【华为云云商店】商品免费试用指导书

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 目录

一、购前须知

二、购买流程

操作步骤：

三、交付与售后

四、购买正式商品

五、常见问题

一、购前须知

1、如何购买免费试用商品？需要您完成个人实名认证，部分产品必须完成企业实名认证

2、免费试用商品不支持重复购买。

3、部分商品购买时，服务系统需要基于邮箱信息来创建初始账号，烦请至账号中心补充邮箱信息后，再进行部分商品的订购操作。

二、购买流程

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操作步骤：

1. 登录华为云云商店主页，选择免费试用。

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2、选择商品：

-点击【全部试用商品】进入免费试用商品搜索页，搜索您需要的商品。

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-选择商品分类，进入分类页面通过筛选条件选择您需要的免费试用商品。

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3、单击具体商品名称，进入商品详情页面。

4、查看商品信息、【购买方式】选择试用版本后，单击“立即购买”。

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5、勾选协议及授权后，点击【立即开通】。

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6、确认付款0元。

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7、付款成功即完成商品购买流程，您将以邮件和短信的形式收到【云商店订单支付成功通知】

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8、添加企微试用交流群，获取帮助或关注更多活动信息。

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三、交付与售后

1、若想查看订单详情，您可以通过云商店-买家中心进入【已购买的服务】查看。

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2、若您想联系商家，可以在【资源详情】页面的相关信息模块查看【商家信息】、【客服电话】和【客服邮箱】。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。

在此页面，您还可以查看【应用配置信息】和【试用剩余时间】。

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3、体验结束后，若您想对服务进行评价，选择通过云商店-买家中心进入【已购买的服务】，并选择【资源详情】，在下方对此产品及服务进行评价。

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4、若您购买的商品遇到使用问题，首先，联系商家提供售后技术支持。

如果售后技术支持无法解决问题或无法联系到商家，用户可通过官网提交工单、拨打400服务热线（4000-955-988或950808）或联系企业微信等方式反馈，由华为云云商店工作人员介入处理。

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四、购买正式商品

1、试用后，您若想继续使用本产品，可以订购正式版。通过云商店-买家中心进入【已购买的服务】-【资源详情】-【更多】，点击【转商用】，进入正式版下单页面。

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2、选择续费周期并完成支付，即可继续使用本产品。

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五、常见问题

Q：使用免费套餐需要付费吗？

A：不需要。在免费套餐过期或免费用量使用完之前，我们不会向您收费。

Q：怎么成为企业客户？

A：只要在控制台-基本信息账号类型切换至企业帐号即可。将帐号类型切换至“企业”需补充提交详细企业信息

Q：免费套餐过期或免费用量使用完怎么办？

A： 您可以进入云商店-买家中心进入【已购买的服务】-资源详情-更多，点击【转商用】，即可按照官网标准价格购买您所使用的产品。