华为云确定性运维管理服务助力数字政务行“稳”致远

在数字中国高质量发展新图景的驱动下，城市数智化转型之路借翼大数据、大模型、大算力等技术，城市数字底座不断升级，驱动着城市治理、产业发展和社会服务的全面革新。然而，有“智慧”不等于有“韧性”，数字底座从政务治理领域延伸至经济发展全维度，加之新技术、新平台、新业态的引入，造成城市运行系统日益复杂，运维运营信息和对象爆炸式增长，不确定性风险发生的频率高、种类多、治理难、影响大，给城市高质量发展带来极大挑战和冲击。

作为智慧城市的“神经系统”，政务云安全、稳定、可信、智能的运营是政府提升城市治理效能和政务服务品质的“底气”，华为云通过确定性运维协维服务等一系列“适数化”的专业服务，保障政务云平台稳定性和业务连续性，全面助力城市云上业务实现安全与发展的双轮驱动。 

躬身入局：协维服务高效应对政务云运维韧性挑战

基于华为云确定性运维稳定可靠“1+N”能力体系及解决方案，华为政务云SRE打造覆盖政务云运维全技术领域的“一站式”协维服务，通过可防可控可治的运维管理体系、7*24主动式服务及分钟级响应的专家团队、“适数化”和智能化的技术工具协助政务客户做好运维管理、版本升级、主动预防和能力构筑等服务，在保障客户业务长治久安的同时降本增效、减负提质，助力客户“腾出手来”推动业务创新。

可防可控可治的运维管理体系：通过高质量的产品开发、严谨的运维流程制度来降低风险发生概率，用技术手段将可能发生故障的间隔、影响范围及恢复时间的“不确定性”通过运维变成“确定性”，同时结合华为30多年安全合规经验，构建起坚不可摧的安全防护体系，确保政务云上数据与业务的安全。

7*24主动式服务及分钟级响应的专家团队：华为云在廊坊、西安、东莞部署政务云专属三大运维中心，超过1000多名运维专家远程支持+属地运维团队贴身服务，进行7*24小时监测与支持，对异常问题五分钟内迅速接入处理，实现故障快速恢复，增益运维效率与价值。 

“适数化”和智能化的技术工具：基于确定性运维高可用、持续交付、运维能力可信、风险治理、资源治理、安全合规六大领域的运维技术能力，借助AI技术和工具提升政务云系统稳定性，匹配城市数字化转型快速增长时期的能力需求，将后置性运维工作变为前置性运维预防，消减潜在风险，筑牢业务发展“安全线”。

云上有为：专业服务助力160+城市锻造数字安全韧性

数字化转型只有起点，没有终点；数字城市的安全和韧性，没有最强，只有更强。数字化时代序幕已经拉开，政务云作为智慧城市的核心支撑，专业服务不再是锦上添花，而是在日益复杂的数字生态中行“稳”致远谋发展的必然选择。

华为政务云SRE将800+政务云项目能力外溢，面向政务客户打造出咨询与规划、上云与实施、运维与管理、优化与提升、培训与认证——“规、上、维、优、培”全场景专业服务产品和解决方案，为韧性安全城市建设持续注入动能，守护数字城市每分每秒，助力数字政府变革每时每刻，共筑数字中国美好未来，让运维成为智能世界变革的加速器。