华为云刘少华：从城市数字化转型的“服务商”到“合伙人”，华为云站在了新起点

来源：科级正能量   作者：郑凯   时间：2023年12月18日

汉水之滨，古来繁华之地的襄阳，有无数个难以磨灭的历史瞬间，关羽水淹七军，岳飞抗金传奇都发生在襄阳。

历史的沉淀，让襄阳这座城市像一颗明珠熠熠生辉，今日之襄阳则因城市云建设和务实创新的精神，勇立数字经济发展的潮头。

近日，以“数智深耕 让美好发生”为主题的华为云城市峰会·襄阳站隆重举办。恰逢华为携手襄阳共建城市一朵云十周年，华为云中国区副总裁刘少华在会上发表《一城一云，以初心塑未来，共建美好智慧襄阳》的主题演讲，他回顾了华为与襄阳十年携手发展的历程，作为智慧襄阳十年发展的见证者和实践者，华为秉持着“长期主义”理念持续在技术创新、数字赋能、产业生态、人才培养等方面与襄阳不断深化合作，致力于完成从“服务商”到“城市合伙人”的转变。

此外，襄阳与华为云共同打造的襄阳城市云——华为云城市一朵云3.0正式发布，基于城市一朵云3.0全新架构，襄阳城市云不仅将在算力、数据、AI模型、应用4个方面进行技术创新，同时也将在安全保障体系和运营服务体系两大维度升级，加速数字襄阳的创新智变。

华为云中国区副总裁刘少华

AI时代的城市云底座

2023年可以看做是中国大模型的元年，AI大模型如雨后春笋般层出不穷，通过更为泛化的能力和无限的想象空间，赋予了行业智能化更为普世的价值。

今天的智能化技术与城市管理、产业发展的结合越来越紧密，从城市治理、政务服务、应急指挥，到智慧医疗、智慧金融、智慧城市再到智能驾驶辅助，行业智能化已经渗透到城市的方方面面，AI正成为城市发展的一个重要“变量”，算力和AI大模型正在成为城市创新的重要引擎和要素保障 。

在城市规划方面，今年初发布的《数字中国建设整体布局规划》中，明确要求到2025年基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局。要求数据要素价值有效释放，数字经济发展质量效益大幅增强，政务数字化智能化水平明显提升，数字社会精准化普惠化便捷化取得显著成效等等。

这意味着传统的政务云，已经无法满足新时代城市治理的需要。

今年早些时候，华为在全联接大会上正式启动全面智能化（All Intelligence）战略，落到服务城市的场景，就是要持续打造自主可控的坚实算力底座，使能百模千态，服务各行业的智能化转型升级，助力城市迈入智能化时代。

城市一朵云3.0带着加速城市智能化升级的使命由此诞生。

实际上，经过十多年的发展，华为已经累计服务了超过800多个政务云项目，与160多个城市共建“一城一云”，而城市一朵云3.0正是在基于原有城市云底座上做的能力和技术升级。

技术特征上主要表现为，城市一朵云的建设可有效统筹城市各级、各行业算力资源，集约管理、一体调度；打造城市数字化转型共性能力平台，盘古大模型+昇腾AI云服务的组合，汇集城市数据、引入充沛AI算力、高水准大模型，打通城市业务场景重点关卡，真正将技术与场景深度融合，来匹配更复杂的城市治理需求，使能百模千态，赋能千行万业，为城市治理、产业发展、民生福祉带来深刻影响。

城市一朵云的四大创新能力

华为云城市云的不断迭代，都是以技术创新为主要抓手，并与实践相互印证中得来的。比如基于城市一朵云的架构，对襄阳城市云平台进行了4大技术创新和2大服务体系的升级。

首先是模型创新。城市本身是多个复杂场景的集合体，也是大量复杂数据的汇集。解决这些复杂问题的关键是对大量复杂数据的处理。而大模型技术，可以更好地发挥对数据价值的挖掘，让数据在城市治理中的价值最大化。

今年7月，华为云发布了盘古政务大模型。在城市治理领域，基于盘古大模型，利用智能摄像头可以将事件生成智能工单，将城市治理事件从10分钟降低到1分钟，准确率提升到95%，效率提升了4倍。在汽车生产领域，盘古大模型对生产过程，全周期进行智能加持，单车生产工时下降6分钟，订单交付时长缩短20%。

