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🚀前言

信息系统（Information System）是由人员、计算机和数据组成的互相关联的系统，用于收集、处理、存储和传递信息，以支持组织的运作和管理决策。信息系统不仅包括计算机硬件和软件，还包括人员、数据、过程和网络等组成部分。

🚀一、信息系统介绍及生命周期

🔎1.信息系统概述

🦋1.1 信息系统基本要素和功能

信息系统是由计算机硬件、网络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。

信息系统的5个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。

🦋1.2 信息系统性质对知识需求的影响

信息系统的性质对系统开发者和用户的知识需求产生影响：

• 以计算机为基础：系统设计者需要具备计算机及其在信息处理中的应用知识。
• 人机交互：系统设计者需要了解人作为系统组成部分的能力以及作为信息使用者的各种行为。

🦋1.3 诺兰模型

诺兰模型描述了信息系统发展的阶段，将计算机信息系统的发展划分为六个阶段：

1. 初始阶段：计算机作为办公设备使用，应用非常有限，主要用于财务部门。
2. 传播阶段：企业对计算机有一定了解，开始利用计算机解决工作中的问题，例如数据处理。
3. 控制阶段：企业开始全面控制计算机信息系统的发展，解决数据共享问题，但系统和资源利用率较低。
4. 集成阶段：企业重新规划设计，建立基础数据库，实现资源信息集成共享。
5. 数据管理阶段：企业意识到信息战略的重要性，信息成为重要资源，信息化建设进入数据处理阶段，实现资源整合和信息共享。
6. 成熟阶段：信息系统可以满足企业各层次需求，从事务处理到支持高效管理的决策，将IT与管理过程结合起来，充分整合和利用资源。

这些阶段反映了信息系统在组织中的演变过程，从最初的使用到成熟阶段的高效管理和决策支持。

🔎2.信息系统的分类

🦋2.1 业务（数据）处理系统（TPS/DPS）

• 随着企业业务需求的增长和技术条件的发展，人们逐步将计算机应用于企业局部业务（数据）的管理。
• 某个领域具有专家水平的大量知识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理企业的事务管理，如财务管理、销售管理、物资管理和生产管理等。

🦋2.2 管理信息系统（MIS）

• 由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。
• 形成了对企业全局性的、整体性的计算机应用，能提供企业各级领导从事管理需要的信息，但其收集信息的范围还更多地侧重于企业内部。

🦋2.3 决策支持系统（DSS）

• 是在管理信息系统基础上发展起来的系统，帮助决策者利用数据和模型去解决半结构化决策问题和非结构化决策问题的交互式系统。
• 服务于高层决策的管理信息系统，按功能可分为专用DSS、DSS工具和DSS生成器。

🦋2.4 专家系统（ES）

• 一个智能计算机程序系统，其内部包含某个领域具有专业水平的大量知识与经验。
• 是一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统。

🦋2.5 办公自动化系统（OAS）

• 人机结合的综合性的办公事务管理系统，或称办公事务处理系统。
• 将当代各种先进技术和设备应用于办公室的办公活动中，使办公活动实现科学化、自动化以达到改善工作环境、最大限度地提高办公事务工作质量和工作效率。

🔎3.综合性信息系统

综合性信息系统：以上5种信息系统是可能同时都存在，也可能同时存在几种，而更高级的是几种信息系统互相融合成一体，目前企业主要使用的信息化系统主要有ERP系统(企业资源管理)、WMS系统（仓储管理系统)、MES系统（也称之为SFC，即制造过程管理系统)和产品数据管理系统（PDM)。

🦋3.1 ERP系统

• 主要管理公司的各种资源，负责处理进销存、供应链、生产计划MPS、MRP计算、生产订单、管理会计，是财务数据的强力支撑。

🦋3.2 WMS系统

• 库房货位管理，包括收发料、扫码进出库、库龄管理等内容，主要用于立体仓库或大批量仓库的数据需求。

🦋3.3 MES系统

• 负责生产过程和生产过程中防呆、自动化设备集成，是各个客户审核的重点，是生产全流程管控，也称为制造执行系统（MES）或制造过程管理系统（SFC），核心在于生产过程、生产工艺、生产设备、自动化生产的直接管理。

🦋3.4 PDM系统

• 管理研发阶段的物料、BOM、工程变更数据，主要涉及产品研发全过程管理，如协同研发等能力。

🔎4.信息系统阶段

信息系统开发通常包括以下四个阶段：

1. 第一阶段：信息系统的产生阶段

   • 概念的产生过程：根据企业经营管理的需求提出建设信息系统的初步想法。
   • 需求分析过程：对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成需求分析报告。

2. 第二阶段：信息系统的开发阶段

   • 总体规划阶段：制定信息系统总体规划，包括信息系统的作用和地位、开发目标、总体架构、组织结构、实施计划等。
   • 系统分析阶段：基于业务流程分析规划信息系统的基本架构和提供系统的逻辑模型。
   • 系统设计阶段：根据系统分析结果设计信息系统的实施方案，包括架构设计、数据库设计、功能模块设计等。
   • 系统实施阶段：将设计文本实现为运行的软件系统，用户参与至关重要。
   • 系统验收阶段：进行试运行，检验系统性能和用户友好性。

3. 第三阶段：信息系统的运行阶段

   • 系统正式移交给用户，进入实际运行阶段。
   • 包括系统维护，如排错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。

4. 第四阶段：信息系统的消亡阶段

   • 企业需注意系统的消亡条件和时机，以及相关成本。

🔎5.信息系统主要原则

1. 高层管理人员介入原则:

   • 信息系统建设需要企业高层管理人员的积极参与和支持
   • 高层的参与可以确保信息系统能与企业战略目标和运营需求保持一致

2. 用户参与开发原则:

   • 信息系统开发需要用户的全程参与
   • 用户参与有助于更好地了解需求,提高系统的可用性和接受度

3. 自顶向下规划原则:

   • 信息系统建设应该从企业战略层面出发,自上而下进行规划和设计
   • 确保信息系统能支持企业整体目标和业务需求

4. 工程化原则:

   • 信息系统建设应采用工程化的方法和流程
   • 包括需求分析、系统设计、编码实现、测试验证等标准化步骤

5. 其他原则:

   • 创新性:注重信息技术的创新应用
   • 整体性:关注企业整体信息化建设
   • 发展性:考虑信息系统的长期发展需求
   • 经济性:权衡信息系统建设的成本效益

这些原则有助于指导企业信息系统建设朝着战略性、用户导向、系统化的方向推进,提高信息系统建设的成功率。

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