第十章 沟通管理

沟通管理关系到让每个人对项目的相关信息都有清楚的理解(keep everybody in the loop).

让每个人都拥有解决任何问题所需的信息并且让项目持续向前。

沟通剖析

项目经理工作的90%是沟通。

• 规划沟通管理
• 管理沟通
• 控制沟通

『沟通管理』确保每个人在正确的时间得到正确的信息。

规划沟通管理

在大多数项目，都是很早就进行沟通规划工作。

输入

• 项目管理计划
• 干系人登记册
• 事业环境因素
• 组织过程资产

工具和技术

• 沟通需求分析
• 沟通技术
• 沟通模型
• 沟通方法
• 会议

潜在沟通渠道总量 = n(n-1)/2 , n代表干系人的数量

沟通方法

• 交互式沟通，多向交换
• 推式沟通，发送给特定接收方
• 拉式沟通，接受者自主自行地访问信息内容

输出

• 沟通管理计划
• 项目文件更新

沟通管理计划

• 干系人的沟通需求
• 需要沟通的信息
• 发布信息的原因
• 发布信息及告知收悉或做出回应的时限和频率
• 负责沟通相关信息的人员
• 负责授权保密信息发布的人员
• 将要接收信息的个人和小组
• 传递

文章来源: coderfix.blog.csdn.net，作者：小雨青年，版权归原作者所有，如需转载，请联系作者。

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