1.前言

本次分享主要由华为云解决方案架构师为您分享如何应对工业企业数字化“五大”拦路虎并分享华为云 IMC 工业云平台，如何助力企业加速数字化转型进程。

分享嘉宾：刘益明 & 赵岚

2.工业企业数字化问答

问题：说到数字化转型其实每个人理解都不太一样，包括这个词可能对于企业朋友来说，有的时候还觉得有点虚，那么对这个词的定义是什么？

刘益明：数字化转型，我们华为内部的理解核心是要切入到企业痛点，比如说刚开始发展的时候关注的是规模的扩张，是怎么样去把业务做大，可能你更关注于营销方面的一些帮助你获客的一些信息系统；如果是生产是你的一个瓶颈，你可能去聚焦于生产这一块怎么去解决的问题。面对不同的客户的痛点和需求，我们希望有一个统一的入口平台，能够满足不同的需求，根据你不同的发展阶段去匹配最佳的方案，用工业互联网平台去聚合大家的资源，来提供最佳的方案。所以我们今天分享内容也是希望从这一点去切入。

赵岚：转型需要有人和系统的参与，软件就是一个比较不灵活，可能里面带了一些经验。但更多的其实还是需要企业朋友的自己的经验加持，从管理层一把手开始，一层一层的去把整个公司的管理经营从延展供销付的每一块进行数字化。在上系统的过程中或者上系统之前，需要我们梳理管理方法和精益生产的理念。数字化提供的只是一个应用，最后其实能不能成功还是要看各个企业的管理手段。所以我提倡，那么这样的工程最好是企业的一把手来参与，叫一把手工程。

刘益明：一般来说的话我们开展类似的业务，都会跟一把手和业务部门的主管做一次需求的对标，这个需求对标呢其实就是我们会做一个类似于在线的这样诊断，来了解客户需求和让客户知道他们该做什么。

问题：如果我们以一个项目为例的话，我们首先第一步遇到的问题是企业不知道自己的问题在哪？打个比方，在电子行业的解决方案中最常见的一个问题：下游客户开始逐渐对品质有要求，而良品率一直提高不了，企业管理人员很困惑也很困难，不知道怎么把良品率提高，也不知道怎么能够优化品质，这种情况下华为有没有什么办法来解决这个痛点？

刘益明：良品率是一个比较典型的一个问题。其实所有的企业都会有自己的一套质量管理的方法，根据工程师各自总结出来的经验，可能在不同的生产环节，但很多时候这些经验沉淀在每个人自己大脑里面，而且也没有在生产过程当中真正的去落实下去，所以一般来说我们做良品率的提升就是需要把这种提升的各个环节的标准全部线上化，然后通过系统来进行一个有效的管理和把控。比如说这针对这客户的这种场景，我们在工业云商城的是有大量的类似的一个解决方案。我们可以根据他的不同的行业特征，可以去挑选然后还有不同的业务场景。

问题：很多企业朋友他们其实会很好奇华为和这些应用合作伙伴为什么可以推出对应的产品，过程中是不是有团队在把控应用。

刘益明：TOB的销售很关注我们推荐的产品到底是不是契合他们的需求。就不像TOC我就买个东西，一言不合就退货。TOB前期的调研、互动是需要大量的人员投入，所以就怕试错货，试错货的成本也很高。所有的在我们商城发布的应用，我们有一套完整上架之前的审核流程，这里面包括我们生态经理，遍布我们全国各个省市，基本都有我们生态经理去覆盖。都会做很严格的调研，看这个产品的各方面功能特性是不是适合产品需要；同时我们有一个严格的测试团队，这个测试团队现在有几十个人对于所有的这个上架的应用都会做准入的把关测试，确保他的功能性、稳定性、可靠性，能满足我们一个基本要求。同时我们会跟我们云服务做一些适配。

赵岚：可以理解为我们在云商店上面做了一次很好的一个筛选，把华为云的所有生态伙伴和工业相关的打了个标签，进行一个分类。比如说企业朋友遇到一个很难的问题，就是在选型上可能1个亿的、10个亿的、100个亿的规模，在同样面对有生产管理系统这个诉求的时候，就可以根据条件去选型。

