2022年5月24日，以“智能流程机器人为企业日常作业增质提效”为主题的华为云TechWave智能流程机器人专题日在线上举行。

鞍钢集团财务共享中心费用部总监高歌、普华永道会计师事务所合伙人冼嘉乐、华为云人工智能领域总裁贾永利、华为云智能流程机器人技术总监朱声高等业界大咖，围绕智能流程机器人技术及应用进行了深入探讨和分享。

智能流程机器人是华为云联合伙伴共同推出的端云协同、软硬件一体化的方案。该方案组合了机器人流程自动化 (RPA) 和人工智能 (AI) 技术，预置了AI、RPA和低代码能力，支持在不同系统之间进行数据的录入、提取和验证等操作。

通过端云协同框架将AI服务下发到边侧，即可在客户网络中独立运行，数据不出机房也可高效迭代AI模型，帮助打通企业流程断点，助力政企业务自动化和智能化。

投资回报率高达30%-50%智能流程机器人成为业界热点

近年来，智能流程机器人在企业财务、设计、人力、IT、采购、行政等重复且规则明确的业务场景中应用越来越广泛，为企业带来了显而易见的价值。普华永道研究发现，新冠疫情将自动化技术推向了最前沿，导致自动化投资激增。

《2021年全球首席采购官(CPO)调查报告》等报告也显示，在创新技术采购领域，智能流程机器人已成为首席采购官们的采购重点；智能流程机器人的应用，可以为企业带来30%-50%的投资回报率。

冼嘉乐表示，智能流程机器人成为热点主要有三大原因：

持续的新冠疫情对全球经济造成了巨大影响，间接刺激了各大组织对于自动化和智能化的需求；

AI赋予了RPA新的生命，使得RPA能够适用于更多场景，其商业价值自然也就越高；

基于云原生的AI和RPA技术发展，在“一切皆服务”的理念下，广大企业可以非常方便地使用这些服务。

智能流程机器人助力鞍钢智慧财务共享中心效率大幅提升

在财务场景，智能流程机器人已经能够成为财务人员的好帮手。例如，运用智能流程机器人方案进行银行提货单、信用证识别和自动录入，效率可大幅提升，错误率降低90％。

在合同管理场景，结合工具比对和人工复核的方式，仅需数分钟的检查时间，就能使合同问题识全率达到100%，整体效率提升20倍以上。

以智能报账为例，在过去，鞍钢集团员工报账需每次填写个人信息、发票、收款单位、结算方式、付款账号等20余项信息，平均每单耗时10分钟。引入“数字员工”智能流程机器人后，仅需对必要的3项字段进行修改，即可高效完成报账工作，每单耗时下降至3分钟。同时，“数字员工”也改善了审核业务人员的操作体验，将审核效率提高70%，同时数据对比准确率达到100%。

技术即服务，打通智能流程机器人走向客户的“最后一公里”

采用智能流程机器人的优势是显著的，不仅能够帮助企业降低生产和运营成本，还能让员工告别重复劳动，释放数字生产力。应用效果在规则性强、重复性高的场景中尤为明显。在华为，超过1万名“数字员工”已在HR、财经、流程IT、内审、供应链、采购等部门“上岗”，每年创造约数十亿美元的价值。

那么企业应该如何打造及使用“数字员工”？

贾永利表示：

华为云持续践行‘一切皆服务’理念，希望把人工智能等全球领先的技术转化为云上的各类服务，让AI像水和电一样，成为新型城市公共资源，供企业便捷使用，包括智能流程机器人的相关技术。

朱声高表示，华为云智能流程机器人方案具备“端云协同”、“软硬一体”等优势，及“智、快、好、省、信”五大核心竞争力：

• 智：方案现已具备将华为云上60余项AI服务下发的能力，支持用户自定义AI工作流，帮助用户快速定制与上线新API，同时具备持续学习的能力，越用越准；

• 快：支持服务和数据本地化，毫秒级响应，提供低时延的优质体验；通过优化软硬协同能力，将性能提升5倍以上；通过端云协同能力，支撑用户快速迭代与部署；

• 好：能够广泛兼容不同系统和软件，保障运行稳定；支持软硬一体化交付，使方案开箱即用；AI+RPA深度融合，提供预置模板与场景化解决方案；

• 省：提供一站式采购的方式，帮助软硬件成本节省超过50%；提供虚拟化交付方式，让硬件资源利用率提升2倍以上，系统性价比高；

• 信：方案已通过德国BSI AIC4 AI可信认证，同时拥有多项安全技术专利，更有ISO27001、ISO27018、ISO27034等业界顶级安全认证，保障用户数据安全。

以合同比对业务场景为例，贾永利向观众演示了智能流程机器人使用OCR文字识别技术及自然语言处理技术，通过RPA快速完成几十页合同识别和内容比对，包括增、减、删、改，合同章及手写签名等变化的识别，减轻审核人员的工作量。

对于未来智能流程机器人产品的发展和演进的期望，贾永利表示：

华为云将发挥AI核心技术优势，包括盘古大模型的技术，加强端云协同和快速迭代的能力，探索更多的场景化解决方案；将拓展智能流程机器人的应用范围，深耕新产品、新技术、新方案。将继续携手普华永道等行业龙头企业，凝聚生态之力，让智能流程机器人成为企业的得力助手，帮助企业更好地‘增智提效’。

为打通AI走向客户的“最后一公里”

5月24日-6月30日期间

华为云提供智能流程机器人

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