工业系统里的ERP,MES,WMS,CRM都是什么

经常在和工业客户交流的时候，听到他们提到ERP，MES，WMS，CRM之类的产品。那么这四者都是什么呢？

分别都是什么呢？

ERP：Enterprise Resource Planning 企业资源计划，主要管理“人、财、货”
MES：Manufacturing Execution System 制造执行系统 ，主要用于管理车间
WMS：Warehouse Management System 仓库管理系统，有效控制并跟踪仓库业务和成本管理
CRM：Customer Relationship Management 客户关系管理，销售部门用于跟踪客户

ERP

ERP系统，作为企业资源计划的管理，核心思想是供应链管理，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段，从供应链范围去优化企业的资源。从字面上理解，各企业的资源、计划相关的管理都可以算在ERP的范畴里，比如员工、生产、制造、财务、销售、采购、仓储、分销、质量等等，只要是用于企业管理的软件都属于ERP的范畴。
ERP是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，扩展了MRP的功能；ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式。

一些主要的厂家：德国的SAP，美国Oracle，国内金蝶，国内用友等。

MES

MES系统，作为制造执行系统，用来管理企业生产过程中的车间执行层；MES可以为企业提供包括制造数据管理、计划排程管理、生产调度管理、库存管理、质量管理、人力资源管理、工作中心/设备管理、工具工装管理、采购管理、成本管理、项目看板管理、生产过程控制、底层数据集成分析、上层数据集成分解等管理模块，为企业打造一个扎实、可靠、全面、可行的制造协同管理平台。
MES可以说是起着承上启下的作用。

一些主要的厂家：自动化硬件设备背景厂家（GE，西门子，Honeywell等），自动控制软件的基础上发展起来的厂家（施耐德电气，国内浙江中控等），由自动识别、质量管理、组态系统等某个MES 专业领域发展起来的厂家（艾普工华等），由大中型制造企业的自动化部门衍生出来的厂家（韩国浦项，三星SDS等），管理软件（PLM、ERP 等）和咨询服务的提供商（SAP，Oracle等）。

WMS

WMS系统，作为仓库管理系统，通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。该系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息。
WMS可以说是仓库的大脑。

WMS在仓库管理中的作用：
1、可规划好商品的摆放位置，提升仓库利用率，便于拣货人员找货
2、可以记录库内的作业变化，以及货物的收发情况，并通过数据接口将信息传递给上游的ERP及下游的接收部门，形成完整的信息闭环，打破信息孤岛
3、系统可根据任务给出指导性路径，避免拣货人员无效找寻，提高了时间内的拣选量和准确度
4、系统支持自动补货，通过自动补货算法，不仅确保了存货量，也提高仓储空间利用率，降低货位蜂窝化现象

一些主要的厂家：国内C-WMS，国内Vwms微仓，国内唯智WMS等。

CRM

CRM系统，作为客户关系管理系统，是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程；CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
CRM用来管理与客户之间的关系

一些主要的厂家：Salesforce，Zoho，悟空crm等。

参考资料

1. https://zhuanlan.zhihu.com/p/353764398
2. https://blog.csdn.net/qq_27009517/article/details/115629690
3. https://www.oracle.com/erp/what-is-erp/
4. https://www.hua-mi.cn/forum/t-1372.001.html
5. https://blog.csdn.net/agelee/article/details/100075499