问题：其实刚刚有谈到轻咨询的问题，轻咨询是不是就可以帮我分析出，根据我的出现这些问题，分析出我需要一个生产管理系统？

刘益明：随着我们聚合的应用越来越多，确实存在赵老师刚才提到那个问题——选择困难症。一般来说，我们TOB的这个选择什么样的方法，一定要贴合自己的需求。我们轻咨询其实就解决这个问题的。我们可以提供线上的轻咨询服务，会有一个网页您把你企业的一些基本情况基本信息填上去，让我们了解您是哪个行业，您的信息化发展的一些有上了哪些应用，应用的使用情况。我们根据这些情况会给一个全方位的一个诊断建议，就觉得你在哪个方面可能有更好的改进空间，然后最适合的应用和解决方式什么，然后推荐给你，推荐不是一步到位的，而是还会有反复的沟通互动。

赵岚：轻咨询是从我提出问题了解我的情况和痛点，解读这个问题以及帮我选择这个问题的解决方案。

问题：假定我现在已经选定了一个产品，我现在可能要上一个MES系统（生产管理系统），我原来已经有一个ERP系统。那我现在上一个MES，那账号什么的我是不是又得重新建一套，其实企业朋友也经常提这个问题，就是他觉得在发展到一定规模后，他可能已经有了7、8个应用，他觉得账号越来越多越来越繁杂，这个我们是怎么解决的呢？

刘益明：这是我们今天的介绍的一个重头戏。其实很多企业都会遇到这个问题，很多企业在一开始的时候可能不会那么去重视这个问题，比如说当你刚开始起步，你做数字化的时候，可能不会意识到我需要有一套统一的账号体系统。然后你就做了A应用，做了B应用，做了C应用，但是做了几个应用之后，这个时候再去想有没有可能把所有的应用统一用一套账号？但这个时候你再去做应用的迁移，改造成本和复杂度会很高，而且会对业务会有影响，会很难开展，所以我们的建议是一开始就要基于一个统一的平台，把整个的架构要规划好。

那我们基于这个MC的企业工作台，就是解决这样一个问题，他提供了几项能力：

1.一个账号可以访问所有的服务，包括你的云端的服务或者是线下的自己的服务或者是新建的应用，我们都可以用一个账号一个ID就可以访问所有服务；

2.随时随地处理业务，就是不管从车间现场的这个移动端接入，还是在办公桌用PC端接入，都可以通过一致的一个账号登进去，而且应用数据都是无缝协同的；

3.一站式使用数字服务，多终端的一站式体验，所有的数字化服务，包括在云商店大家看到的应用以及我们的云服务的一些能力，都可以在统一的入口提供给客户，可以大幅度的降低这个业务人员去使用IT服务遇到的困扰；

4.平台的可扩张性、可玩性是非常强的，每一个模块每一个功能都可以自定义，当然我们有一个默认的预制模版可以使用，但是如果你要贴合自己的需求，你也可以自定义。

下面我给大家展示我们跟东莞的一个模具企业联合发布的一个门户：

大家可以看到上面有一些基础的一个应用能力，在左侧的有石墨办公、BossBl，我们都可以直接点击，直接进入，是不用输入任何用户的一个密码的，他密码是整个是是统一的。那我所有的IT服务都很方便的和平台集成，使用起来是非常的便捷，而且企业除了在云商店上的一些应用，企业自己的应用包括像智能设计，当企业有一定的开发能力，他就可以按照我们的统一规范接入平台，那他的所有的应用服务都可以从这里一键访问，非常的方便。

问题：对于小型非常小型的一些企业，那么只有一个应用的情况下，这个平台对他来说有没有价值？

刘益明：是有价值的，我觉得要从两个点去展开来说这个事情。第一点不要以为一开始只是一个应用，因为企业的发展是不断的递进，就后面肯定会有更多的业务需求，会有更多的应用，这是数字化未来的趋势。所以一定要从长期就把IT架构你要设计好，就要做这个统一账户体系。还有一个原因就是平台假如说你只有一个应用，但是我们交付给你们的不只是一个应用一个平台，而是上面有很多其他的附赠应用，比如石墨文档、BOSSBI等，都是附赠给我们企业朋友。同时我们还有一个应用叫时习知，是一个培训平台，上面会有各种各样的学习课程，企业也可以把自己的内部的学习课程发布上来，自己组织的考试。这个培训平台我们现在也是免费提供给客户使用的。所以上面有很多的免费的能力，企业朋友不用担心我只有一个应用，好像没必要用这个平台，因为这个平台上有很多其他附赠的能力。还有很多轻应用的能力，是非常轻便，开箱即用，你只要一点进去他就可以使用了。

问题：如果我是从华为购买这个应用和我从外部其他软件去购买这个应用对接到这个平台，会有什么不同？或者说外部的能不能对接上来？

刘益明：因为虽然云化是一个大的趋势，但是其实每个企业都有他的一个存量系统，以前就买了很多，可能部署在自己线下机房的一些应用，甚至其他的云环境里面的一些应用，这些应用如果说也上到这个平台上来

