1. 环境描述

服务器信息： 华为云NPU Snt9B裸金属服务器

操作系统：Euler2.10 Arm 64bit

系统环境相关版本： NPU驱动版本为23.0.rc2、固件版本为6.4.12.1.241

2. 问题现象

执行命令:npu-smi info ，发现丢失一张卡（如图所示卡0不存在），导致业务出现异常

3. 解决办法

导致此现象的原因有两种，需根据实际场景具体分析

执行命令：lspci | grep acc ,检查pci物理链路中NPU卡是否异常

（1）第一种场景如上图，发现丢失一个，正常应该rev结果是20且有8条记录

   解决办法：提单给BMS，进行硬件维修

（2）第二张场景rev结果是20且有8条记录

解决办法：NPU驱动和固件需要升级到最新版本

最新昇腾相关驱动和固件下载：https://www.hiascend.com/zh/developer/download/community/result?module=pt+tf+cann

附录命令：

需要收集信息
信息截图：
1、npu-smi info 
2、lspci | grep acc 
3、非ok状态的卡，用命令查一下：npu-smi info -t health -i (id) -c 0 
文件打包收集：
1、msnpureport -f 收集device日志
2、~/ascend/log/  收集plog日志