智慧城市的发展成果越来越体现在应用的价值上。华为云以底层的技术创新来使能上层的应用创新，为城市应用提供云原生的共性支撑平台，保障城市应用的稳健、智能、高效运转。

比如，华为云数字内容生产线支持快速打造数字人和城市3D空间，并提供3D数字内容开发和应用开发，各行业客户都可以便捷地在云上开发生产自己的数字内容。典型应用如数字人客服，数字人直播。数字人客服能够减少人工坐席人力，流畅的语音交互让客户感知更好；数字人直播场景，支持实时商品讲解和用户答疑互动，日播18个小时，比真人直播降低80%的成本；

在城市治理的应用方面，基于华为河图KooMap能力，深圳福田CIM平台，通过实景三维重建+BIM技术实现了100多个业务场景的全生命周期精细管理。

数据创新则是数据要素化背景下核心的技术创新方向。数据作为数字经济发展的基础性资源和战略性资源，是每个城市智慧创新的源泉。因此，打造高效、安全、可信的数据流通机制，已经成为各个城市数字经济实现快速发展的迫切需求。

比如，华为云在上海黄浦区最小管理单元的实践中，汇聚了消防安全、房屋安全、高空抛物等二十多种场景，探索出数字城市治理的新方案。华为与上海数据集团合作，构建全流程数据要素流通平台，让数据在“可信、可控、可证”的流通中为城市创造更多的价值

当然，以上所有这些创新都有一个前提，就是建立在稳定且强大的算力平台之上，算力和大模型要转化为城市云上的各类服务，像水和电一样成为城市新型公共资源和基础设施。以襄阳为例，城市云平台以昇腾AI云服务和盘古大模型为依托，形成了国产化AI大模型中心，通过算力使能、大模型使能和工具使能，全面支撑城市中千行万业的创新与演进。

同时华为云也升级了城市安全保障体系和运营服务体系，持续提升城市用云体验，守护数字城市运营的每时每刻，让云上承载的各类海量应用，尤其是涉及到国计民生的应用稳定可靠运行。

从城市“服务商”到城市“合伙人”转变

华为云在襄阳提出，将致力于从“服务商”到“城市合伙人”的角色转换，为什么这么说呢？

我国智慧城市建设已进入以人为本、成效导向、统筹集约、协同创新的新发展阶段，发展重心也逐渐从满足政府管理需求向营造优质环境、构建长效发展机制、提升民众感受度转变，这就对云服务厂商的技术能力、运营能力提出了新的要求，拥有长期主义，能在本地持续提供技术和服务创新就成为竞争的关键要素。

以华为和襄阳的合作为例，十年前襄阳和华为因为云计算而结缘，共同签署了战略合作协议，建设襄阳云基地，开启“智慧襄阳”新格局。同样在这一年，襄阳首批城市运营中心和襄阳政务云正式上线，也正式开启了华为携手襄阳深耕城市数字化转型的篇章。十年间，华为与襄阳深入合作，在技术创新、数字赋能、产业生态、人才培养方面深度参与了襄阳的数字化建设进程和智能化升级。

技术创新方面，成功打造了国内领先的云原生政务云基础设施，为政务应用提供高性能的运行底座，助力襄阳全面开展信息化和智慧城市建设体制创新。华为持续通过城市一朵云为襄阳提供最先进的解决方案和服务，赋能襄阳千行百业进行数字化转型，襄阳先后获得“2022中国领军智慧城市”、“数字政府基础设施水平和运营效果成熟度模型（IOMM-G）先进级（4级）认证”殊荣。

在本次活动现场，“襄阳四大数智产业中心”（华为襄阳数字人产业中心、华为襄阳数字化人才实训中心、华为襄阳大模型创新中心、华为襄阳可信云适配中心）揭幕亮相；同时，襄阳城市云暨华为云城市一朵云3.0正式发布；襄阳职业技术学院、襄阳科技职业学院代表负责人与华为技术有限公司代表签署全面合作协议，加大与襄阳本地高校的合作，为襄阳输送数字化人才；襄阳城市云产业生态联合创新行动启动……

一系列的技术升级、人才合作、生态合作，让双方的合作步伐走得愈发稳健，彰显着华为云城市“合伙人”的初心和使命。

襄阳作为中部地区重点城市、汉江流域中心城市和省域副中心城市，襄阳城市云的发展和升级，为智慧襄阳的发展提供源源不断的动能，让智慧融入城市发展主线。相信华为城市一朵云在襄阳的实践，可以为全国各地的城市云建设提供一份可靠的参考。