Sre专业术语集

SRE是指当软件工程师被用来解决操作问题时发生的纪律。

Sre术语级别：

在这个世界上，我们知道数十亿人每天使用不同的服务。它可能是付费的，也可能是无偿的服务，可能是任何。即使服务是付费的或免费的，所有的人/客户都对服务有很高的期望，即高可靠性、高可用性和高吞吐量以及许多其他方面。
然后你的人如何确切地知道你的服务是可靠的还是不可靠的，它是否完全满足用户的期望。你如何衡量你的服务的可靠性。

你怎么知道你的服务是“可靠的”？

因此，解决上述问题的答案是SRE提供了一些服务级术语。所以在本博客中将逐一详细讨论每一个术语。有以下三种不同的术语。

这就是为什么对公司来说理解和维护SLA、SLO和SLI很重要–这三个首字母表示我们向用户做出的承诺，帮助我们遵守这些承诺的内部目标，以及告诉我们如何做的可跟踪测量。

SLA

SLA（service level agreement）是提供商和客户机（即供应商和客户）之间关于正常运行时间、可伸缩性、可靠性、响应性和责任等可度量指标的协议。

基本上，在这份协议中，我们提到了我们对客户做出的所有承诺，不仅承诺，而且如果你不遵守这些承诺，后果也是如此。这些协议通常由公司的新业务和法律团队起草。通常，后果包括经济处罚、服务信用或许可证延期。

谁需要SLA：一般来说，SLA是供应商和付费客户之间的协议。对于免费服务，不需要SLA。
SLA困难的原因：这些协议通常是由那些自己不在技术领域的人编写的，他们经常做出团队难以衡量的承诺，不总是与当前和不断发展的业务优先级一致，也不考虑细微差别。

SLO

SLO（service level objective）是SLA中关于特定度量的协议，如正常运行时间或响应时间。因此，如果SLA是您与客户之间的正式协议，SLO则是您向该客户做出的单独承诺。

SLO是开发人员需要达到和衡量自己的目标。

谁需要SLO：SLA只适用于付费客户，SLO对付费和未付费客户以及内部和外部客户都有用。

SLI

SLI（服务水平指标）是对所提供的服务水平的某些方面的仔细定义的定量度量。例如（延迟，错误率）。
SLI（服务水平指示器）测量对SLO（服务水平目标）的遵从性。因此，例如，如果SLA指定系统99.95%的时间可用，那么SLO可能是99.95%的正常运行时间，而SLI是正常运行时间的实际度量。
服务水平目标是服务水平目标的基础，服务水平目标又是服务水平协议的基础；SLI因此也被称为SLA度量。因此，可以有许多不同的服务水平指标。那么你打算考虑测量所有这些指标吗？
那么你打算考虑哪些指标呢？选择那些代表快乐用户和不快乐用户的指标。所以我们可以说，一个好的指标代表了用户快乐与不快乐之间的关系。

谁需要SLI：任何根据SLO衡量业绩的公司都需要SLI，以便进行这些衡量。没有SLI，就不可能有SLO。