KANO模型

KANO模型把用户需求分为：

基本型需求：产品必备功能，没有产品就不完整，一般在产品的初期要实现这部分需求。

期望型需求：用户期望的，一般放在产品的发展期。

兴奋型需求：超出用户期望，一般放在产品的成熟期。

无差异需求：不需要做。

反向型需求：不需要做，做了反而对产品有害。

重要性依次为：基本型需求-》期望型需求-》兴奋型需求。

适应场景：需求优先级排序。

SWOT分析法

基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，将于研究对象密切相关的各种内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并按照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，用于决策。

S：优势（strengths）

W：劣势（weaknesses）

O：机会（opportunities）

T：威胁（threats）

MVP模型

MVP模型就是最小化的可行产品，在最小的范围测试客户群痛点，然后去找到他的解决方案，这是在精益创业里面去描述的一段话，核心就是最低成本，更快验证。

任何一个产品，我们最忌讳都是自己拍脑门或者自己闭门造车的这种想法，所以最低成本放到精准的目标用户客户群里面去测试验证的话，这就是MVP模型的核心。

使用场景：产品设计、验证用户需求。

AARRR模型

AARRR模型又称为漏斗模型

是指Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral、即用户获取、用户激活、用户留存、用户收益以及用户传播。

这是产品运营中比较常见的一个模型，结合产品本身的特点以及产品的生命周期位置，来关注不同的数据指标，最终制定不同的运营策略。

SMART原则

指的是一个高效达成目标，实现目标的规划或者说是执行原则：

Specific：目标必须是具体的

Measurable：目标必须是能够衡量的

Attainable：目标必须是能够实现的

Relevant：目标必须和其他目标相关

Time-based：目标必须有其明确的截止日期

四象限法则

时间管理四象限则是美国的管理学家科维提出的一个时间管理的理论，按照处理顺序划分为：紧急又重要、重要不紧急、紧急不重要、不紧急不重要，优先做重要紧急，接着做重要不紧急，因为重要不紧急你如果不及时做得话，有可能变成重要紧急的事情，再者做紧急不重要的事情，对于不紧急也不重要的事情可以选择不做。

MECE原则

MECE即把一个工作项目分解为若干更细的工作任务的方法。它主要有两条原则：

第一条是完整性，说是分解工作的过程中不要漏掉某项，要保证完整性；

第二条是独立性，强调了每一项工作之间要独立，每项工作之间不要有交叉重叠。

MECE（相互独立、完全穷尽）是麦肯锡思维过程的一条基本准则。相互独立意味着问题的细分是在同一维度上并由明确区分、不可重叠的，“完全穷尽”则意味着全面周密。

PDCA模型

PDCA循环经常被大多数人使用在项目复盘或者月度复盘中，对推动个人，团队成长，都是很有利的武器。

PDCA循环的最初是被使用在质量管理中，它分为四个阶段：

Plan：首先要确定，我们做一件事的目标是什么？

DO：我们是如何分解目标，实现目标？

Check：检查我们要起初设定的目标是否完成？

Action：当我们发现实现目标的过程中，有不足之处的，我们需要对其进行修正，从而达到目标。

这样从plan 到 action，再到plan，形成一个正向激励的闭环。

5WHY模型

针对一个问题点，联系问5个为什么，就可以追到其根本原因。

如上图所示，沿着“为什么-为什么”路径逐一发问，针对每个问题的原因再进行追问，知道找到问题根源。

当然实际过程中也不一定就得问5个为什么才能问到根本原因，有的问题你问了三个为什么就问到根本原因，而有的问题你得问10个为什么，你才能问到根本原因。

适应场景：需求分析。

5W2H模型

5W2H模型又叫5W2H分析法也叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动。对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

What:：是什么？目的是什么？做什么工作？

Why：为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？

Who：谁？由谁来做

When：同时？什么时间做，什么时机最合适

Where：何处？在哪里做？

How：怎么做?如何提高效率？如何实施？方法是什么？

PMF模型

PMF是Product Market Fit的简写，是指产品和市场达到最佳的契合点，你所提供的产品正好满足市场的需求，令客户满意，这是创业成功的第一步。

第一种类型PMF：拥有更好的产品体验

第二种类型PMF：抓住细分市场

第三种类型PMF：创造出一个全新市场

适应场景：产品和市场分析

RFM模型

根据3项指标来描述该客户的价值状况：最近一次消费时间（R）、消费频率（F）、消费金额（M）

一般可根据这三个维度来进行用户分层：

重要价值客户：最近一次消费时间很近，消费频率和消费金额都很高。这个时候是超级忠诚客户，需要重点维护。

重要保持客户：最近一次消费时间很远，但消费频率和消费金额很高，说明这是一个有一段时间没来的忠诚客户。

重要发展客户：最近一次消费的时间近，消费金额很高，但消费频次低，说明忠诚度不够，说明该用户是潜力用户。

重要挽留用户：最近一次消费的时间远，消费频次低，但是金额高，这是一个有可能流失的有价值用户，需要挽留。