句话知识，打造公务员专属政务知识助理，精准知识获取。以前要搜一个东西需要从网上搜出来，现在希望通过问一句话，从知识库中快速的获取，精准的获取，而这个知识库模型越学习，越聪明，越智能。

6. 智能导办：精准问询导办，事项边聊边办，7*24小时政务服务不打烊

当前成果：精准事项问询，办事一语直达。

事项识别：大模型精准意图识例，指引政务服务，一语直达办事入口。群众事项查找达到秒级效果。

办事问答：大模型上下文关联，简化问答，精准提供材料消单，支持2200+事项。

智能办事取号：多轮问答匹配，智能填写部门信息，简化取号流程，取号部门事项名称免填写。

智能辅助审批，下一步：边聊边办，“真人”网办。全流程智能引导、辅助填报、智能审批。“边聊边办”贴身指导，智能填报、智能审批，全程“真人”服务。

7. 打造市区两级统筹建设政务大模型标杆，赋能数字广州创新发展

现在，在政府里面还有另一个痛点，比如今天是华为大模型，明天是百度大模型，昨天是阿里大模型，困境是不能每个局都找一个大模型公司，都要提供数据，算力，云资料。所以要找一个基础的大模型，能够提供基础的能力，能否跟让主流的大模型都能应用何部署在这个基础的大模型上，来解决资料调度和减少资源浪费等问题。总之，统筹共建，适配大模型“三高”：高技术门槛、高建设成本、高能力复用，这些都在考虑。最后期望统筹市区政务大模型共性&基础能力，充分降低各委办局大模型应用难度&使用成本。让其实现以下的功能：

• 提供统一推理、调练算力调度能力。

• 支撑各类大模型的统一开发、部罢、调测、运营、管理。

• 提供全市一个统一基模型及政务公文助手、政务知识网答等通用类场景模型。

• 提供OCR识别、ASR转写等标准原子能力。

8. 持续数智深耕，全面释放AI创新价值，建设美好广州

从善政、惠民、兴业等方面，持续数智深耕，全面释放AI创新价值，建设美好广州。

善政：大模型助力燃气，环卫，建费等城市治理场景智能监测。

惠民：大模型助力升级市民热线、提升政务服务智能化水平、增强民众获得感。

兴业：构建数据要素流通利用基础设施，助力政企数据供得出，流得动，用得好。

本文基于广州政务大模型创新实践，释放AI价值，建设美好城市。

本文参与华为云社区【内容共创】活动第27期 。

任务6：大模型混合云，十大创新技术引领政企智能升级