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🚀前言

PDCERF方法于1987年由美国宾夕法尼亚匹兹堡软件工程研究所在关于应急响应的邀请工作会议上提出。该方法将应急响应分成准备（preparation）、检测（detection）、抑制（containment）、根除（eradication）、恢复（recovery）、跟踪（follow-up）6个阶段，如图13-1所示。尽管PDCERF方法是一种较为通用的应急响应方法，但并非安全事件应急响应的唯一选择。在实际应急响应过程中，这6个阶段并不一定严格存在，也不必严格按照这6个阶段的顺序进行。然而，PDCERF方法目前被认为是适用性较强的通用应急响应方法之一。在应对安全事件时，组织可以根据具体情况灵活运用PDCERF方法的各个阶段，以确保有效、及时地应对安全威胁，并最大程度地减少损失。

🚀一、恢复阶段

恢复网络安全事件所涉及的系统，并还原到正常状态。恢复工作应十分小心，避免出现误操作导致数据的丢失。

🔎1.恢复方法确定

制定一个或多个能从网络安全事件中恢复系统的方法，以及每种方法可能存在的风险，根据抑制与根除的情况，确定系统恢复的方案。恢复方案涉及以下7个方面：

(1)如何获得访问受损设施或地理区域的授权

• 方法：联系设施管理人员、物业公司或地方政府，并申请获得临时访问授权。
• 风险：可能会遇到授权流程复杂、审批时间较长等问题，导致恢复延迟。

(2)如何通知相关系统的内部和外部业务伙伴。

• 方法：通过多种渠道（如邮件、电话、短信等）通知内部员工和外部合作伙伴，包括系统受损的情况、预计恢复时间等。
• 风险：可能会遇到通信渠道不通畅、信息传递不及时等问题，导致信息交流不畅。

(3)如何获得安装所需的硬件部件。

• 方法：联系供应商或厂商，申请购买所需的硬件设备，并安排快速交付。
• 风险：可能会遇到供应链问题、货物交付延迟等问题，导致硬件设备无法及时到位。

(4)如何获得装载备份介质。

• 方法：联系备份介质的管理团队，申请获取存储备份数据的介质，并确保其完整性和可用性。
• 风险：可能会遇到备份介质丢失、损坏等问题，导致无法恢复备份数据。

(5)如何恢复关键操作系统和应用软件。

• 方法：根据备份数据恢复操作系统和应用软件，确保其正常运行。
• 风险：可能会遇到备份数据不完整、不一致等问题，导致恢复过程中出现错误或异常。

(6)如何恢复系统数据。

• 方法：根据备份数据恢复系统数据，确保关键数据的完整性和可用性。
• 风险：可能会遇到备份数据不完整、损坏等问题，导致无法完全恢复系统数据。

(7)如何成功运行备用设备。

• 方法：将备用设备配置好，并进行测试和验证，确保其可以正常运行。
• 风险：可能会遇到备用设备配置错误、兼容性问题等问题，导致备用设备无法成功运行。

如果涉及涉密数据，确定恢复方法时应遵守相关的保密要求，例如数据加密、访问控制等措施，以确保数据的安全性。

根据抑制与根除的情况，可以确定系统恢复的方案。具体方案可以综合考虑网络安全事件的严重程度、对系统的影响程度以及可行性等因素来确定。同时，需要确保系统恢复后能够防止类似的网络安全事件再次发生，包括加强安全措施、修复安全漏洞等。

🔎2.实施恢复操作

实施恢复操作是信息安全管理中至关重要的一环，以下是对您提供的信息进行整理和扩展：

实施恢复操作按照系统的初始化安全策略恢复系统。在系统遭受信息安全事件后，恢复系统的过程应该遵循以下步骤：

1. 确定系统恢复顺序：
   根据系统中各子系统的重要性，确定系统恢复的顺序。通常情况下，应该优先恢复关键业务系统，以最大程度减少业务中断时间。

2. 利用正确的备份恢复用户数据和配置信息：
   确保备份数据的完整性和可靠性，使用正确的备份恢复方法将用户数据和配置信息恢复到系统中，以确保系统能够恢复到信息安全事件发生前的状态。

3. 开启系统和应用服务，重新开放受影响的服务：
   在确认系统数据和配置信息已经恢复完整后，逐步开启系统和应用服务，包括受到入侵或怀疑存在漏洞而关闭的服务。在重新开放服务之前，必须对服务进行彻底的安全审查和修复，以确保系统不再受到类似攻击。

4. 将恢复后的系统连接到网络：
   在系统恢复完毕后，将系统连接到网络，确保系统能够正常通信和与外部系统进行互动。同时，应加强网络安全措施，包括防火墙配置、入侵检测系统部署等，以保护系统免受未来的安全威胁。

5. 彻底重建系统：
   如果无法彻底清除系统上的恶意文件或无法确定系统是否已经完全清除恶意活动，应选择彻底重建系统。在重建系统之前，必须对系统进行全面审查和清理，确保系统安全性。重建后的系统需要进行安全加固，包括安装最新的安全补丁、配置安全策略、加强访问控制等措施。

6. 验证系统运行正常：
   恢复后的系统必须经过严格的测试和验证，确保系统各项功能正常运行，并且没有安全漏洞存在。只有经过验证的系统才能重新投入使用。

通过以上步骤，可以有效地恢复系统并加强系统的安全性，以应对未来可能发生的信息安全事件。

🚀二、跟踪阶段

回顾网络安全事件处理的全过程是非常重要的，以下是对应急事件处理过程中的关键工作进行整理和扩展：

在处理网络安全事件的全过程中，应该对与事件相关的各种信息进行总结并记录到文档中，以便后续分析和改进。主要工作包括：

1. 事件发生原因分析：

• 对网络安全事件的发生原因进行深入分析，包括可能的漏洞、攻击手段、安全措施不足等方面，以便找出根本原因并采取相应措施避免类似事件再次发生。

2. 事件现象总结：

• 对网络安全事件发生时的具体现象进行总结，包括攻击方式、受影响系统、数据泄露情况等，以便了解事件的具体情况。

3. 系统的损害程度评估：

• 评估网络安全事件对系统造成的损害程度，包括数据丢失、系统瘫痪、服务中断等情况，以便确定后续恢复工作的重点和优先级。

4. 事件损失估计：

• 对网络安全事件可能造成的直接和间接损失进行估计，包括财务损失、声誉损失、业务中断等，以便为后续的应急预算和风险评估提供依据。

5. 形成总结报告：

• 撰写网络安全事件处理的总结报告，详细记录事件的起因、处理过程、结果和教训，提出改进建议和措施，以便为未来的安全防护工作提供参考。

6. 相关工具和文档归档：

• 将处理网络安全事件的相关工具、记录、方案、报告等文档进行归档保存，以便日后查阅和复盘，同时确保信息的可追溯性和安全性。

通过以上工作，可以全面总结网络安全事件处理的过程，发现问题并持续改进应急方案、完善流程、调整预警机制、加固防护措施、修复脆弱性，从而降低未来发生类似事件的风险，提升网络安全水平。

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