中国敏捷十年实践者分享：敏捷教练的自我修为

大家好，我叫徐毅，非常感谢也非常高兴今天有机会在TiD2022质量竞争力大会上就“敏捷教练的自我修为”这个话题跟大家再次进行这个交流。简单介绍下自己，我现在华为云是一名DTSE也是华为云开发者联盟的首席布道师，中国敏捷教练企业联盟的副秘书长兼专家委员，参与编写了《中国敏捷教练白皮书》。多年来的敏捷实践过程中，经历了敏捷教练在理论结合实践过程中的各种困难，也经历了很多对于敏捷教练强大内心的挑战，收获了很多的敏捷教练的经验，想要跟各位交流共勉。

下面我们进入正题：

此次交流我想跟大家交流敏捷教练自我修为的三个内容：格物&自知；矛盾&冲突和诚意&正心，另外还有一句话想要和大家分享！

“格物致知、诚意正心、修身齐家治国平天下”这段借用了古人的话，同时也是习主席在北师大师生座谈会上提到过的，咱们对于自身修身修德的要求。它不仅具有普适的意义，对于敏捷实践者，这样一个必须要融入一个团队、一个企业甚至是一个行业中去的角色，也具有强大的指导意义，尤其我认为修德对于一个敏捷教练来说极其重要。

格物&自知：实践出真知

首先讲“格物&自知”，在敏捷传入中国，被我们所知晓学习的过程中，我们一般是通过一本书，一些网上的文章学习到的敏捷的知识，然后我们想把这个知识应用到我们的环境中去解决我们遇到的问题，这个“物”你可以理解成是我们身边的环境，我们所具体从事的工作以及我们身边的人，但是在“格”，也就是推究的过程中，我们会遇见文字和沟通中的噪音造成执行的偏差，会遇见两种不同观点的碰撞，会发现我得到的知识得出的结论怎么和别人不一样，甚至有时连得到的知识都不一样，因此就会产生很多困惑，一不小心就会挑边站，一条路走到黑，这个时候如何“自知”呢？

最好的方式就是采取“实践出真知”的方法去理解不同的观点，不要挑边站，而是去考虑这个实践者，他的实践是在什么情况下发生的？把我的认知放进他的环境是不是会产生同样的效果？或者反过来思考，在他的环境下我能不能得到同样的结论？要注意环境的差别是什么，带来了什么样的认知差别，这之间的因果关系又是什么？

这就是“格物&自知”所要解决的一个问题，搞清楚问题是什么之后，接下来就是解决 “知”所产生的矛盾和冲突，比如我的主张和环境之间的矛盾，我和别人之间的冲突等，我们要怎么去解决。

冲突&矛盾：沟通共赢，拥抱变化

这张图就是TOC约束理论里面的冲突图，可以帮助你来化解矛盾的很好的工具，也是我在讲敏捷教练成长的技能里化解冲突的时候经常说的两招：理性的思考和团结对方。

第一招理性的思考，用冲突图来分析两种不同主张或者两股力量之间的冲突根源在哪，是“格物&自知”部分的延伸。第二点团结对方，首先我们要明白一个前提，作为教练去实践敏捷的过程中，我们其实是带来了一种变化，我们的主旨是拥抱变化迎接挑战，这对于人更倾向于不变的安全性来说，是难以接受的，我们面对的处境是困难的，不是一呼即应的，而是要去寻求对方的配合得出一个双赢的解；其次我们要避免自身的极端认知，改变与不变并不是非黑即白的，而是可以共存的，只要我们目标一致，都是为了“更好的未来”，变与不变是有可以沟通的空间的；最后就是双方为了共同的目标进行沟通化解冲突，理解对方的需求，站在对方的角度去进行思考，寻求可以推动变革的点，不管是做一些辅助措施或者调整，还是在基本不改变的前提下做一些小小的改变，慢慢去让大家适应这种变化，都算是一次成功的敏捷。

在敏捷越走越远的过程中，我们学习了许多的知识，也做了很多的实践，就会更多的向内探索：敏捷到底是什么？下面就是第三阶段的内容——“诚意&正心”。

诚意&正心：顺境和逆境都是修行

我想对于很多敏捷实践者来说，当我们实践了一段时间，学习很多的知识，获得了一身本领之后，会需要做很多向内心的探索：自己为什么想要做敏捷，到底要往哪里走？自己的意志到底是什么？

我个人觉得这取决于我们对于敏捷的认知，从我自身的探索过程来看，完全可以拓宽敏捷的应用场景，它是一种处事性的，我所消化理解的敏捷背后的理念和逻辑能够指引我的生活，这也算是我的一些诚意和正心。举一个比较贴近的例子，大家都知道敏捷现在有很多流派，有很多时候大家会进行一些比较激烈的讨论，这个时候你用敏捷的理念和逻辑去看待这些，就会发现每个流派都各有优势。

对于敏捷实践者来说，对于保持诚意和正心最大的考验可能还是来自于逆境，比如这个过程中你可能会看到你并不认可的人和事反而得到了追捧，走上了所谓的这个成功的舞台；或者你无法帮助企业往敏捷的方向去走，可能不得不要有一些妥协或者苟且，这个时候如何去心平气和地去度过，如何去坚守敏捷？

我想说的是，这就是一个修身修德的过程。首先我们要端正心态，认识到事物本身就是曲折前进的，暂时的忍让是为了达成目标，一定要避免一味地忍让退步而失去了坚守敏捷的初心；其次就是在“格物&自知”的过程中不断地用实践去反馈，将我们的知识融入到我们整体的意志和心态中，不停地用磨难去考验自己的所知所想所坚守的敏捷，这也是一个不断修正自我的过程，来检验我们的认知是否到位；最后作为一名敏捷教练，除了自身的修行，还需要团结团队成员，动员大家一起去解决问题，克服困难。

总而言之，对于敏捷实践者来说，“格物&自知“、“矛盾&冲突”、“诚意&正心”这三个部分并非是纵向顺序排列，也并不是横向并排，它更像是一个循环往复的过程，在实践中丰富认知，用认知去指导实践，遇到困难了再去重新“格物”来解决，加深认知，在这个过程中，我们要端正什么样的“诚意&正心”，为什么是这样的“诚意&正心”？都是一个循环往复，曲折向前的状态。

而且作为敏捷教练，着眼于团队协作的角色，一定要注意讲究方式方法，不能暴力强拆激化矛盾。一个伟大的篮球教练约翰·伍登，他曾说教练是可以给出正确意见，不引起的怨恨的人。我们敏捷教练也应该是这样的一个人，《非暴力沟通》应该是我们每一个敏捷教练的必修课。

态度决定一切

最后的最后想跟大家说的是：态度决定一切！

这里包括五个部分内容，我简略讲一下：

第一个以身作则，别说你自己都不懂敏捷，那可不行；

第二个平衡心态，要有一种不以物喜不以己悲，团队骂的、怨恨的，可能并不是你；

第三个不要揠苗助长，要循序渐进，团队需要时间接受并改变，欲速则不达；

第四个是注重言谈的方式，要有同理心，不要有成见；

第五个吃一堑长一智：要从失败中学习，也要多储备新知识。

这就是我今天想要分享的全部内容，欢迎大家指正，也希望大家能够坚守正心，共勉！