应该怎么做呢？其实也非常简单，首先我们这个平台已经对接了100多个供应应用，如果你那个应用刚好试着100多个供应商其中一家，那技术上可能就已经适配，就不需要做什么。如果说你没有对接过的应用，那可能要跟你们的应用开发商要做一次联络，你们可以把那个应用开发商推荐给我们，我们用我们的生态经理跟他进行互动，邀请他们来对接我们这一套技术框架，一般来说，时间也不会太长，大概一个到两个星期就可以完成对接。

问题：假定我买的这个应用已经对上了这个平台，那么我原来也有一个ERP，我现在可能两个系统之间需要一些这个数据上的流转，可能ERP里的订单我要转成MES工单，华为集成工作台是解决这个问题的，请介绍介绍集成工作台的能力？

刘益明:集成工作台解决的就是如果客户的应用比较多，应用和应用之间要做一些数据的打通，就非常适合用这个平台。以前我们应用做对接，一般来说会有的应用集成方或者说是其中一个应用开发商做一下接口的适配开发，基本上都是要花一定的时间和人力成本的，我们是希望把这个过程全部做成可配置的，很简单我就可以发布起来。在这里我们发布了很多连接器，很多公共连接器，我们沉淀了很多工业的连接器，你像这个业界的很多主流应用的这些南向北向的接口我们都封装好，你后面要做任何这里面两个应用的对接，很快就可以构建起来。配置的过程很简单，你就把那个连接器拉进来，然后把一个北向的连接器一个南向连接器接好，中间可能做一下接口的适配好这流就通了。

问题：那么这个整个的操作，是由企业的IT同志来做？还是由这个应用的实施方，还是说华为会有人来做完这件事情？

刘益明：一般来说我们是推荐由应用的实施方来做，因为应用实施方对于他接口的状态是最了解的。把这个应用集成的这种由模板跟他的应用就已经预集成。对于最终用户我们希望这个过程是无感知的。就是你买了我的两个应用，在这个平台上用了他的数据，就无缝的做好联协同对接。

问题：那么到现在为止其实我理解一个生产管理系统已经完成了。除了生产以外，在整个企业经营管理过程中总会遇到一些突然出来的一些小需求。我不可能所有的需求都可以用应用系统来满足，比方说这两年有疫情，收集员工信息，这个信息的需求有什么好办法吗？

刘益明：轻应用应该是可以解决这类的问题。这种临时性的突发性的需求，我们就是推荐还是用轻应用的方式去做。今年年初的时候，华为也刚出厂复工，那个时候我们就面临这方面挑战，因为全国我们有很多研究所，每个地方的这个疫情政策是完全不一样的，如果说我们开发一个统一的应用，根本就没办法满足这种差异化的需求，所以我们当时就是通过我们轻应用的能力去构建的。华为云上的轻应用有低代码和零代码，如果说是你的是业务人员去构建的话，我们就推荐用零代码，就不用做任何代码开发，里面有很多的模版供大家免费使用，可以适应很多需求。

3.总结

我们刚刚就其实在模拟一个项目从头到尾的每一个过程。从一开始可能我有一些业务上的问题，那么我提出给我进行轻咨询，做了一些识别，识别我的问题之后，判断我是需要生产管理系统，我到云商城里面根据我的行业标签和根据我的场景标签去做一个筛选，我选定了某一家。上线过程中，由企业工作台帮我把账号统一了，日程代办都在里面，作为附加的这个福利项还有一些送的预置应用。然后是我的应用之间需要打通，使用集成平台进行打通。然后在我有一些其他的小的业务需求点的时候，就会需要用到轻应用。

我们的系统简称MC，MC的全称是（intelligennt Manufacture Cloud）就是智能制造云，他其实在在工业互联网的发展趋势下，从华为以前的内部实践经验出发，把工业数字化的经验分享出来，让更多的这个中小企业能使用优秀的服务和解决方案，把服务客户的一个整个流程按照应用和解决方案方式完整的组织起来了，就先通过云商城，让你找到你合适的应用或解决方案，使用过程当中呢当你遇到多应用的场景，通过集成开发平台集成打通。如果当前云商店的应用无法满足，还可以通过轻应用满足需求，对工业企业业务的全方位覆盖，助力工业企业转型数字化。

本文参与华为云社区【内容共创】活动第20期。

https://bbs.huaweicloud.com/blogs/374925

任务19：工业数字化大讲堂 第二十四期：“五问”工业企业数字化转型