来源：《华为云DTSE》第四期赋能云专刊

作者：王希海 华为云开发者联盟产品部和云应用商店部长、刘立勋 华为云开发者联盟产品部PMO

关键词：专家服务 开发者 华为云 生态

开发者是华为云生态发展的决定性力量，经过几年努力，华为云聚合了越来越多的开发者，部分开发者云上创新逐渐走入深水区，深度开发者面临的挑战也越来越大，以下是几个常见的场景：

1. 怎么使用华为的鲲鹏，昇腾，GaussDB等产品实现全面自主可控。
2. 怎么学习华为研发体系，组建高效的研发团队，提高研发效率。
3. 怎么基于华为产品与工具，打造软件的安全、可信、智能。
4. 怎么与华为进行生态融合，助力自身业务加速发展。

开发者基于华为技术，以华为云为底座进行开发，最终目标一定是直接或间接实现业务成功，华为以客户为中心，需要认真理解开发者的业务，再把“华为技术、服务、生态”融入开发者业务，助力开发者加速达成业务目标。

深圳XX NA 客户是一家有国资背景的全新创业公司，其目标是实现原国资招采业务的全面转型，计划打造一个二层结构的B2B线上交易平台（目标是To B领域国内第一）：

图1  开发者B2B 平台规划

开发者（客户）当前技术团队能力不强，打造一个业界先进水平的国产化底座交易平台需要外部的支持。因此，希望华为能提供全域的研发咨询与服务，帮助其打造一个智能、安全、可信，能满足国家信创要求的交易平台，并在这个过程中，帮助其提升团队自身的研发能力。

同时，开发者（客户）也希望华为云云商店，加入他们打造的交易生态，使华为“技术优势”与自已的“渠道优势”互相加持，加强其交易体系的竞争力，共同取得商业成功。

与这种开发者全面合作，华为的挑战较大，也没有太多经验可以借鉴，开发者联盟&云商店联合拓展项目组，联合一线团队，经过近半年的努力，基本赢得了客户的认可，并有可能打造华为云生态发展与合作的新模式，现初步总结项目经验教训，分享如下：

一、以华为6大生态助力开发者技术底座国产化

1. 开发者(客户)目标是打造一个toB 领域的可信交易体系，提升企业招标，采购业务的效率，降低招标，采购的交易成本，目标是建设一个助力国民经济健康发展的底层平台。平台的高定位，决定了其必须，采用国产化技术底座进行搭建，华为的6大生态（鲲鹏、昇腾、高斯等）匹配了开发者的战略述求，专家服务帮助开发者完成技术架构设计。

图2  开发者技术架构

二、 基于对开发者业务目标的的理解，协助开发者（客户）提升团队研发能力

1. 基于对开发者（客户）业务发展目标的理解，帮助开发者梳理云上产品创新端到端研发流程。协助客户完成研发关键角色定义，与人员招聘。
2. 帮助开发者制定版本规划，版本质量计划。
3. 业务轻咨询、应用现代化支持，帮助开发者迈出关键的第一步，赢得投资人信任。

三、生态融合：“云商店联营产品生态”与客户打造的“交易平台生态”互融共生

         本项目开发者（客户）背后，是一家有着光荣历史的国企，客户集团一直在为广大的央国企服务，其核心竞争力是商业渠道、国资背景。其打造的B2B 商业平台，其核心竞争力定位是平台的产品可信和交易可信。因此，他需要能提供可信产品的企业，提供品类丰富的可信产品。华为云云商店的联营产品，刚好最匹配客户的可信产品需求。华为云云商店可以成为客户的供应商、商家生态，而客户则可以是华为云云商店的渠道生态，双方互为生态，互相成就。

图3  华为云云商店与客户商业平台合作模式

四、开发者 AI 专家服务 ，以“新技术”助力开发者（客户）实现“行业变革”

将AI 能力应用于开发者（客户）交易平台，是客户平台搭建完成后，必须做的另一件事。AI可以通过技术手段实现尽可能高的无人化交易，提高客户“交易平台”的公平性、可信度，最大程度杜绝B2B交易中的人为操作空间、腐败行为。

但客户平台AI使用场景复杂，需要进行大量的先期分析与工作细分，其涉及的数据量很大，数据治理与模型训练等也需要大量的投入。“开发者专家服务”将在接下来的平台建设中，不仅帮助客户建设一个高标准的平台，也会帮助客户提前做好AI准备，打造平台的另一个AI核心竞争力。

图4  开发者AI专家服务-服务流程