【云驻共创】工业数字化大讲堂之工业赋能云解决方案开年采购季分享

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龙腾九州 发表于 2023/07/05 18:18:37 2023/07/05
【摘要】 本文主要分享开年采购季工业商品:工单宝、时习知、Astro轻应用、工业工作台等多个解决方案介绍,分享了相关的技术亮点。

众所周知,工业赋能云的目标是:服务政府,发展生态,赋能企业。这次,首先我们会对工业赋能云解决方案做一个整体的介绍。

1、 工业数字化解决方案

1.1 工业数字化解决方案全场景

今年的工业数字化解决方案全景图包含四大块:一、数字化诊断与规划;二、数字工厂解决方案;三、使能行业解决方案;四、产业赋能公共服务平台;五、数字人才。

1.2 根据企业不同发展阶段,匹配优质数字化解决方案

其实,在企业的不同发展阶段,它对数字化的需求是不一样的。对于一些初创企业而言,一开始它的业务没有那么复杂,只需要一些简单的行业应用就能够把它的业务串联起来。比如说企业的资产管理,它有一些基础营销平台。此时,它并不想花很多的预算或资金来去建一个很中心的平台,而在云上已构建了这样的纯粹由SARS服务构成的这些业务场景。因此,企业只要即开即用,很快速地就可以去开通对应的服务和马上使用,给企业带来了业务价值。

当企业发展到一定规模的时候,它成为了专精特性企业,这个时候它关注的是效率和流程的整体提升,它需要把企业的各条业务流包括生产制造、管理、营销等整个业务流串联起来。目前推出了一个Sparkpack解决方案来处理,它其实基于一个统一的ERP系统,把刚才提到的各个业务环节的数据流全部串通。对于一些企业,它到达了一定的规模,就往往会上市。这里专门为上市公司提供了一些辅助解决办法,如“北交所”课程,上市诊断,数字化转型咨询,上市辅导等。

1.3 发展本地数字服务生态上线华为云云商店,服务全国市场

该平台服务全国市场,它有以下的特点:

(1)担保交易:全程担保交易,先验货后打款,保证用户资金100%安全;

(2)服务全程监管:阶段性确认,监控质量用户满意后服务商收款;

(3)退款售后无忧:一键退款,保证用户满意度;

(4)优选服务商,精选商品:层层把控关卡,保证优质商家,臻选云上精品。

1.4 企业工作台 - 打造行业专属、个性化工作桌面

该企业工作台统一账号和用户体验,聚合工业数字化服务,打造个性化工作桌面。它可实现的大体功能如下:

(1)一个账号访问所有服务:简化IT服务使用门槛,统一权限管理和配置;

(2)随时随地处理业务:跨终端账号和数据协同,移动办公不受地域限制;

(3)一站式使用数字服务:一个入口访问所有IT服务,用户自助获取数字服务;

(4)打造行业专属桌面:企业LOGO、桌面菜单自定义积木式搭建企业办公桌面。

1.5 企业工作台 - 预装基础办公应用

企业工作台上已经预装了一些基础办公应用

(1)实时消息通讯服务:支持部门、群组、个人会话,跨终端会话消息实时同步;

(2)在线文档编辑服务:支持 Word、表格和思维导图;文档多人协作,在线实时编辑;基础版文档数量不超过50;

(3)文件存储服务:支持文件同步、文件外链共享;岗位、角色细粒度权限控制;100G以内免费;

(4)实时音视频会议服务::端云协同,多终端无缝流转;智能协作,屏幕、白板、投屏分享;基础版限制会议时长45分钟。

1.6 集成工作台 - 沉淀行业应用集成资产

越来越多的行业应用集成资产沉淀在集成工作台。它的关键应用场景有:

(1)应用集成只对接一次应用南北向接口集成标准化),而集成效率提升30%+

(2)提供行业标准API服务,提供人工智能、行业标识等基础能力

(3)聚合应用集成资产连接器封装工业应用南向和北向接口,连接流串联连接器

1.7 零代码平台 - 轻应用快速开发,敏捷迭代

零代码平台能轻松构建行业应用,创新随心所欲,敏捷超乎想象。

 

2、 时习知

2.1 时习知定义

时习知源于华为近20万员工人才培养和知识管理的经验,助力企业数字化人才的培养。时习知是华为旗下一款面向企业学习、培训、知识管理全场景的学习平台,依托华为数字化转型实践经验,致力于帮助每个组织迅速开办安全、可靠专属于自己的数字化学堂。

2.2 时习知全景图

它的应用场景有:学堂自定义、角色分权管理、人岗匹配、混合式培训、学考评一体化、互动式学习、组织知识沉淀、个人知识经验传递。

它的技术架构:

(1)多租。按租户隔离的微服务,容器化运行管理,逻辑与物理隔离相结合的多用户数据管理;

(2)元数据驱动。基于灵雀元数据引擎,为各租户提供数据、流程自定义能力,零代码/低代码实现个性化需求;

