云中突击丨看华为城市云守护者如何练就“真功夫”

      “某市云平台政务外网区出现大批量告警，正在确认受影响的云服务…”“赶紧把warroom拉起来，确认一下客户业务有没有影响。” 
      伴随着一阵刺耳的告警声，原本冷寂的华为云运维监控中心，顿时忙碌起来，而此时已是凌晨。
      对于华为政务云运维人来说，这只是运维工作的日常，需要7x24小时实时在线，随时应对可能发生的各种突发事件。而接下来的事情，却没有那么简单，一场云上突袭，正在悄然发生。

      这是一场发生在华为政务云上的突袭演练。通过这种突袭的演练，才能锤炼政务云SRE团队整体的快速恢复的能力，验证整个产品的高可用的架构，以及基于产品的云原生能力实现自动恢复。
      如今，数字城市发展如火如荼，越来越多与人们生活息息相关的国计民生类业务都陆续“上云端”，华为云上搭载着全国150+城市的政务业务和应用，保障这些城市政务云平台和业务安全稳定运行，则至关重要。
      “一切皆服务”之“根”，是质量和稳定性。华为云SRE通过面向云服务全生命周期的质量看护，实现现网可预期的高可用质量结果，这种运维理念以及质量管理体系称之为确定性运维。确定性运维作为华为云运维质量的指导思想，通过全面的质量管理，在现网实现确定性故障率、确定性恢复时长和确定性影响范围，助力客户提升应用稳定性。
      独具特色的全周期运维服务，守护数字城市安全稳定运行。打造“驻地+运维中心”特色运维模式，现场运维团队驻扎在客户本地，配备专属技术服务经理，提供贴身式服务；远端运维中心构建统一知识库，原厂运维专家高效复用且研发兜底；7*24小时守护数字城市安全，并提供超过300多个专业服务覆盖业务云上全生命周期。
      百炼成刚，上千次运维实战、演练，淬炼出运维“真功夫”。云上运维在实践中能够发挥价值，背后也离不开流程、工具、运作机制的支撑。华为政务云SRE基于若干次的实战、演练经验，不断发现问题，沉淀经验，已经具备极强的进化和迭代能力。迄今为止，构建的一整套面向政务云客户的一体化运维服务，可以保障政务云云上应用的持续稳定可靠运行。
      未来，华为云将持续关注政务客户需求，不断探索运维能力升级路径与方法，锤炼运维“真功夫”，构建“确定性”的运维世界，以匠心打磨极致服务，为政务云平台稳定可靠运行保驾护航，共筑数字中国美好未来！

      文章来源：华为云头条号 https://www.toutiao.com/article/7307154428178973184/