(3)安全可靠。数据归属租户,可随时调用,基于华为云的企业级安全解决方案。

2.3 全栈式安全防护体系

时习知依托华为云提供全栈式安全防护体系,实现多租户数据隔离。时习知产品部署在华为云,依托华为云提供全栈式安全防护体系,提供多租户隔离的微服务架构。华为云是全球唯一具备软硬件一体化优势的云安全服务提供商。

2.4 时习知八大产品模块

时习知八大产品模块

(1) 学堂管理。一键开学堂三步完盖学堂,多种方式邀请学员,促进企业数字化转型。

(2) 课程教学支持多形式在线课程创作班级教学形式多样,实现社交化学习。

(3) 考试认证快速检验目标人群的技能水平,端到端支撑企业人才筛选与技能测评需求

(4) 课堂强大的直播授课搭配多种线上互动工具,打造企业专的互动式直播课堂

(5)知识社区支撑组织和个人知识快速上传、分发和消费,加速组织内知识的高效循环

(6)个人学习中心建立完整的学员档室,实时记录学习进度,能力提升更高效。

(7)学习效果报告直观发现数据中隐藏的问题,及时调整培训策路,企业培训更专业。

(8)开放平台通过丰富的开放API,实现低门槛、高效率开发,满足企业数据控需求

2.5 时习知与华为内容形成合力,为企业/人才培养提供一站式服务

2.6 时习知内容体系

时习知的内容构成主要有:职场通用能力,数字化转型经验,前沿科技,华为管理经验,ICT技术。

2.7 学堂门户自定义

学堂页面组件化,页面、图标、学堂域名均可自定义,打造企业自己的专属学堂。

2.8 学堂分权管理

根据组织架构、学习资源等,创建不同角色,分配不同权限,企业权限管理兼具灵活性与系统性。

2.9 人岗匹配

根据不同职位、不同层级员工各自的岗位要求,定制能力评估模型和学习计划;路径式的课程引导,为员工的岗位发展提供清晰的职位发展方向。

2.10 混合式培训

线下培训、线上管理,组织学习快捷高效,学习进展及时掌握,可应用于新员工培养、数字化人才培养等多种培训场景

2.11 学考评一体化

学-可关联音视频、虚拟课堂等多种培训资源;

考一可使用身份验证、考题乱序、防切屏等工具保证考试公平;

评-可适配不同岗位的能力要求和考核标准,通过发放证书完成学员能力认证。

2.12 互动式学习

推送、提醒、分享、评论等多方式互动,让交流更加便捷,让学习场景更加适宜,让企业培训更有温度。

2.13 组织知识资产沉淀

资源整合,促进组织知识内循环;构建组织知识资产体系,有效沉淀组织知识资产。

2.14 个人知识经验传递

通过激励体系等激发专家、个人贡献热情,让知识和经验快速传播与复用,高效解决业务问题。

2.15 案例一:零售服务行业-华为终端业务

接着,我们来介绍一些典型的案例。

业务介绍

华为终端消费者业务始于2003年底,经过十余年的发展,2014年的华为智能 手机出货量位列全球第三,移动宽带终端连续数年位居全球出货量第一。华为 终端服务部门通过构建标准化、场景化、智能化的能力体系,面向全球消费者提供一致标准的、有温度的服务。

面临挑战

人员流动大:终端业务每年入职的新员工上万;

培训成本高:线下培训存在诸多受限,需要安排大量培训资源;

培训周期长:以服务门店的体验顾问新员工为例,培训内容包含33个系列 产品、62个业务流程,需要6个月才能完成培训。

解决方案&客户价值

闯关式学习+专家画像+能力达标,明确专家培养路径,配合奖惩激励,牵引一线人员从被动式学习转变为“打怪升级”式的主动沉浸学习;

通过学员画像和讲师画像,构建千人千面的学习portal,针对能力GAP推 荐学习,实现精准学习。

2.16 案例二:餐饮服务行业一某大型茶饮连锁店

面临挑战

产品更新迭代快,需要第一时间把新产品相关知识同步给门店人员;

门店遍布全国,人员流动性强,管理效率低;

原有课程、考试等培训项目分散在各个平台,无统一平台,员工使用成本高。

解决方案

通过多形态的课程模式,如视频课、短视频、音频课等,建立线上课程体系;

通过资源+部门两个维度的管理权限分配,实现灵活系统管理;

建立集学考评一体化的统一的企业培训学习平台。

客户价值

多形态的线上化的学习资源和课程体系,大大提高了赋能的速度;

降低管理成本,提高了门店管理的效率;

统一平台,员工快速上手;且有利于形成员工学习档案,为培训优化提供有效支撑。

2.17 案例三:制造行业-国内top大型服务器厂商

面临挑战

内容资源分散在各部门,管理难度大;

组织架构复杂,岗位职级等对精准赋能要求高。

解决方案

利用组织知识文档库将组织知识进行分类管理;

通过岗位能力模型,将岗位与能力项及学习资源自动化关联,提前设置好员工需要学习的内容,员工自动收到学习任务。

客户价值

组织知识经验沉淀形成学习地图,帮助解决业务问题;

针对不同岗位的要求建立线上学习项目,帮助员工明确职业发展规划,实现人才的精准培养。

2.18 案例四:教培行业-华为全球培训中心

业务介绍

华为全球培训中心为全球170多个国家和地区的客户及高端人才提供ICT人才发展咨询、ICT技术培训、行业人才培养和数字化领导力培训服务。

面临挑战

数字化转型背景下,企业和个人的数字化学习需求显著增加,自身业务从传统面授向线上线下混合式学习转型;

核心业务是咨询、培训和认证,自建数字化学习平台开发和运维持续投入大;

全球培训业务量大,缺少数字化可视看板,影响业务运营效率。

解决方案

混合式培训,线上线下融合,增强培训方案竞争力;

学堂自定义,打造华为培训专属学堂和业务流程;

数字赋能,数据运营,助力业务运营效率提升。

客户价值

直播课堂,线上课程,班级交付,打破地域限制,有效提升服务触达范围,节约差旅和场地成本,减轻疫情影响,实现资源利用最大化;

平台+内容:内容会员制等,实现商业模式的创新突破;

数字化的运营指标,支持培训课程质量持续优化提升。

2.19 案例五:商家培训-电商商家学习中心

业务介绍

华为商城(VMALL)是华为公司旗下官方电商平台,秉持“智慧生活,精选好物“的理念,力争为热爱科技的、追求品质生活的人群打造一站式的购物体验。

面临挑战

商家多,覆盖面广:华为商城商家众多,遍布全国各大城市,线下培训成本高;

信息安全:培训和考试内容需保障信息安全,确保商家权益;

不同商家不同岗位人员要求不同,需提供有针对性的培训资源。

解决方案

华为商城基于时习知构建“华为商城商家学习中心”

通过专属学堂搭建,华为商城相关信息得以面向全国商家及时赋能;

通过时习知API接口打通商家工作台和商家学习中心的数据,同时确保信息安全;

通过创建面向不同的学习地图,配置差异化的培训资源,提升学习效率,快速上岗。

客户价值

专属学堂有效帮助华为商城提升商家赋能效率,降低培训成本,让商家享受高效便捷的培训服务,提升运营水平。

学考评一体化,帮助华为商城对商家人员能力进行考核和赋能,帮助快速开展业务。

2.20 案例六:同行交流一鲲鹏开发者社区

业务背景

鲲鹏计算平台,以开发者为中心,从硬件、基础软件、行业应用等方面帮助伙伴和开发者全流程提升开发效率,提供全面、完整、一体化的信息化解决方案。2022 HPDC期间鲲鹏社区全新上线,增强了技术支持与开发,学习发展与成长,领域技术沟通交流等内容,从开发者社区走向产业生态,汇聚计算数字化技术,打造鲲鹏产业链上下游一站式的社区生态。

面临挑战

数据看板效果不佳:不能直规地看到每门课程/每个学习领域课程在某个阶段的学习人数与具体流失人数,数据以累计学习量计算,难以获取具体学习人员与数据;

课程上架管理缺乏分类:创建课程界面无分类,界面杂乱无章,管理员操作不便容易重复上架同一门课,学员学习体验差。

解决方案&客户价值

鲲鹏社区通过时习知构造技术与生态一体化的学习平台,运用课程管理平台与数据后台,更高效地打造鲲鹏课堂知识体系,极大地提升了伙伴以及开发者等用户在鲲鹏社区的体验。

3、 制造业交付服务及项目管理数字化实践分享

3.1 发展历史:从华为内部明星应用到产品化,把服务数字化成功实践经验向行业溢出

ISDP是华为旗下一款专注于智慧现场作业管理、智能安全管理、项目管理开放式协同数字化作业平台。

秉承华为数字化转型优秀实践,致力于帮助各行业企业客户实现“作业安全”和“降本增效”。

目前已广泛应用与矿山、电力、机场、制造业、零售、城市服务等场景中。

3.2 产业为行业客户提供2+5+1解决方案3.3 售后服务解决方案:一个平台覆盖售后服务全场景,实现设备全生命周期管理。

制造业售后服务解决方案:售后工单管理、设备资产管理。

3.4 轻量化项目管理解决方案:项目进展可视可管可追踪、智能风险预警3.5 案例1:一站式售后服务管理,服务成本平均降低23%

智慧售后管理系统:设备台账二维码报修、售后流程标准可编排、工单智能调度、售后经验沉淀。

此外,它具有以下功能特点:

(1)客户扫码故障报修,查看维修报告,产品说明;

(2)服务流程标准化可编排,符合企业要求,服务单智能调度,进展可视;

(3)备件鉴权及协同:方便现场工程师鉴权,增加销售机会点;确认备件到货、备件归还。

3.6 案例2:从项目立项到项目交付,交付周期缩短2~3周

项目管理系统:计划自动排程、风险预警提醒、项目文档协同共享、项目经验沉淀。

综上所述,本文主要分享开年采购季工业商品:工单宝、时习知、Astro轻应用、工业工作台多个解决方案专家在线介绍,分享了相关的技术亮点。

本文参与华为云社区【内容共创】活动第 23

任务4工业数字化大讲堂 第二十九期 工业赋能云解决方案 开年采购季分享

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